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Lesservices Rainbow sont disponibles dans plus de 75 pays et 22 langues via des apps pour ordinateurs (Web, Windows & macOS Desktop), smartphones (Android, iPhone), tablettes (Android, iPad) et Android TV.
Note: Les tableaux ci-dessous résument les principales fonctionnalités par plan de services. La pièce jointe détaille toutes les fonctionnalités prises en charge et les plans d'extension optionnels.
Fonctions de collaboration
| ESSENTIEL | (VOICE) BUSINESS | (VOICE) ENTERPRISE | |
|---|---|---|---|
| Auto-inscription des utilisateurs et gestion des profils | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Conversations de groupe (Bulles) | ☑️ 5 dossiers 50 bulles avec 20 participants |
☑️ 100 dossiers 200 bulles avec 100 participants Gérer plusieurs organisateurs Planifier des réunions Gérer les tags |
☑️ 100 dossiers 500 bulles avec 300 participants Gérer plusieurs organisateurs Planifier des réunions Gérer les balises |
| Chaînes privées et publiques (diffusion d'informations) | ☑️ Suivre |
☑️ Suivre |
☑️ Créer, gérer, suivre |
| Recherche illimitée (personnes, bulles, chaînes d'information, messages, entreprises) | ☑️ | ☑️ + Propriétés/tags |
☑️ + Propriétés/tags |
| Réseau de membres, groupes de membres, contacts d'affaires | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Accès des invités | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Gestion des conversations | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Chat persistant (1 sur 1, chat de groupe) | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Informations sur la Présence | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Gestion des tâches | ☑️ 6 tâches |
☑️ 20 tâches |
☑️ 200 tâches |
| Messages sur les épingles | ☑️ 30 épingles |
☑️ 30 épingles |
☑️ 30 épingles |
| Appels vocaux et vidéo intégrés, partage d'écran/d'application | ☑️ 1 sur 1 |
☑️ 1 sur 1 |
☑️ 120 participants |
| Partage de fichiers, stockage | ☑️ 1 Go de stockage |
☑️ 1 Go de stockage |
☑️ 20 Go de stockage |
| Historique des appels | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Enregistrement (1 sur 1) | ☑️ | ☑️ | |
| Conférence web ad hoc (ajouter des participants à un appel individuel) | ☑️ (avec des participants RTC) |
☑️ (avec des participants RTC) |
|
| Conférence web programmée (démarrer une conférence multipartite) | ☑️ (avec des participants RTC sur les options vocales) |
||
| Contrôle à distance du bureau | ☑️ | ||
| Enregistrement des conférences | ☑️ |
Intégration avec les suites bureautiques
| ESSENTIEL | (VOICE) BUSINESS | (VOICE) ENTERPRISE | |
|---|---|---|---|
| Connecteur Click2Call pour Google Chrome | ☑️ | ☑️ | |
| Connecteur de téléphonie Rainbow pour Microsoft Teams | ☑️ | ☑️ | |
| Informations sur le calendrier (Microsoft Office 365 Exchange Connecté, Google Calendar) |
☑️ | ☑️ | |
| Plug-in Microsoft Outlook (comprend la recherche de contacts Outlook et la programmation de conférences web/audio) | ☑️ | ☑️ |
Intégration de l'annuaire
| ESSENTIEL | (VOICE) BUSINESS | (VOICE) ENTERPRISE | |
|---|---|---|---|
| Annuaire de contacts Rainbow Business (50K contacts) | |||
| Création, modification, suppression de contacts par un administrateur Rainbow | ☑️ | ☑️ | |
| Recherche et identification de l'appelant pour tous les utilisateurs | ☑️ | ☑️ | |
| Annuaire des contacts personnels Rainbow | |||
| Créer, modifier, supprimer un contact par utilisateur Rainbow : - Créer un nouveau contat -Créer à partir du journal des appels -Rechercher pour consulter, modifier et supprimer |
☑️ | ☑️ | |
| Recherche et identification de l'appelant | ☑️ | ☑️ | |
| Microsoft Office 365/Azure Active Directory (AD) | |||
| Installation/configuration du connecteur | ☑️ | ||
| Recherchez un contact public (pas personnel) | ☑️ | ☑️ | |
Caractéristiques de la téléphonie hybride
| ESSENTIEL | BUSINESS | ENTERPRISE | |
|---|---|---|---|
