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Les slogans de votre application Rainbow contiennent des informations précieuses dont l'équipe d'assistance a besoin pour déterminer la source d'un problème. Lorsque vous êtes connecté à l'application Rainbow, vous pouvez facilement signaler un problème à l'aide de la fonction Signaler un problème, qui mettra automatiquement vos fichiers journaux à la disposition de l'équipe d'assistance.
Mais vous pouvez également sélectionner la fonction Enregistrer ou envoyer les journaux directement à partir de l'application pour les partager avec l'équipe d'assistance.
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Allez dans le menu " A propos de Rainbow ".
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Faites défiler vers le bas et sélectionnez Enregistrer les s authentifiés ou Ouvrir les s authentifiés sur l'application Desktop.
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Allez dans le menu À propos.
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Faites défiler vers le bas et sélectionnez Envoyer les logs.
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Allez dans le menu À propos.
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Faites défiler vers le bas.
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Sélectionnez Partager les journaux.
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Allez dans le menu À propos de Rainbow.
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Sélectionnez Ouvrir les logs.
Remarque: que pour la téléphonie Rainbow pour Microsoft Teams, vous devrez collecter les deux fichiers, ceux de l'application Desktop et ceux de l'application Teams.