En este artículo encontrará las funciones que se pueden probar como usuario del programa «Early adopter».
¡Esté atento! Siga la sección del programa «Early adopter » para asegurarse de no perderse el anuncio de la disponibilidad de las funciones de EA
A continuación encontrará la lista de funciones disponibles para su prueba en la fase de «Early adopter».
Tenga en cuenta que esta lista está sujeta a cambios y puede que no refleje el conjunto definitivo de funciones disponibles en el lanzamiento general.
Además de explorar y validar estas nuevas funcionalidades, le animamos a que pruebe los procesos de implementación de aplicaciones y verifique que las funciones existentes de Rainbow sigan funcionando según lo esperado, en consonancia con la versión oficial lanzada.
Importante: Tenga en cuenta que debe enviarse una solicitud de asistencia por cada cliente y por cada función, tal y como exige el proceso de «Early adopter».
Lista de funciones en la fase de «Early adopter»
[EA RB PREMIUM] Rainbow Premium y Rainbow Voice Premium (disponibilidad general con Rainbow v179)
[EA BYOAI] «Bring-Your-Own-AI» para transcripciones y resúmenes de conferencias (disponibilidad general con Rainbow v179)
[EA RB GUARDIAN] Rainbow Guardian
[EA RVA] Asistencia visual de Rainbow (lanzamiento general con Rainbow v179)
[EA RETAIL] Rainbow Retail Communications as a Service (RCaaS) (lanzamiento general con Rainbow v179)
[EA SMART AGENT] Recepcionista inteligente con tecnología de IA
[EA PTT] Canales «PUSH-TO-TALK»
[EA WEBINAR STREAMING] Retransmisión en directo de seminarios web en YouTube
Aviso importante sobre las funciones de la versión beta y del programa para Early adopters
Las funciones ofrecidas a través del Programa Beta o del Programa Early adopter se ponen a su disposición con fines de evaluación, prueba y descubrimiento. Se anima a los participantes a explorar la funcionalidad, aportar comentarios y notificar cualquier problema o comportamiento inesperado para ayudar a mejorar la función antes de su lanzamiento general.
Estas funciones no están destinadas al uso en entornos de producción. Dado que aún se encuentran en fase de desarrollo, pueden presentar limitaciones conocidas o desconocidas, funcionalidades incompletas, restricciones de rendimiento o comportamientos sujetos a cambios. Es posible que se introduzcan mejoras, modificaciones o restricciones adicionales antes de que la función alcance la disponibilidad general (GA).
Al utilizar las funciones en fase beta o del Programa Early adopter, usted reconoce que estas solo deben utilizarse en entornos de prueba o no críticos y que no debe basarse en ellas para operaciones críticas para el negocio.
Disponibilidad general: Con la publicación de Rainbow v179, las siguientes funciones pasarán a estar disponibles de forma general y se eliminarán del Programa de Early Adopter:
- Rainbow Premium y Rainbow Voice Premium (transcripción y resumen de conferencias, conferencias moderadas por Burbuja, 30 GB de espacio de almacenamiento)
- «Bring-Your-Own-AI» para la transcripción y el resumen de conferencias
- Asistencia visual de Rainbow
- Rainbow Retail Communications as a Service (RCaaS).
[EA RB PREMIUM] Rainbow Premium y Rainbow Voice Premium
IA impulsada por Rainbow (lanzamiento inicial en Francia y Alemania)
Potencia sus reuniones con IA:
- Resumen y reproducción de las conferencias de Rainbow
- Transcripción completa con identificación de los ponentes
- Resúmenes inteligentes de las reuniones
- Indicaciones personalizables
- Reproducción y búsqueda por texto o por Ponente
A lo largo del próximo año se irán incorporando más funciones basadas en la inteligencia artificial, entre las que se incluyen la transcripción en directo y la traducción de documentos.
Notas:
· Para este programa de Early adopters, proporcionaremos 5 licencias Rainbow Premium Custom o 5 licencias Rainbow Voice Premium Custom, en función de la centralita utilizada en la Empresa.
