Configurar multisitios para una empresa

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Este artículo permite configurar la multisede para una empresa cliente asociada a una Cloud PBX.

Se pueden configurar uno o varios sitios en función de las ubicaciones de la empresa. Cada sitio está asociado a uno o varios números públicos, uno o varios miembros de la empresa, música en espera predefinida (idéntica a la de la empresa), con la posibilidad de:

• Configurar un número público como número público por defecto del emplazamiento.

  Cuando los miembros de la compañía del sitio, sin ningún número público asignado, realizan llamadas salientes, el número público que ve la persona llamada es el número público del sitio, en lugar del número público por defecto configurado para las llamadas salientes (es decir, la identificación de la línea de llamada (CLI) para las llamadas salientes): véase: Configurar los ajustes de telefonía de los miembros de la empresa.

• Personalice la música en espera para el sitio.

  Cuando la parte llamante es puesta en espera por un miembro de la compañía del sitio, se reproduce la música en espera asociada al sitio, en lugar de la música en espera de la compañía.

Independientemente de la configuración multisitio, las siguientes funciones permanecen inalteradas dentro de la empresa.

• Las llamadas internas están disponibles entre los miembros de la empresa de diferentes sitios
• Los miembros de la compañía de un grupo (por ejemplo, grupo de búsqueda, grupo de búsqueda con cola de espera) pueden pertenecer a diferentes sedes
• Los servicios de bienvenida son comunes a todos los sitios
• La guía telefónica de la empresa es común a todos los sitios

En una configuración multisitio, no es necesario que todos los números públicos y los miembros de la empresa estén asociados a los sitios. En este caso, permanecen asociados a la empresa.

Acceso a la ventana de gestión de sitios

1. Desde la aplicación Rainbow, haga clic en Gestionar su empresa en el panel izquierdo.
2. En el panel MI EMPRESA, haga clic en el nombre de su empresa.
3. En el panel izquierdo, haga clic en Información.
4. En la parte derecha de la ventana, haga clic en la pestaña Sitios.

Creación de un sitio

1. En la ventana de gestión de sitios, haga clic en Crear.
2. En el campo Nombre, introduzca el nombre que identifica al sitio en la empresa.
3. Haga clic en Crear.

Modificación del nombre de un sitio

1. Desde la ventana de gestión de sitios, haga clic en el sitio de destino.
2. En el campo Nombre, modifique el nombre del sitio.
3. Haga clic en Aplicar.

Configuración de los números públicos de un sitio

Por defecto, en la creación del sitio, no hay ningún número público configurado para el sitio.

Para configurar un número público para un sitio:

1. En la ventana de gestión del sitio, seleccione el sitio de destino, haga clic en , y seleccione Mostrar números públicos.

   Será redirigido a la ventana de gestión de números públicos de la empresa.

   

2. En el área Buscar número de teléfono público , seleccione Sin filtrar para mostrar todos los números públicos configurados para la empresa.
3. Seleccione el número de directorio de destino, haga clic en , y seleccione Información del número público.
4. Seleccione la pestaña Información.
5. En el campo Sitio, realice cualquiera de las siguientes acciones:

   • Para asociar el número público a un sitio o para cambiar el sitio del número público: seleccione el sitio de destino entre los sitios disponibles de la lista.

     Nota: Si el número público está asignado a un miembro de la empresa, el miembro de la empresa también estará asociado al sitio seleccionado.
   • Para eliminar la asociación número público/sitio: seleccione Ninguno.

6. Opcionalmente, cuando se selecciona un sitio, seleccione Establecer como número de teléfono del sitio para gestionar este número público como el número público predeterminado para el sitio.

   Nota: Si ya se había definido otro número público como número público predeterminado para el sitio, primero debe eliminar la asociación de sitio para este número público.

7. Haga clic en Aplicar.

   La columna Sitio muestra los sitios a los que están asociados los números públicos.

   

Si es necesario, para mostrar los números públicos sólo por sitio, seleccione Filtrar por sitio en el área Buscar número de teléfono público , y el sitio de destino en la lista desconectable (por ejemplo, sitio 1).

Configuración de los miembros de la empresa para un sitio

Por defecto, en la creación del sitio, no hay ningún miembro de la empresa configurado para el sitio.

Para configurar un miembro de la empresa para el sitio:

1. En la ventana de gestión del sitio, seleccione el sitio de destino, haga clic en , y seleccione Mostrar miembros.

   Será redirigido a la ventana de gestión de miembros de la empresa.

   

2. En el área Buscar miembros , seleccione Sin filtro para mostrar todos los miembros de la empresa configurados para la empresa.
3. Seleccione el miembro de la empresa de destino, haga clic en , y seleccione Información del miembro.
4. Seleccione la pestaña Información.
5. En el campo Sitio, realice cualquiera de las siguientes acciones:

   • Para asociar el miembro de la empresa a un sitio o para cambiar el sitio del miembro de la empresa: seleccione el sitio de destino entre los sitios disponibles de la lista.

     Nota: Si se asigna un número público al miembro de la empresa, también se asociará al sitio.
   • Para eliminar la asociación empresa miembro/sitio: seleccione Ninguno.
6. Haga clic en Aplicar.

Si es necesario, para mostrar los miembros de la empresa por centro, seleccione Filtrar por centro en el área Buscar miembros , y el centro de destino en la lista desconectable (por ejemplo, centro 1).

Configuración del número público predeterminado para un sitio

Puede asignar un nuevo número público gratuito a un sitio, o asignar el número público de un miembro de la empresa a un sitio. Si este número público ya estaba asignado a un sitio, primero debe eliminar la asociación actual antes de asignar este número público a otro sitio.

1. En la ventana de gestión de sitios, seleccione el sitio de destino, haga clic en , y seleccione Mostrar números públicos.

   Será redirigido a la ventana de gestión de números públicos de la empresa.

   

2. Desde la ventana de gestión de la numeración pública, si es necesario, sólo puede filtrar los números públicos disponibles seleccionando No asignado en la lista desconectable Asignación.
3. Mueva el ratón sobre el número público de destino, haga clic en , y seleccione Establecer como número de teléfono de la sede.
   El número público seleccionado se establece como Sí (Sitio) en la columna Número de teléfono predeterminado.

Personalización de la música en espera para un sitio

La música en espera predefinida configurada para cada sitio puede sustituirse por una música en espera personalizada en formato wav: véase: Personalizar la música en espera.

Eliminar un sitio

Requisito previo: Borre todos los números públicos asociados al sitio que desea eliminar.

1. En la ventana de gestión de sitios, seleccione el sitio de destino, haga clic en , y seleccione Eliminar sitio.
   Se abrirá una ventana emergente de confirmación.
2. Haga clic en Eliminar para confirmar la eliminación.