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Cette fonctionnalité est également disponible pour les membres ayant le rôle d'Analytiques.
La section Communication peer-to-peer dans les Analytiques couvre les échanges effectués sur Rainbow entre deux utilisateurs, soit avec des messages, soit avec des appels Rainbow.
Ces Analytiques sont disponibles :
- Dans le tableau de bord global.
- Dans l'onglet dédié "Peer-to-peer" pour les analyses sur 1 an.
Note: La collaboration dans les bulles a sa section dédiée, ainsi que les appels effectués via un système de téléphonie(Appels téléphoniques pour les systèmes OXE et OXO ou Rainbow Voice pour Cloud PBX).
Note: Seuls les utilisateurs disposant d'une licence autre qu'Essential, appelée 'Licensed', sont pris en compte l'onglet Peer-to-peer. Ainsi, les données peuvent différer de celles du tableau de bord global qui rend compte de chaque utilisateur.
Conseils: Sélectionnez l'icône d'aide pour afficher des informations sur les données.
Score d'adoption (tableau de bord global)
Lescore d'adoption est un indicateur de l'adoption de la fonctionnalité par vos utilisateurs. Il est basé sur la fréquence d'utilisation de la fonctionnalité par vos utilisateurs au cours des 28 derniers jours.
Les actions suivantes des utilisateurs sont prises en compte :
- Envoi d'un message à un autre utilisateur.
- Répondre à un appel Rainbow d'un autre utilisateur.
- Appeler un autre utilisateur, que l'utilisateur appelé réponde ou non.
Il s'agit de la valeur moyenne des scores d'adoption des utilisateurs : par exemple, un utilisateur actif pendant 2 jours ou moins au cours de cette période compte pour 0 %, tandis qu'un utilisateur actif pendant plus de 14 jours compte pour 100 %.
Les valeurs acceptables dépendent du contexte de votre entreprise. Par exemple, dans une entreprise comptant de nombreux employés à temps partiel, le score sera moins élevé que dans une entreprise où les employés utilisent Rainbow quotidiennement. Ainsi, il est plus pertinent de suivre l'évolution du score plutôt qu'une valeur instantanée : si le score augmente, cela signifie que Rainbow est de plus en plus utilisé, tandis qu'un score en baisse doit être traité en promouvant davantage Rainbow auprès de vos utilisateurs.
Une vue agrégée et une vue par jour sont disponibles :
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La vue Jauge vous affiche l'évolution du score d'adoption entre le dernier jour (donc le jour le plus récent) et le premier jour de la période. -
La vue en ligne vous affiche l'évolution par jour sur la période sélectionnée.
Messages (tableau de bord global)
Cette métrique affiche le nombre de messages envoyés par l'ensemble de vos utilisateurs.
Le graphique représente la répartition entre :
- Les messages envoyés par un de vos utilisateurs à un autre de vos utilisateurs (Au sein de votre entreprise).
- Les messages envoyés par un de vos utilisateurs à un utilisateur d'une autre entreprise (En dehors de votre entreprise).
Dans cette section, seuls les messages envoyés aux utilisateurs sont affichés. Pour les messages envoyés à l'intérieur d'une bulle, consultez la section Collaboration dans les bulles.
Deux vues agrégées et une vue par jour sont disponibles :
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Diagramme circulaire pour la somme de tous les messages envoyés au cours de la période couverte par le tableau de bord
-
Diagramme à barres pour la somme de tous les messages envoyés au cours de la période couverte par le tableau de bord.
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Diagramme à barres pour le nombre de messages envoyés par jour.
Appels web (tableau de bord global)
Il affiche le nombre d'appels Rainbow passés à d'autres utilisateurs :
- Lesappels sortants sont les appels Rainbow passés par des utilisateurs de votre entreprise à d'autres utilisateurs.
- Lesappels entrants sont les appels Rainbow passés par n'importe quel utilisateur à des utilisateurs de votre entreprise.
