Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.
En un entorno de comunicaciones unificadas, la información sobre la presencia es crucial para garantizar una colaboración y una gestión de las llamadas eficaces.
Equipos y Presencia Rainbow
Tanto Rainbow como Microsoft Teams gestionan los estados de presencia de los usuarios para reflejar su disponibilidad en tiempo real. Con la telefonía Rainbow para Teams, los estados de presencia pueden sincronizarse para evitar interrupciones y mejorar el conocimiento de los usuarios en todas las plataformas.
Rainbow mantiene sus propios estados de presencia (Disponible, Ocupado, No molestar, etc.), que se utilizan para controlar el enrutamiento de las llamadas y las notificaciones dentro del ecosistema Rainbow. Por ejemplo, si un usuario está en una llamada PBX a través de Rainbow, su estado puede cambiar automáticamente a "Ocupado" para informar a los demás de su disponibilidad. Esto ayuda a evitar el solapamiento de las comunicaciones y garantiza la privacidad y la eficacia de las llamadas.
Cuando la sincronización de presencia está activada, los sistemas funcionan juntos a la perfección:
- Si un usuario está ocupado en Equipos (en una reunión o en una llamada), Rainbow cambia automáticamente a "No molestar" para evitar que los contactos de Rainbow le molesten.
- A la inversa, si un usuario está ocupado en una PBX Rainbow o en una llamada de igual a igual, su presencia en Teams se actualiza a "Ocupado" para que los compañeros de Teams sepan que no está disponible.
- La integración con el calendario mejora aún más esta lógica. Si se programa una reunión y se acepta en el calendario del usuario, Rainbow establecerá de forma preventiva la presencia en "No molestar" durante la hora de la reunión, aunque no haya ninguna llamada de Teams en curso.
Sincronizar Presencia de Teams y Rainbow
Esta sincronización bidireccional mejora la experiencia del usuario al alinear el comportamiento de telefonía con la disponibilidad real, independientemente de la plataforma en uso.
Activar la sincronización de Presencia
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Seleccione el icono "Sincronizar Presencia" en la parte superior derecha de la ventana Rainbow.
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Calendario/Presencia:
Presencia basada en el calendario: seleccione esta opción para establecer su presencia en "No molestar" cuando se inicie una cita en su calendario de Office 365.
Sincronización de la presencia de Microsoft Teams: seleccione esta opción para sincronizar la presencia de Microsoft Teams "Ocupado" o "No molestar" con la aplicación Rainbow. - Seleccione el botón "Activar" en el área "Calendario/Presencia", para compartir la información de disponibilidad de su calendario, así como su presencia de Microsoft Teams si está activada.
Nota: Estas opciones pueden gestionarse desde los Ajustes de Rainbow, en la pestaña " Calendario / Presencia". Consulte el capítulo "Ajustes de Rainbow".
No molestar
Si no desea recibir ninguna llamada del Rainbow, active la opción "No molestar" del Rainbow. Aparecerá como "No molestar" para todos los contactos Rainbow, pero seguirá estando disponible para sus contactos de Equipos.
Nota: Si ha activado "Sincronizar Microsoft Teams" (), aparecerá como "Nomolestar" a sus contactos de Rainbow cuando active el estado "No molestar" en Teams.
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: Active la opción "No molestar".
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Aparecerá como "No molestar".
Nota: Desactive la opción " No molestar" si el estado "No molestar" está activado en Equipos. De este modo, seguirá estando disponible para sus contactos de Rainbow al tiempo que aparecerá como "No molestar" para todos sus contactos de Teams.