Dans cet article, vous découvrirez les fonctionnalités pouvant être testées dans le cadre du programme « Early adopter ».
Restez à l'écoute ! Suivez la rubrique consacrée au programme « Early adopter » pour ne pas manquer l'annonce de la mise à disposition des fonctionnalités Early adopter
Vous trouverez ci-dessous la liste des fonctionnalités disponibles à des fins de test dans le cadre de la phase « Early adopter ».
Veuillez noter que cette liste est susceptible d’évoluer et peut ne pas refléter l’ensemble définitif des fonctionnalités disponibles lors de la mise à disposition générale.
Outre l’exploration et la validation de ces nouvelles fonctionnalités, nous vous encourageons à tester les processus de déploiement des applications et à vérifier que les fonctionnalités existantes de Rainbow continuent de fonctionner comme prévu, conformément à la version de publication officielle.
Important: veuillez noter qu’une demande d’assistance doit être soumise pour chaque client et pour chaque fonctionnalité, conformément au processus « Early adopter ».
Liste des fonctionnalités en phase « Early adopter »
[EA CLI BY PREFIX] Sélection de l’interface CLI OXE pour les appels sortants par préfixe
[EA RB PREMIUM] Rainbow Premium et Rainbow Voice Premium
[EA BYOAI] « Bring-Your-Own-AI » pour la transcription et le résumé des conférences
[EA RB GUARDIAN] Rainbow Guardian
[EA RVA] Assistance visuelle Rainbow
[EA RETAIL] Rainbow Retail Communications as a Service (RCaaS)
[EA CLI BY PREFIX] Sélection de l’identifiant d’appel (CLI) OXE pour les appels sortants par préfixe
Cette fonctionnalité permet aux systèmes OXE d’appliquer un identifiant d’appelant spécifique aux appels sortants en fonction d’un préfixe de numérotation, remplaçant ainsi l’identifiant d’appelant par défaut de l’utilisateur. Les partenaires commerciaux peuvent définir une liste de préfixes au niveau du PBX, et les utilisateurs peuvent ensuite sélectionner l’identifiant d’appelant souhaité depuis leur client Rainbow. Ce paramètre reste actif pour tous les appels sortants jusqu’à ce que l’utilisateur le modifie. Les détails techniques sont disponibles dans l’article dédié.
[EA RB PREMIUM] Rainbow Premium & Rainbow Voice Premium
IA optimisée par Rainbow (lancement initial en France et en Allemagne)
Optimisez vos réunions grâce à l’IA :
- Résumé et rediffusion des conférences Rainbow
- Transcription intégrale avec identification des intervenants
- Résumés intelligents des réunions
- Invites personnalisables
- Rediffusion et recherche par texte ou par intervenant
D'autres fonctionnalités basées sur l'IA seront déployées au cours de l'année à venir, notamment la transcription en direct et la traduction de documents.
Remarque: dans le cadre de ce programme « Early adopter », nous vous fournirons soit 5 licences Rainbow Premium Custom, soit 5 licences Rainbow Voice Premium Custom, en fonction du PBX utilisé dans votre entreprise. Ces licences personnalisées seront valables pendant 2 mois, à compter du jour de leur attribution à votre entreprise.
[EA BYOAI] « Bring-Your-Own-AI » (Apportez votre propre IA) pour la transcription et le résumé des conférences
Connectez votre propre fournisseur d’IA certifié à Rainbow. Gladia.io et OpenAI seront disponibles dès le lancement.
- Résumé et rediffusion des conférences Rainbow
- Transcription intégrale avec identification des intervenants
- Résumés intelligents des réunions
- Invites personnalisables
- Rediffusion et recherche par texte ou par intervenant
Remarque: dans le cadre du programme BYOAI Early adopter, cette fonctionnalité est activée au niveau de l’entreprise ; par conséquent, nous fournirons une licence personnalisée à l’entreprise jusqu’à ce que la fonctionnalité soit mise à disposition générale (GA).
Consultez l’article « Connecter un fournisseur d’IA externe à votre entreprise » pour la configuration initiale.
[EA RB GUARDIAN] Rainbow Guardian
Rainbow™ Guardian est l’environnement de communication d’urgence sécurisé d’ALE, activé lorsqu’une cyberattaque ou un incident majeur perturbe vos systèmes principaux. Il fournit une chaîne d’information contrôlée et isolée qui permet aux employés de conserver leur connexion et aux équipes de crise de se coordonner en toute sécurité.
« Rainbow Guardian offre une protection contre la perte de données en prenant le relais de vos communications d’entreprise… »
Principales fonctionnalités :
- Activation instantanée dès le déclenchement du plan de continuité d’activité
- Espace de travail sécurisé et isolé avec authentification à deux facteurs
- Envoi automatique de SMS redirigeant le personnel vers Rainbow Guardian
- Réplication d’Active Directory pour un accès contrôlé
- Appels, messages et discussions de groupe illimités (jusqu’à 100 participants)
- Disponibilité 24 h/24 et 7 j/7 pendant la période de reprise
« Notifications à l’ensemble du personnel par SMS, avec pour consigne de communiquer exclusivement via Rainbow Guardian. »
Consultez l’article « Guide de configuration de Rainbow Guardian » pour la configuration initiale.
[EA RVA] Rainbow Visual Assistance
Rainbow Visual Assistance (RVA) permet aux équipes d’assistance de transformer en toute transparence des appels téléphoniques en sessions d’assistance vidéo sécurisées via un simple lien SMS — aucune installation d’application n’est requise pour l’utilisateur final.
Elle permet aux experts de visualiser et d’évaluer à distance la situation des clients en temps réel, ce qui améliore l’identification des problèmes, accélère leur résolution et réduit les déplacements inutiles sur site.
Entièrement intégrée à la plateforme Rainbow™, la solution RVA offre des fonctionnalités de voix, de vidéo, de chat et de partage de documents dans un environnement sécurisé accessible via un navigateur, aidant ainsi les organisations à augmenter leurs taux de résolution dès le premier contact et à améliorer la satisfaction client.
Consultez l’article « Guide de configuration de Rainbow Visual Assistance » pour la configuration initiale.
[EA RETAIL] Rainbow Retail Communications as a Service (RCaaS)
RCaaS d’Alcatel-Lucent Enterprise est une plateforme de services dédiée au commerce de détail, reposant sur l’application de communications unifiées Rainbow™. Elle accompagne les hypermarchés et les supermarchés en connectant clients, employés, fournisseurs et appareils au sein d’un écosystème unique.
Elle intègre un routage intelligent qui achemine chaque demande (provenant de personnes ou d’appareils connectés) vers la personne appropriée en fonction du contexte du magasin. Cette solution est spécifique au secteur, hybride (alliant téléphonie locale et services Cloud sécurisés) et évolutive, avec une gestion simplifiée des équipes grâce à la synchronisation des annuaires et à l’affectation dynamique du personnel.
Pour le client :
⦁ Utilisez une borne pour accéder à l’annuaire du magasin et contacter les rayons par appel ou par chat
Pour le responsable de magasin :
⦁ Gérez les stratégies de routage, la disponibilité du personnel, la communication au sein de l’équipe et la supervision des appels via une interface dédiée
Pour le collaborateur du magasin :
⦁ Gérez les interactions avec les clients, recevez des alertes sur votre appareil et utilisez un seul smartphone pour plusieurs outils de travail