· Estas licencias personalizadas tendrán una validez de 2 meses, a partir del día en que se asignen a la Empresa.
· Se debe ajustar el perfil ( permisos) de los usuarios que reciban una licencia Premium Personalizada. En la sección «Burbuja», existe una opción denominada«Habilitar transcripción en una reunión», que debe configurarse en«Permitido».
· El administrador de la empresa debe seleccionar la función «Transcripción y resumen de reuniones» en la configuración de la empresa: Menú > Configuración > Servicios de IA > Funciones.
[EA BYOAI] «Bring-Your-Own-AI» (traiga su propia IA) para la transcripción y el resumen de conferencias
Conecte su propio proveedor de IA homologado a Rainbow. Gladia.io y OpenAI estarán disponibles desde el lanzamiento.
- Resumen y reproducción de conferencias de Rainbow
- Transcripción completa con identificación de los ponentes
- Resúmenes inteligentes de las reuniones
- Indicaciones personalizables
- Repetición y búsqueda por texto o por Ponente
Notas:
· En el caso del programa BYOAI Early adopter, la función se habilita a nivel de empresa; por lo tanto, proporcionaremos una licencia personalizada a la empresa hasta que la función alcance la disponibilidad general (GA).
· Es necesario ajustar el perfil ( permisos) de los usuarios. En la sección «Burbuja», existe una opción denominada«Habilitar transcripción en una reunión», que debe configurarse en«Permitido»
· El administrador de la empresa debe seleccionar la función «Transcripción y resumen de reuniones » en la configuración de la empresa: Menú > Configuración > Servicios de IA > Funciones.
Consulte el artículo «Conectar un proveedor externo de IA a su Empresa » para la configuración inicial.
[EA RB GUARDIAN] Rainbow Guardian
Rainbow™ Guardian es el entorno seguro de comunicaciones de emergencia de ALE, que se activa cuando un ciberataque o un incidente grave interrumpe el funcionamiento de sus sistemas principales. Proporciona un canal controlado y aislado que mantiene a los empleados conectados y permite a los equipos de crisis coordinarse de forma segura.
«Rainbow Guardian ofrece una garantía contra la pérdida de datos al hacerse cargo de las comunicaciones de su empresa…»
Características principales:
- Activación inmediata cuando se pone en marcha el plan de continuidad del negocio
- Espacio de trabajo seguro y aislado con autenticación de dos factores
- Instrucciones automáticas por SMS que redirigen al personal a Rainbow Guardian
- Replicación de Active Directory para un acceso controlado
- Llamadas, mensajes y chats grupales ilimitados (hasta 100 Participantes)
- Disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante el periodo de recuperación
«Notificación a todo el personal mediante SMS con instrucciones para comunicarse únicamente a través de Rainbow Guardian».
Lea el artículo «Guía de configuración de Rainbow Guardian » para la configuración inicial.
[EA RVA] Asistencia visual de Rainbow
Rainbow Visual Assistance (RVA) permite a los equipos de asistencia derivar de forma fluida las llamadas telefónicas a sesiones seguras de asistencia por vídeo a través de un sencillo enlace por SMS, sin que el usuario final tenga que instalar ninguna aplicación.
Permite a los expertos ver y evaluar de forma remota la situación de los clientes en tiempo real, lo que mejora la calificación de los problemas, acelera su resolución y reduce las visitas presenciales innecesarias.
Totalmente integrada en la plataforma Rainbow™, RVA ofrece funciones de voz, vídeo, chat y uso compartido de documentos en un entorno seguro basado en navegador, lo que ayuda a las organizaciones a aumentar las tasas de resolución a la primera y la satisfacción del cliente.
Lea el artículo «Guía de configuración de Rainbow Visual Assistance » para la configuración inicial.