Les graphiques représentent la répartition entre les appels qui ont été répondu et les appels qui n'ont pas été pris en compte. pas pas répondu.
Deux vues agrégées et trois vues par jour sont disponibles :
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Diagramme circulaire pour la somme des appels sur la période du tableau de bord.
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Diagramme à barres pour la somme des appels au cours de la période couverte par le tableau de bord.
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La vue Tous les appels fournit un graphique linéaire combinant le nombre d'appels entrants et sortants
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La vue Appels entrants répartit les appels entrants entre ceux qui ont été pris et ceux qui n'ont pas été pris.
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La vue Appels sortantsrépartit les appels sortants entre ceux qui ont reçu une réponse et ceux qui n'en ont pas reçu.
Profil de l'utilisateur (onglet "Peer-to-peer")
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Fréquence d'utilisation
Ce graphique classe les utilisateurs en fonction de la fréquence d'utilisation au cours des 28 derniers jours. Le volume n'est pas pris en compte. Affichage possible :
ou
.
Tous les jours: a utilisé la fonction plus de quatre jours par semaine.
Souvent: a utilisé la fonction moins de quatre jours par semaine.
Parfois: a utilisé la fonction moins de deux jours par semaine.
Jamais: n'a pas utilisé cette fonctionnalité du tout ou ne l'a utilisée qu'une seule fois par jour.
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Utilisations internes ou externes
Ce graphique classe les utilisateurs en fonction du nombre de communications au sein de la même entreprise ou avec un utilisateur d'une autre entreprise. Affichage possible :
Plus avec l'extérieur: l'utilisateur a fait plus de communications avec quelqu'un d'une autre entreprise qu'avec quelqu'un de la même entreprise.
Plus à l'intérieur de l'entreprise: l'utilisateur a davantage communiqué avec une personne de la même entreprise qu'avec une personne d'une autre entreprise.
Presque uniquement en interne: l'utilisateur a communiqué 10 fois plus avec une personne de la même entreprise qu'avec une personne d'une autre entreprise.
-
Mobilité
Ce graphique affiche la répartition des actions effectuées à partir d'un
ordinateur et à partir d'un
mobile mobile. Affichage possible :
Usages (onglet "Peer-to-peer")
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Messages envoyés par les utilisateurs disposant d'une licence 1/2
Ce graphique est l'équivalent sur 1 an du graphique du tableau de bord global Messages , mais il ne prend en compte que les messages envoyés par les utilisateurs disposant d'une licence autre qu'Essential.
- Les messages internes sont des messages envoyés par un de vos utilisateurs licenciés à un autre de vos utilisateurs (licencié ou Essential).
- Les messages externes sont des messages envoyés par l'un de vos utilisateurs licenciés à un utilisateur d'une autre entreprise.
- Tous les messages est la somme des deux valeurs précédentes.
Vue possible :
ou
Le graphique linéaire(voir l'image ci-dessus) est le meilleur moyen de voir l'évolution et les chiffres de chaque groupe séparément.
-
Messages envoyés par les utilisateurs licenciés 2/2
Dans le graphique en aires
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Messages envoyés par les utilisateurs licenciés - Nombre et durée
Ce graphique affiche le nombre d'appels web par jour et leur durée totale.
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Appels web avec des utilisateurs licenciés - Appels internes et externes 1/2
Ce graphique affiche la répartition des appels web entre :
- Appels internes Les appels internes sont des appels établis entre un de vos utilisateurs licenciés et un autre de vos utilisateurs (licencié ou Essential).
- Les appels externes sont des appels établis entre un de vos utilisateurs licenciés et un utilisateur d'une autre entreprise.
- Tous les appels est la somme des deux valeurs précédentes.
Vue possible :
Le graphique linéaire -
Appels web avec utilisateurs licenciés - Appels internes et externes 2/2
Dans le graphique en aires