🧪 Programme BETA actuel

Cet article présente en détail les versions bêta actuellement disponibles, ainsi que les ensembles de fonctionnalités correspondants activés à des fins de test dans chaque version. Restez à l'écoute ! Suivez la rubrique « Programme bêta » pour ne pas manquer l'annonce de la disponibilité des versions bêta 

Vous trouverez ci-dessous la liste des fonctionnalités disponibles à des fins de test dans chaque version bêta que nous publions. 
Veuillez noter que cette liste est susceptible d’évoluer et peut ne pas refléter l’ensemble final des fonctionnalités disponibles lors de la mise à disposition générale.

Outre l'exploration et la validation de ces nouvelles fonctionnalités, nous vous encourageons à tester les processus de déploiement des applications et à vérifier que les fonctionnalités existantes de Rainbow continuent de fonctionner comme prévu, conformément à la version officielle.

Version bêta v179.10 – Prévue le 12 octobre à 17 h 00 CEST –

Application Web: 2.179.10
Application de bureau Windows: 2.179.1
Application de bureau macOS: 2.179.1
Application Android: 1.179.0
Application iOS: 1.179.3 build 261002.1854

Téléphonie (Hub & Hybrid)

• Consultez le destinataire initial d’un appel dans le journal des appels
  (Étape 1 : mise en œuvre initiale couvrant un ensemble limité de cas d'utilisation. La version bêta n'est pas encore disponible)
  Le journal des appels indique à qui était initialement destiné un appel transféré, réacheminé ou pris en charge, avec la mention « Initialement destiné à… ». Sur Rainbow Hub, la personne qui a effectué un renvoi d'appel voit s'afficher « Redirigé vers… » dans son propre journal des appels. Cette première étape concerne la téléphonie Rainbow Hub et hybride (OXE/OXO).

Service d’accueil (Rainbow Hub)

• Ajouter des périodes de vacances au calendrier du service d’accueil
  Les calendriers du service d’accueil acceptent aussi bien des périodes que des jours isolés : définissez une date de début et une date de fin, et les horaires d’ouverture ou le statut « fermé » s’appliquent à tous les jours compris entre ces deux dates. Des vacances scolaires ou une fermeture de compagnie constituent une seule entrée.

Recherche avancée

• Effectuez toutes vos recherches depuis une seule fenêtre
  Le champ de recherche, le type de résultat recherché et les options avancées sont désormais regroupés dans une seule fenêtre. Les options avancées vous permettent d’affiner votre recherche à l’aide de filtres tels que le nom, le numéro de téléphone ou un tag.

• Choisissez où effectuer la recherche
  Une nouvelle section « Rechercher dans » vous permet de sélectionner les répertoires à consulter : votre réseau Rainbow, votre compagnie, le répertoire du PBX ou un autre répertoire. Seuls les répertoires auxquels votre compagnie a accès s’affichent.

• Conservez vos résultats tout en parcourant les Contacts
  Lorsque vous sélectionnez un Contact, vos résultats de recherche restent affichés à l’écran. Les informations relatives à ce Contact s’ouvrent à droite, ce qui vous permet de passer au résultat suivant sans avoir à relancer la recherche.

Version bêta v178.12 - Prévue le 29 septembre à 17 h 00 CEST -

Application Web: 2.178.12
Application de bureau Windows: 2.177.1 (aucune modification)
Application de bureau macOS: 2.177.1 (aucun changement)
Application Android: 1.178.0
Application iOS: 1.178.2 build 260911.1612

Bulle

• Contrôlez ce que les nouveaux membres d'une bulle peuvent voir (Web/Ordinateur de bureau, désormais également sur les applications mobiles iOS et Android v178)
  Lorsque vous ajoutez une personne à une « Bulle » — ou que vous la partagez via un Lien public —, vous pouvez désormais choisir de masquer l’ensemble du contenu antérieur aux nouveaux participants. Ceux-ci arrivent avec une page blanche et ne voient que le contenu partagé à partir du moment où ils ont rejoint la « Bulle ». Cette fonctionnalité est utile lorsque vous ajoutez des partenaires externes, des collaborateurs temporaires ou toute personne ne devant pas avoir accès aux conversations antérieures.

