Gestión de múltiples llamadas de teléfono

Agent tools Edit article Translate article Show labels

Está en conversación con un contacto y quiere llamar a un segundo contacto.

Utilice una de las siguientes opciones:

• Realice la segunda llamada marcando directamente el número,
• Realice la segunda llamada desde sus Favoritos,
• Realice la segunda llamada desde el registro de llamadas,
• Realice la segunda llamada utilizando la búsqueda por nombre.
• Realizar la segunda llamada seleccionando una marcación rápida.

Nota: Si ha minimizado la ventana de llamadas, puede volver a abrirla desde la barra de tareas de Windows: .

1. Seleccione la opción " Recuperar la llamada" para la llamada en espera.

Está manteniendo una conversación con dos contactos y desea unirlos.

1. Seleccione el icono " Transferir llamada" de la llamada en curso.
2. Seleccione el contacto de la lista de llamadas en espera.
   La llamada actual se transfiere.

Está en conversación con 2 contactos y desea realizar una conferencia a 3 bandas.

1. Seleccione el icono "Conferencia".
   Usted está en conferencia.
2. Salga de la conferencia.
   Los otros contactos permanecen en la conferencia.