🎯 Programme « Early adopter » actuel

Dans cet article, vous découvrirez les fonctionnalités pouvant être testées dans le cadre du programme « Early adopter ». 
Restez à l'écoute ! Suivez la rubrique consacrée au programme « Early adopter » pour ne pas manquer l'annonce de la disponibilité des fonctionnalités Early adopter

Vous trouverez ci-dessous la liste des fonctionnalités disponibles à des fins de test dans le cadre de la phase « Early adopter ».
Veuillez noter que cette liste est susceptible d’évoluer et peut ne pas refléter l’ensemble définitif des fonctionnalités disponibles lors de la mise à disposition générale.

Outre l’exploration et la validation de ces nouvelles fonctionnalités, nous vous encourageons à tester les processus de déploiement des applications et à vérifier que les fonctionnalités existantes de Rainbow continuent de fonctionner comme prévu, conformément à la version de publication officielle.

Important: veuillez noter qu’une demande d’assistance doit être soumise pour chaque client et pour chaque fonctionnalité, conformément au processus « Early adopter ».

Liste des fonctionnalités en phase « Early adopter »

[EA RB PREMIUM] Rainbow Premium & Rainbow Voice Premium (disponibilité générale avec Rainbow v179)
[EA BYOAI] « Bring-Your-Own-AI » pour la transcription et le résumé des conférences (disponibilité générale avec Rainbow v179)
[EA RB GUARDIAN] Rainbow Guardian
[EA RVA] Rainbow Visual Assistance (lancement général avec Rainbow v179)
[EA RETAIL] Rainbow Retail Communications as a Service (RCaaS) (disponible en version générale avec Rainbow v179)
[EA SMART AGENT] Réceptionniste intelligent alimenté par l'IA
[EA PTT] Chaînes « Push-to-Talk »
[EA WEBINAR STREAMING] Diffusion en direct de webinaires sur YouTube

Avis important concernant les fonctionnalités en version bêta et du programme Early adopter

Les fonctionnalités proposées dans le cadre du programme bêta ou du programme pour les Early adopters sont disponibles à des fins d’évaluation, de test et de découverte. Les Participants sont invités à explorer ces fonctionnalités, à faire part de leurs commentaires et à signaler tout problème ou comportement inattendu afin de contribuer à l’amélioration de la fonctionnalité avant sa publication générale.

Ces fonctionnalités ne sont pas destinées à une utilisation en production. Comme elles sont encore en cours de développement, elles peuvent présenter des limitations connues ou inconnues, des fonctionnalités incomplètes, des contraintes de performances ou des comportements susceptibles d’évoluer. Des améliorations, modifications ou restrictions supplémentaires peuvent être apportées avant que la fonctionnalité n’atteigne la disponibilité générale (GA).

En utilisant les fonctionnalités « Bêta » ou « Early adopter », vous reconnaissez qu’elles ne doivent être utilisées que dans des environnements de test ou non critiques et qu’il ne faut pas s’y fier pour des opérations critiques pour l’entreprise.

Disponibilité générale: avec la publication de Rainbow v179, les fonctionnalités suivantes seront disponibles pour tous et seront retirées du programme « Early adopter » :
- Rainbow Premium et Rainbow Voice Premium (transcription et résumé des conférences, conférences modérées par Bulle, 30 Go d’espace de stockage)
- « Bring-Your-Own-AI » pour la transcription et le résumé des conférences
- Assistance visuelle Rainbow
- Rainbow Retail Communications as a Service (RCaaS).

[EA RB PREMIUM] Rainbow Premium et Rainbow Voice Premium

IA optimisée par Rainbow (lancement initial en France et en Allemagne)

Optimisez vos réunions grâce à l’IA :

• Résumé et rediffusion des conférences Rainbow
  • Transcription intégrale avec identification des intervenants
  • Résumés intelligents des réunions
  • Invites personnalisables
  • Rediffusion et recherche par texte ou par intervenant

D’autres fonctionnalités basées sur l’IA seront déployées au cours de l’année à venir, notamment la transcription en direct et la traduction de documents.

Remarques: 
· Dans le cadre de ce programme « Early adopter », nous vous fournirons soit 5 licences Rainbow Premium Custom, soit 5 licences Rainbow Voice Premium Custom, en fonction du PBX utilisé au sein de votre entreprise. 
· Ces licences « Custom » seront valables pendant 2 mois, à compter du jour où elles seront attribuées à la Compagnie.
· Le profil ( droits d’accès) des utilisateurs bénéficiant d’une licence Premium Custom doit être modifié. Dans la section « Bulle », une option intitulée «Activer la transcription lors d’une réunion »doit être réglée sur «Autorisé »
· L’administrateur de la compagnie doit sélectionner la fonctionnalité « Transcription et résumé des réunions » dans les paramètres de la compagnie : Menu Paramètres / Services IA / Fonctionnalités.

[EA BYOAI] « Bring-Your-Own-AI » (Apportez votre propre IA) pour la transcription et le résumé des conférences

Connectez votre propre fournisseur d’IA certifié à Rainbow. Gladia.io et OpenAI sont disponibles dès le lancement.

• Résumé et rediffusion des conférences Rainbow
  • Transcription intégrale avec identification des intervenants
  • Résumés intelligents des réunions
  • Invites personnalisables
  • Rediffusion et recherche par texte ou par intervenant

Remarques: 
· Dans le cadre du programme BYOAI Early adopter, cette fonctionnalité est activée au niveau de la Compagnie ; par conséquent, nous fournirons une licence personnalisée à la Compagnie jusqu’à ce que la fonctionnalité soit disponible (GA).
· Le profil ( autorisations) des utilisateurs doit être modifié. Dans la section « Bulle », une option intitulée «Activer la transcription lors d’une réunion »doit être réglée sur «Autorisé »
· L’administrateur de la compagnie doit sélectionner la fonctionnalité « Transcription et résumé des réunions » dans les paramètres de la compagnie : Menu Paramètres / Services IA / Fonctionnalités.