Administration

• Permettez aux administrateurs clients de gérer leurs appareils SIP
  Les partenaires commerciaux peuvent autoriser l’administrateur d’un client à gérer les appareils SIP dans Rainbow Hub : les créer un par un ou en masse, exporter la liste et consulter l’ensemble des paramètres SIP. La délégation est définie par entreprise cliente, et seul le partenaire commercial peut la modifier.
• Désactiver les e-mails d’expiration pour les abonnements renouvelés automatiquement
  Pour chaque compagnie cliente, les partenaires commerciaux disposant du profil « Finances » peuvent désactiver les e-mails d’expiration pour les abonnements qui se renouvellent automatiquement. L’administrateur de la compagnie n’est alors informé que des abonnements qui ne seront pas renouvelés et ne reçoit aucun e-mail si tous se renouvellent automatiquement.

Amélioration de l’interface utilisateur (UI) et de l’expérience utilisateur (UX)

• Filtrer l’onglet « Contacts » (Web/Ordinateur de bureau)
  Le champ situé en haut de l’onglet « Contacts » dans l’application de bureau est identifié comme un filtre : il permet d’affiner la liste des contacts déjà affichés (il ne s’agit pas d’un champ de recherche de contacts).

Fonctionnalités « Early adopter » disponibles avec cette version bêta

Fonctionnalités IA

• Les transcriptions générées par l’IA indiquent clairement qu’elles sont le fruit de l’IA (uniquement pour les Early adopters disposant d’un abonnement RB Premium – client Web/bureau, désormais également disponible sur les applications mobiles iOS et Android v178)
  Les transcriptions de messages instantanés et de messages vocaux comportent une mention explicite relative à l’IA : une info-bulle sur l’action de transcription sur le Web et sur ordinateur, afin que vous en soyez informé avant de la lancer, ainsi qu’une mention « Généré par l’IA » à l’intérieur même du résultat, dont le style reprend celui de la mention de résumé existante. Ces deux éléments s’appliquent aussi bien aux transcriptions de messages instantanés qu’à celles de la Messagerie vocale.

Version bêta v177.4 – Prévue le 14 septembre à 17 h CEST –

Application Web: 2.177.4
Application de bureau Windows: 2.177.1
Application de bureau macOS: 2.177.1
Application Android: 1.177.0
Application iOS: 1.177.3 build 260821.1825

Téléphonie

• Découvrez l'entreprise de l'appelant avant de répondre
  Lors d'un appel entrant sur le PBX, le nom de la compagnie de l'appelant, son service et un tag peuvent s'afficher à côté de son nom, dans la fenêtre contextuelle de l'appel et dans le Softphone. Chacune de ces trois informations fait l’objet d’une option d’activation/désactivation distincte dans la rubrique « Détails de l’appelant » des paramètres des appels ; vous pouvez ainsi choisir ce qui s’affiche, et les informations supplémentaires sont présentées séparément du nom, entre parenthèses ou derrière une icône. Disponible sur le Web, sur ordinateur de bureau et sur Android, tant pour la Téléphonie Hub que pour la Téléphonie hybride, appels supervisés compris.
• Voyez d’un seul coup d’œil qu’un renvoi conditionnel est actif (Téléphonie hybride)
  Une icône dédiée signale un renvoi conditionnel actif dans un contexte de Téléphonie hybride, et lorsque vous passez la souris dessus, la règle s’affiche en entier : « renvoi lorsque l’appareil est occupé vers John Doe », « renvoi en cas d’absence de réponse vers le 123456 », « renvoi lorsque l’appareil est occupé vers la Messagerie vocale ». Les lecteurs d’écran lisent cette formulation à voix haute.
• Une sonnerie distincte pour les groupes d'appel (Cloud Telephony)
  Un administrateur de la compagnie peut télécharger une sonnerie personnalisée pour un groupe d'appel depuis l’onglet « Guides vocaux » de ce groupe, afin qu’un membre puisse reconnaître le groupe par lequel un appel arrive sans avoir à consulter son écran. Les softphones Web et de bureau l’utilisent pour les appels transitant par ce groupe, y compris les appels en attente, et cette sonnerie prévaut sur la sonnerie personnelle du membre. Disponible sur Rainbow Hub ; iOS est exclu.

