Gestione el enrutamiento de sus llamadas

Agent tools Edit article Translate article Show labels

1. : abra los ajustes de enrutamiento de llamadas en la parte superior izquierda de la ventana de telefonía para empresas Rainbow. El icono depende del enrutamiento de llamadas actual.
2. Seleccione el dispositivo o el número al que se enrutarán sus llamadas. La lista depende de su configuración.
   En el caso de "Otro teléfono", deberá introducir el número manualmente y aplicarlo.
3. El enrutamiento de llamadas actual aparece en la parte superior izquierda de la ventana de telefonía para empresas Rainbow. El icono depende del enrutamiento de llamadas. Si pasa el ratón por encima del icono, obtendrá más información.
   

Desvío inmediato de sus llamadas entrantes

1. : Seleccione el icono de desvío.
2. Seleccione " Otro número" para definir el número al que se desviarán sus llamadas entrantes.
3. Utilice una de las siguientes opciones:
   - Seleccione "Por número" para introducir un número de teléfono utilizando el formato de marcación internacional.
   Elija " Número interno" o " Número externo" en función del destino. Si se trata de un número externo, seleccione el país correspondiente e introduzca el número en formato internacional.
   - Seleccione la pestaña "Directorio" para buscar un contacto por su nombre en el directorio Rainbow Business.
   Seleccione el icono " Número interno" situado junto al nombre del contacto (el icono aparece al pasar el ratón por encima del elemento de la lista).
   - Seleccione la pestaña "Directorio" para elegir un contacto favorito.
   Seleccione el icono " Número interno" en su lista de FAVORITOS (el icono aparece al pasar el puntero del ratón sobre el elemento de la lista).
   - Seleccione la pestaña "Marcación rápida" para buscar y seleccionar una tecla de marcación rápida predefinida.
   Seleccione el icono " Número interno" de la marcación rápida (el icono aparece al pasar el ratón por encima del elemento de la lista).
4. Seleccione el botón "Aplicar".

Nota: Si un número estaba previamente definido, puede seleccionarlo directamente ().

Desviar en caso de ocupado o/y no responder sus llamadas entrantes

1. : Seleccione el icono de desvío.
2. Seleccione " Ajustes" y la pestaña "Desvío de llamadas".
3. Seleccione el tipo de desvío: "Desvío enocupado", "Desvío sin respuesta", "Desvío en ocupado/Sin respuesta".
4. Seleccione el destino : Otro número o Buzón de voz en función de su configuración.
5. En caso de Otro número, utilice una de las siguientes opciones:
   - Seleccione "Por número" para introducir un número de teléfono utilizando el formato de marcación internacional.
   Elija " Número interno" o " Número externo" en función del destino. Si se trata de un número externo, seleccione el país correspondiente e introduzca el número en formato internacional.
   - Seleccione la pestaña "Directorio" para buscar un contacto por su nombre en el directorio Rainbow Business.
   Seleccione el icono " Número interno" situado junto al nombre del contacto (el icono aparece al pasar el ratón por encima del elemento de la lista).
   - Seleccione la pestaña "Directorio" para elegir un contacto favorito.
   Seleccione el icono " Número interno" en su lista de FAVORITOS (el icono aparece al pasar el puntero del ratón sobre el elemento de la lista).
   - Seleccione la pestaña "Marcación rápida" para buscar y seleccionar una tecla de marcación rápida predefinida.
   Seleccione el icono " Número interno" de la marcación rápida (el icono aparece al pasar el ratón por encima del elemento de la lista).
6. Seleccione el botón "Aplicar".
7. Cierre la ventana de ajustes de telefonía.

Nota: También puede definir un desvío inmediato desde la ventana de ajustes de telefonía.

Cancelar el desvío de llamadas

1. : Seleccione el icono de desvío.
2. Seleccione " No reenviar".

Nota: También puede cancelar el desvío de llamadas desde la ventana de ajustes de telefonía seleccionando " Cancelar desvío de llamadas" en la lista de tipos de desvío.