| OmniPCX Enterprise, OXO Connect | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Contrôle du téléphone Business (avec gestion d'un appel unique) | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Présence téléphonique | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| L'authentification des appels | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| N'importe quel appareil (choisissez et contrôlez n'importe quel téléphone) | ☑️ | ☑️ | |
| Appel téléphonique VoIP (vers des postes PBX, vers des numéros de téléphone publics) | ☑️ | ☑️ | |
| Identification de l'appelant, recherche de l'utilisateur via l'annuaire du PBX | ☑️ | ☑️ | |
| Gestion du deuxième appel, appel à trois, renvoi d'appel | ☑️ | ☑️ | |
| Messagerie vocale (interface visuelle, notifications, appel) | ☑️ | ☑️ | |
| Agent OXE CCD (connexion/déconnexion, retrait, récapitulation) | ☑️ | ||
| Pont CTI&Media tiers (Cisco, NEC, Mitel, Asterisk) | ☑️ | ☑️ | |
| Console Attendant | ☑️ |
Fonctionnalités de Cloud Telephony
| ESSENTIEL | VOICE BUSINESS | VOICE ENTERPRISE | |
|---|---|---|---|
| Services de Cloud PBX | ☑️ | ☑️ | |
| Contrôle du téléphone Business | ☑️ | ☑️ | |
| Présence téléphonique | ☑️ | ☑️ | |
| Authentification des appels | ☑️ | ☑️ | |
| Appels VoIP (vers des postes PBX, vers des numéros de téléphone publics) | ☑️ | ☑️ | |
| Identification de l'appelant, recherche de l'utilisateur via le répertoire téléphonique du PBX | ☑️ | ☑️ | |
| Gestion du second appel, appel à trois, renvoi d'appel | ☑️ | ☑️ | |
| Messagerie vocale (interface visuelle, notifications, appel) | ☑️ | ☑️ | |
| Console de supervision des utilisateurs | ☑️ |
||
| Console de l'Attendant | ☑️ |
Sécurité et conformité
| ESSENTIEL | (VOICE) BUSINESS | (VOICE)ENTERPRISE | |
|---|---|---|---|
| Résidence de données par région Data Centers en EMEA (France, Allemagne), NA (Canada, US), APAC (Australie, Chine, Singapour) et CALA (Brésil) |
☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Cryptage des données au repos et en transit (AES-256) | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Single Sign-On (SAML, OIDC) avec un fournisseur d'identité externe | ☑️ | ☑️ | ☑️ Administrer |
| Authentification à 2 facteurs (2FA avec TOTP) | ☑️ | ☑️ Administrate |
|
| Systèmes de gestion de la sécurité de l'information certifiés ISO/IEC 27001 | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Hébergeurs de données de santé (HDS) certifiés en France | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Certifié ANSSI CSPN en France | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Espagne Esquema Nacional de Seguridad (ENS) | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Agence pour l'Italie numérique (AgID) | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Loi américaine sur la portabilité et la responsabilité de l'assurance maladie (HIPAA) | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Loi sur les droits et la protection de la famille en matière d'éducation (FERPA) | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Service national de santé britannique (NHS) | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
Administration et soutien
| ESSENTIEL | (VOICE) BUSINESS | (VOICE) ENTERPRISE | |
|---|---|---|---|
| Centre d'aide numérique | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Administration et contrôle de l'entreprise | ☑️ 1 administrateur |
☑️ Plusieurs administrateurs (jusqu'à 20) |
☑️ Plusieurs administrateurs (jusqu'à 20) |
| Logo d'entreprise personnalisé, bannière d'entreprise personnalisée | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Rapports d'utilisation | ☑️ | ☑️ | |
| Gestion du nom de domaine de l'entreprise | ☑️ | ☑️ | |
| Approvisionnement et déprovisionnement des utilisateurs | ☑️ Fichier CSV |
☑️ Fichier CSV, Microsoft Azure AD, serveur AD/LDAP |
|
| Accord de niveau de service (SLA) et service d'assistance | ☑️ Assistance 24/7 avec un temps de réponse de 20 minutes |
☑️ Assistance 24/7 avec un temps de réponse de 20 minutes |
|
| Temps de fonctionnement | ☑️ 99,9% de temps de fonctionnement garanti SLA |
☑️ Temps de disponibilité garanti à 99,9%. |