Bulle - Conférence

• Ne dérangez plus vos interlocuteurs VIP lorsqu’une conférence commence
  Lorsqu’une conférence Bubble démarre, chaque membre reçoit une sonnerie audio — y compris les cadres supérieurs et les décideurs. Vous pouvez désormais désigner des utilisateurs spécifiques qui recevront à la place une notification visuelle silencieuse, ce qui leur permet de rester informés sans perturber leur journée.
• Contrôlez ce que les nouveaux membres d’une « Bulle » peuvent voir (client Web/bureau uniquement, applications mobiles prévues dans la v178)
  Lorsque vous ajoutez une personne à une Bulle — ou que vous la partagez via un Lien public —, vous pouvez désormais choisir de masquer l’ensemble du contenu antérieur aux nouveaux participants. Ceux-ci arrivent avec une page blanche et ne voient que le contenu partagé à partir du moment où ils ont rejoint la Bulle. Cette fonctionnalité est utile lorsque vous ajoutez des partenaires externes, des collaborateurs temporaires ou toute personne ne devant pas avoir accès aux conversations antérieures.
• Vérifiez votre caméra avant de passer en direct
  Avant d’activer votre vidéo lors d’une conférence dans une « bulle », un écran de prévisualisation vous permet de vérifier le flux de votre caméra et d’ajuster votre arrière-plan. Finies les surprises : c’est vous qui décidez quand vous êtes prêt à apparaître à l’écran.

Gestion des tâches

• Ne manquez plus jamais la date limite d’une tâche
  Ajoutez une date d’échéance à n’importe quelle tâche, qu’elle soit personnelle ou issue d’un message de chat, et configurez un rappel afin d’être averti avant la date limite. En retard, à échéance aujourd’hui ou à venir : un statut clair s’affiche directement dans votre liste de tâches. Gérez tout depuis le centre de notifications : consultez, terminez ou ignorez.

Amélioration de l’interface utilisateur et de l’expérience utilisateur

• Les images et vidéos partagées conservent leur format d’origine
  Les images, vidéos et GIF Giphy envoyés dans une conversation conservent leurs dimensions réelles, ce qui leur permet de s'afficher dans leur véritable rapport d'aspect sur Android, iOS et le Web. Lorsque la taille est connue à l'avance, le rapport d'aspect est calculé avant l'affichage, afin que la conversation ne saute pas lorsque vous faites défiler l'écran.
• Supprimez les notifications de mention en une seule action
  Le centre de notifications propose les options « Supprimer tout » et « Supprimer les messages lus » pour les mentions, ce qui permet de traiter un lot de mentions @ en une seule action ; sur mobile, ces deux options se trouvent dans le menu « Plus » de la vue dédiée aux mentions. Chacune de ces options demande une confirmation, indique précisément ce qui sera supprimé et met immédiatement à jour la liste ainsi que le compteur de notifications. Les messages eux-mêmes, l’historique de la conversation et les marqueurs de mention à l’intérieur de la conversation ne sont pas modifiés.
• Une liste unique de notifications classées par ordre chronologique sur mobile
  Le centre de notifications sur iOS et Android affiche toutes les notifications dans une liste unique et plate, les plus récentes en premier, quel que soit leur type. Les invitations à des Webinaires et à des bulles, les invitations à des Contacts et à des Chaînes, les mentions, les arrivées dans la Salle d’attente, les demandes d’accès aux bulles et les rappels de tâches sont tous clairement identifiés dans le texte de l’entrée, ce qui permet de les distinguer facilement ; l’icône de filtre dans l’en-tête permet de restreindre la liste à un seul type.
• Répondez à un sondage directement depuis vos notifications
  Un sondage ouvert dans l’une de vos bulles apparaît dans le centre de notifications — « Nous attendons avec impatience votre participation au sondage X dans la bulle Y » — avec une action « Voter » qui vous permet d’y répondre immédiatement. Une fois que vous avez voté, ou une fois le sondage terminé, l’entrée devient une notification « Voir les résultats ». Tout élément restant est automatiquement supprimé au bout de 30 jours, mais vous pouvez également le supprimer vous-même.

Fonctionnalité

• Testez vos notifications push depuis l’application (Android uniquement)
  Une entrée « Vérifier les notifications push » dans le menu Aide et assistance lance un test Wi-Fi de 30 minutes qui envoie des notifications push périodiques et fournit des rapports sur le nombre de notifications reçues ou manquées. L’application signale également les paramètres de l’appareil qui bloquent la réception (autorisations, mode « Ne pas déranger », économie d’énergie, restrictions d’arrière-plan) et propose un raccourci pour les corriger, afin d’accélérer le dépannage par le support.