Veuillez consulter l’article « Connecter un fournisseur d’IA externe à votre Compagnie » pour la configuration initiale. 

[EA RB GUARDIAN] Rainbow Guardian

Rainbow™ Guardian est l’environnement de communication d’urgence sécurisé d’ALE, activé lorsqu’une cyberattaque ou un incident majeur perturbe vos systèmes principaux. Il fournit une chaîne contrôlée et isolée qui permet aux employés de rester connectés et aux équipes de crise de se coordonner en toute sécurité.

« Rainbow Guardian offre une garantie contre la perte de données en prenant le relais de vos communications d’entreprise… »

Principales fonctionnalités :

• Activation instantanée dès le déclenchement du plan de continuité d’activité
• Espace de travail sécurisé et isolé avec authentification à deux facteurs
• Envoi automatique de SMS contenant des instructions redirigeant le personnel vers Rainbow Guardian
• Réplication d’Active Directory pour un accès contrôlé
• Appels, messages et discussions de groupe illimités (jusqu’à 100 Participants)
• Disponibilité 24 h/24 et 7 j/7 pendant la période de reprise

« Notification à l’ensemble du personnel par SMS, avec pour consigne de communiquer exclusivement via Rainbow Guardian. »

Consultez l’article « Guide de configuration de Rainbow Guardian » pour la configuration initiale. 

[EA RVA] Rainbow Visual Assistance

Rainbow Visual Assistance (RVA) permet aux équipes d’assistance de transformer en toute transparence des appels téléphoniques en sessions d’assistance vidéo sécurisées via un simple lien SMS — aucune installation d’application n’est requise pour l’utilisateur final.

Elle permet aux experts de visualiser et d’évaluer à distance la situation des clients en temps réel, ce qui améliore l’identification des problèmes, accélère leur résolution et réduit les déplacements inutiles sur site.

Entièrement intégrée à la plateforme Rainbow™, la solution RVA offre des fonctionnalités de voix, de vidéo, de chat et de partage de documents dans un environnement sécurisé accessible via un navigateur, aidant ainsi les organisations à augmenter leurs taux de résolution dès le premier contact et à améliorer la satisfaction client.

Consultez l’article « Guide de configuration de Rainbow Visual Assistance » pour la configuration initiale. 

[EA RETAIL] Rainbow Retail Communications as a Service (RCaaS)

[EA SMART AGENT] Réceptionniste intelligent alimenté par l’IA

Smart Agent est une réceptionniste intelligente alimentée par l’IA qui permet des conversations en langage naturel, un acheminement intelligent des appels, la réponse aux questions fréquentes ainsi que la gestion des heures de fermeture ou des pics d’activité. Elle est disponible 24 h/24 et 7 j/7, prend en charge plusieurs langues, s’intègre aux services existants et peut être activée instantanément.

Les appels peuvent être acheminés en fonction de l’intention, par exemple pour l’assistance, l’expédition, la facturation ou le service client. Une compagnie peut déployer un seul agent ou plusieurs agents spécialisés. Les améliorations à venir incluront la prise de rendez-vous, le suivi, les rappels et la prise de messages.

Smart Agent permet d’automatiser les appels entrants répétitifs et fournit des Tableaux de bord sur les intentions des appelants, les taux d’automatisation et la satisfaction.

Remarque: Programme « Early adopter » : Smart Agent est actuellement disponible en anglais et en français. Pendant la phase « Early adopter », une licence par Compagnie sera fournie pour une durée de 3 mois.

[EA PTT] CHAINES « PUSH-TO-TALK »

La fonction Push-to-Talk permet aux équipes de terrain de communiquer entre elles instantanément, comme avec un talkie-walkie. Il n’y a aucun numéro à composer ni aucun appel à établir : maintenez le bouton enfoncé pour parler, relâchez-le pour écouter.

Remarque: au cours de cette phase « Early adopter », la fonction Push-to-Talk est disponible uniquement sur Android. Les utilisateurs peuvent être membres de plusieurs chaînes, mais ne peuvent écouter et parler que sur une seule chaîne à la fois. Aucune licence n’est nécessaire. L’équipe d’assistance Rainbow doit attribuer le rôle requis à l’Administrateur chargé de créer les chaînes : veuillez indiquer l’adresse e-mail de son compte Rainbow dans votre demande d’assistance « Early adopter ».

Consultez l’article « Communiquez avec votre équipe via les chaînes Push-to-Talk » pour la configuration initiale.

[DIFFUSION DE WEBINAIRES EN MODE « EARLY ADOPTER »] Diffusion en direct de webinaires sur YouTube

Diffusez votre webinaire en direct sur YouTube directement depuis Rainbow, sans logiciel tiers. Enregistrez une seule fois votre clé de diffusion YouTube dans les paramètres du webinaire : la diffusion commence lorsque vous cliquez sur « Démarrer la diffusion » et s'arrête lorsque vous l'interrompez.

Conditions préalables :
- Une licence Webinaire 500.
- Une licence Early adopter.
- Un compte YouTube Studio sur lequel la diffusion en direct est activée (sur un nouveau compte, l’activation par YouTube peut prendre jusqu’à 24 heures).

Consultez l’article «Diffusez votre webinaire en direct sur YouTube » pour connaître la procédure de configuration initiale.