En algunos casos, puede ser útil recopilar los logs de la estación base DECT para facilitar el análisis de un problema.
Activar la sesión de depuración
Desde su interfaz de administración Rainbow, permita la conexión con la estación base DECT.
Vaya a Comunicación -> Dispositivos -> Estaciones base DECT -> Sesión de depuración = Activar
La solicitud se procesará en 2 minutos.
Opcional: búsqueda de la dirección IP de la estación base
- Si configuró una estación base 8368 , la estación base principal debe ser la dirección IP que introdujo cuando creó la estación base a través del administrador del Rainbow BP.
-
Si configuró una estación base 8328 , puede recuperar la dirección IP de otra manera. El terminal DECT dispone de una función de "búsqueda de IP", que permite al usuario ver las direcciones IP de las bases. Para utilizar esta función, siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1 Microteléfono en reposo
Paso 2 Dispositivo 8214: Entre en el menu pulsando la tecla Menu
Paso 3 Teclee *47* (*IP*) (No verá los números marcados, no hay respuesta)
El terminal inalámbrico iniciará ahora la búsqueda de estaciones base y, por cada una que encuentre, se mostrarán las direcciones MAC e IP.
Conexión a la interfaz de la estación base
- Abra un navegador web y escriba la dirección IP descubierta previamente por el microteléfono DECT.
- Si la versión de la estación base es igual o superior a 770.205, deberá introducir primero una contraseña maestra.
La contraseña debe seguir las siguientes reglas.
- En la página de inicio de sesión, introduzca sus credenciales de autenticación (es decir, nombre de usuario y contraseña) recuperadas de la cuenta de administrador del Rainbow BP. Las credenciales por defecto son admin/admin si la estación base no está configurada en modo de toque cero.
- La(s) dirección(es) IP de la estación base secundaria puede(n) recuperarse a través del menu "Multi célula".
Estación base DECT en modo depuración
Activar syslog en modo depuración
Vaya a Gestión -> Registro Syslog/SIP
Carga de Logs SIP: Activado (si es necesario)
Nivel de syslog:Depuración (Obligatorio)
Dirección IP del servidor Syslog: Dirección_IP (si es posible)
Guardar
Activar la depuración multicélula
Si ha encontrado un problema con la función de doble célula o de célula múltiple, debe activar esta función en el modo de depuración .
Estación base 8328
8368 Estación base
Diagnósticos
Esta página permite al administrador recopilar información de diagnóstico del sistema en un archivo zip. El archivo zip incluye todo tipo de información, como trazas RSX, Syslog, SIP Log, archivos de configuración, etc.
Nota: Tenga cuidado, esta descarga de archivos sólo es operativa si el navegador web se encuentra en la red del cliente.
- Vaya a Diagnóstico -> Logs -> Rastreo interno PCAP
Seleccione Rastrear paquetes hacia/desde esta base (Excepto Audio)
Seleccione Rastrear paquetes de audio hacia/desde esta base (si hay problemas de audio)
Guarde
- Intente reproducir el problema.
- Guarde el archivo de registro zip seleccionando 'Descargar trazas de 'Base actual' o 'Todas las bases'.
Describa el error y cómo se ha producido: Introduzca un comentario
Se crea el archivo 'All_BS_traces.zip'.
Nota: La traza pcap sólo registra los últimos 10 minutos.
Otros Logs
Si no puede recuperar el archivo zip desde el menú Diagnósticos , se recomienda recuperar los siguientes logs una vez reproducido el problema.
- Configuración -> Exportar -> Autorizar la descarga de archivos
- Syslog -> Exportar
- Logs SIP -> Exportar
- Las trazas pcap de red de las bases serían muy útiles si no se puede recuperar el archivo zip. Tal vez pueda iniciarse con la función de duplicación de puertos del conmutador.