Administration

• Protégez vos utilisateurs contre les liens malveillants dans les discussions
  Les administrateurs peuvent désormais désactiver les liens cliquables dans les messages instantanés et les chaînes. Lorsque cette fonctionnalité est activée, les URL s’affichent sous forme de texte brut, ce qui empêche les utilisateurs de cliquer accidentellement sur des liens potentiellement dangereux.

Fonctionnalités « Early adopter » disponibles avec cette version bêta

Rainbow Premium

• Organisez de grandes réunions modérées pouvant accueillir plus de 200 Participants (uniquement pour les utilisateurs Early adopter de RB Premium)
  Vous devez organiser une séance plénière, une réunion publique de la direction ou une table ronde d’experts ? Le mode « Conférence modérée » offre aux organisateurs un meilleur contrôle sur les grandes réunions. Les organisateurs restent au centre de la discussion tandis que les participants rejoignent la réunion en mode « public » et peuvent être invités à prendre la parole le moment venu. Disponible pour les bulles Premium et Voice Premium dans le cadre de l’expérience de conférence améliorée.

Fonctionnalités IA

• Réessayez une transcription qui a échoué (uniquement pour les utilisateurs «Early adopter» de RB Premium et «Bring your Own AI»)
  Un enregistrement dont la transcription a échoué propose une action « Réessayer » qui relance l’ensemble du processus de génération et ramène le récapitulatif à l’état « En cours ». Cette option n’apparaît que pour les causes d’échec qu’une nouvelle tentative peut réellement résoudre — une langue non prise en charge ou un fichier trop court n’entrent pas en ligne de compte — et autorise trois tentatives avant de ne plus être proposée.
• Consultez le solde de votre quota d’IA (uniquement pour les utilisateurs « Early adopter » de RB Premium)
  Un onglet dédié à la « Consommation IA » dans Rainbow Analytics présente à l’administrateur la consommation du mois en cours par rapport au quota de la Compagnie, le solde restant, une tendance sur 12 mois et une répartition par utilisateur. De quoi identifier les principaux consommateurs et agir avant qu’un seuil ne soit atteint.
• Les transcriptions générées par l’IA indiquent clairement qu’elles sont le fruit de l’IA (uniquement pour les Early adopters de RB Premium – client Web/bureau uniquement, applications mobiles prévues dans la v178)
  Les transcriptions des messages et de la Messagerie vocale comportent une mention explicite indiquant qu’elles sont générées par l’IA : une info-bulle s’affiche lorsque vous lancez la transcription sur le Web et sur le bureau, afin que vous en soyez informé avant de démarrer, et une mention « Généré par l’IA » apparaît dans le résultat lui-même, présentée de la même manière que la mention de résumé existante. Ces deux éléments s’appliquent aussi bien aux transcriptions des messages instantanés qu’à celles de la Messagerie vocale.

Smart Agent (réceptionniste virtuel)

• Importation, exportation et clonage d’agents vocaux (uniquement pour les utilisateurs « Early adopter » de SMART AGENT)
  Les destinations de transfert et les entrées de la base de connaissances d’un agent vocal peuvent être importées à partir d’un fichier CSV dans l’Agent Builder et exportées dans le même format pour une édition déconnectée. Une importation remplace la liste existante et indique ligne par ligne les éléments chargés. Une action « Cloner » crée une copie provisoire d’un agent, sans modifier l’original.
• Une base de connaissances partagée par tous les agents vocaux (uniquement pour les utilisateurs « Early adopter » de SMART AGENT)
  Une base de connaissances unique au niveau de la Compagnie contient les entrées de questions-réponses partagées par tous les agents virtuels de la Compagnie ; celles-ci sont gérées entrée par entrée dans l’onglet « Smart routing » ou en bloc via les mêmes fonctions d’importation et d’exportation CSV que pour la base de connaissances propre à chaque agent. Chaque agent dispose d’un bouton « Appliquer la base de connaissances de la compagnie », activé par défaut, et ses propres entrées ont priorité sur une entrée de la compagnie répondant à la même question.