Les opérations de gestion sont effectuées à partir de la fenêtre de gestion des numéros publics de l'entreprise.
Depuis la fenêtre de gestion des numéros publics, vous pouvez :
- Modifier le numéro public par défaut de l'entreprise
- Gérer les numéros publics pour les destinations telles que les membres de l'entreprise, les Attendants automatiques, les groupements d'appels et les groupements de responsables/d'assistants.
Vous pouvez gérer jusqu'à cinq numéros publics pour une destination. - Supprimer les numéros publics des destinations
- Dans le cas d'une configuration multisite, associez des numéros publics à des sites.
- Dans le cas d'une configuration multisite, gérez un numéro public comme numéro public par défaut pour un site, de la même manière que pour une entreprise.
Les membres de la société auxquels aucun numéro public n'a été attribué peuvent toujours passer des appels sortants. Le numéro public vu par l'appelé est le numéro public d'un site ou de l'entreprise, selon la configuration.
Pour la gestion des numéros publics pour le multi-site, voir l'article Configurer le multi-site pour une entreprise.
Conditions préalables
- Les numéros publics doivent être configurés dans le Cloud PBX.
Accès à la fenêtre de gestion des numéros publics
- Depuis l'application Rainbow, cliquez sur Gérer votre entreprise
dans le panneau de gauche.
- Dans la liste des clients, cliquez sur le nom de votre entreprise.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur Communication.
- Dans la partie droite de la fenêtre, cliquez sur l'onglet Numéros publics.
Modifier le numéro public de l'entreprise
Vous pouvez attribuer un nouveau numéro public gratuit à l'entreprise ou attribuer le numéro public de l'entreprise à une destination telle qu'un membre de l'entreprise, un service d'accueil, un Automated Attendant, un groupement d'appels ou un groupement de managers/assistants. Le numéro public de l'entreprise ne peut être attribué qu'à une seule destination à la fois.
- Dans la fenêtre de gestion de la numérotation publique, si nécessaire, vous pouvez filtrer les numéros publics disponibles en sélectionnant Non attribué dans la liste déroulante Attribution.
-
Placez votre souris sur le numéro public cible, cliquez sur
et sélectionnez
Définir comme numéro de téléphone de l'entreprise.
Le numéro public sélectionné est mis en évidence en gras et défini comme Oui (Entreprise) dans la colonne Numéro de téléphone de l'entreprise. Si le numéro public est également associé à un site, la colonne est définie sur Oui (Société, Site).Remarque: si un autre numéro public a déjà été défini comme numéro de téléphone de la société, ce numéro public devient libre et peut être attribué à une autre destination.
Gestion des numéros publics pour une destination
Vous pouvez attribuer jusqu'à cinq numéros publics (un principal et quatre secondaires) à une destination telle qu'un membre, un Automated Attendant, un groupement d'appels ou un groupe de gestionnaires/assistants. Si l'un des numéros publics a déjà été attribué à une destination, vous devez d'abord supprimer l'association actuelle avant d'attribuer ce numéro public à une autre destination.
- Dans la fenêtre de gestion de la numérotation publique, vous pouvez, si nécessaire, filtrer les numéros publics disponibles en sélectionnant Non attribué dans la liste déroulante Attribution.
- Cliquez sur le numéro public cible.
- Si le numéro public est libre, dans l'onglet Destination, sélectionnez la destination (type et informations).
- Si aucun numéro de poste interne n'est associé au membre de l'entreprise, sélectionnez un numéro gratuit dans le champ Numéro de poste (obligatoire).
- Si un ou plusieurs numéros publics sont associés à la destination, dans le champ Type de numéro public, sélectionnez l'une des options suivantes : Primaire ou Secondaire. Si vous sélectionnez Primaire, l'ancien numéro public principal devient secondaire.
- Cliquez sur Appliquer.
Pour les destinations comportant plusieurs numéros publics, la liste comporte une ligne par numéro public, la position du numéro public étant indiquée dans la colonne Type de destination (par exemple, Membre (Primaire) et Membre (Secondaire)).
Modifier le numéro public principal d'une destination
Cette procédure s'applique aux destinations disposant de plusieurs numéros publics, pour lesquelles l'un des numéros publics secondaires doit devenir le numéro public primaire.
Dans la fenêtre de gestion de la numérotation publique, placez votre souris sur le numéro public secondaire cible, cliquez sur et sélectionnez
Définir comme numéro de téléphone principal pour cette destination.
La colonne Type de destination doit indiquer Membre (Primaire) pour le numéro public sélectionné.
Suppression des numéros publics d'une destination
Si la destination possède plusieurs numéros publics, vous devez les supprimer un par un.
- Dans la fenêtre de gestion de la numérotation publique, cliquez sur le numéro public cible.
- Dans l'onglet Destination, cliquez sur Supprimer.
Une fenêtre de confirmation s'ouvre. - Cliquez sur Supprimer pour confirmer la suppression.
Ce numéro public devient libre et peut être attribué à une autre destination.