[EA RETAIL] Rainbow Retail Communications as a Service (RCaaS)
RCaaS de Alcatel‑Lucent Enterprise es una plataforma de servicios dedicada al sector minorista basada en la aplicación de comunicaciones unificadas Rainbow™. Ofrece soporte a hipermercados y supermercados al conectar a clientes, empleados, proveedores y dispositivos dentro de un único ecosistema.
Incluye un enrutamiento inteligente que dirige cada solicitud (ya sea de personas o de dispositivos conectados) a la persona adecuada según el contexto de la tienda. La solución es específica para el sector, híbrida (combina la Telefonía local con servicios seguros en la nube) y escalable, con una gestión simplificada de los equipos mediante la sincronización de directorios y la asignación dinámica del personal.
Para el cliente:
⦁ Utilice un quiosco para acceder al Directorio de la tienda y ponerse en contacto con los departamentos mediante llamada o chat
Para el responsable de la tienda:
⦁ Gestione las estrategias de enrutamiento, la disponibilidad del personal, la comunicación entre equipos y la Supervisión de llamadas a través de una interfaz dedicada
Para el empleado de la tienda:
⦁ Gestione las interacciones con los clientes, reciba alertas en su dispositivo y utilice un único smartphone como herramienta de trabajo multifuncional
[EA SMART AGENT] Recepcionista inteligente con tecnología de IA
Smart Agent es un recepcionista inteligente basado en IA que ofrece conversaciones en lenguaje natural, enrutamiento inteligente de llamadas, respuestas a preguntas frecuentes y gestión de llamadas fuera del horario de atención o en caso de exceso de llamadas. Está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, admite varios idiomas, se integra con los servicios existentes y puede activarse al instante.
Las llamadas pueden enrutarse según la intención, como asistencia técnica, envíos, facturación o atención al cliente. Una empresa puede implementar un único agente o varios agentes especializados. Las futuras mejoras incluyen citas, seguimiento, devoluciones de llamada y toma de mensajes.
Smart Agent ayuda a automatizar las llamadas entrantes repetitivas y ofrece tableros de instrumentos sobre las intenciones de las personas que llaman, las tasas de automatización y la satisfacción.
Nota: Programa de Early adopter: Smart Agent está disponible actualmente en inglés y francés. Durante la fase de Early adopter, se proporcionará una licencia por Empresa durante 3 meses.
[EA PTT] CANALES «PUSH-TO-TALK»
La función «Push-to-Talk» permite a los equipos de primera línea comunicarse entre sí al instante, como con un walkie-talkie. No hay que marcar ningún número ni establecer ninguna llamada: mantenga pulsado para hablar y suelte para escuchar.
Nota: en esta fase de Early adopter, la función «Push-to-Talk» solo es disponible en Android. Los usuarios pueden ser miembros de varios canales, pero solo pueden escuchar y hablar en un canal a la vez. No se necesita ninguna licencia. El equipo de asistencia de Rainbow debe asignar el rol necesario al Administrador que cree los Canales: incluya la dirección de correo electrónico de su cuenta de Rainbow en su solicitud de asistencia para Early adopters.
Lea el artículo «Comuníquese con su equipo mediante los canales de Push-to-Talk» para la configuración inicial.
[TRANSMISIÓN DE SEMINARIOS WEB PARA USUARIOS PIONEROS] Transmisión en directo de seminarios web a YouTube
Transmita su seminario web en directo a YouTube directamente desde Rainbow, sin necesidad de software de terceros. Guarde una vez su clave de transmisión de YouTube en los parámetros del seminario web: la transmisión comienza al hacer clic en «Iniciar emisión» y se detiene cuando usted la detenga.
Requisitos previos:
- Una licencia de Seminario web 500.
- Una licencia de Early adopter.
- Una cuenta de YouTube Studio con la función de retransmisión en directo habilitada (en una cuenta nueva, YouTube puede tardar hasta 24 horas en activarla).
Lea el artículo«Transmita su seminario web en directo a YouTube » para conocer la configuración inicial.