🧪 Programa BETA actual

En este artículo se detallan las versiones beta disponibles actualmente, junto con el conjunto de funciones correspondientes habilitadas para su prueba en cada versión. ¡Estén atentos! Siga la sección «Programa beta» para asegurarse de no perderse el anuncio de la disponibilidad de las versiones beta 

A continuación encontrará la lista de funciones disponibles para su prueba en cada versión beta que publiquemos. 
Tenga en cuenta que esta lista está sujeta a cambios y puede que no refleje el conjunto definitivo de funciones que estará disponible en el lanzamiento general.

Además de explorar y validar estas nuevas funcionalidades, le animamos a que pruebe los procesos de implementación de aplicaciones y verifique que las funciones existentes de Rainbow siguen funcionando según lo esperado, en consonancia con la versión oficial.

Versión beta v177.4 — Prevista para el 14 de septiembre a las 17:00 h CEST —

Aplicación web: 2.177.4
Aplicación de escritorio para Windows: 2.174.1
Aplicación de escritorio para macOS: 2.174.1
Aplicación para Android: 1.177.0
Aplicación para iOS: 1.177.3, compilación 260821.1825

Telefonía

• Vea para qué empresa trabaja la persona que llama antes de contestar
  Una llamada entrante a la centralita puede mostrar la empresa de la persona que llama, su departamento y una etiqueta junto a su nombre, tanto en la ventana emergente de la llamada como en el softphone. Cada uno de estos tres elementos es una opción independiente que se puede activar o desactivar en «Detalles de la persona que llama», dentro de la configuración de Llamadas, por lo que usted elige qué información se muestra; además, la información adicional se presenta separada del nombre, entre paréntesis o detrás de un icono. Disponible en la web, en el escritorio y en Android, tanto para la telefonía Hub como para la híbrida, incluidas las llamadas supervisadas.
• Vea de un vistazo si un desvío condicional está activo (telefonía híbrida)
  Un icono específico indica un desvío condicional activo en un contexto de telefonía híbrida, y al pasar el cursor por encima se muestra la regla completa: «desviar si está ocupado a John Doe», «desviar si no hay respuesta al 123456», «desviar si está ocupado al buzón de voz». Los lectores de pantalla leen en voz alta el mismo texto.
• Un tono de llamada distintivo para los grupos de llamada (Cloud Telephony)
  Un administrador de la empresa puede cargar un tono de llamada personalizado para un grupo de llamada desde la pestaña «Mensajes de voz» de dicho grupo, de modo que un miembro pueda saber a través de qué grupo llega una llamada sin necesidad de mirar la pantalla. Los softphones web y de escritorio lo utilizan para las llamadas que pasan por ese grupo, incluidas las de llamada en espera, y tiene prioridad sobre el tono de llamada propio del miembro. Disponible en Rainbow Hub; se excluye iOS.

Bubble - Conferencia

• Deje de interrumpir a sus clientes VIP cuando se inicia una conferencia
  Cuando comienza una conferencia de Bubble, todos los miembros reciben un tono de llamada, incluidos los altos ejecutivos y los responsables de la toma de decisiones. Ahora puede designar a usuarios específicos que, en su lugar, reciban una notificación visual silenciosa, manteniéndolos informados sin interrumpir su jornada.
• Controle lo que pueden ver los nuevos miembros de una «burbuja» (solo en el cliente web/de escritorio; previsto para las aplicaciones móviles en la v178)
  Al añadir a alguien a una «burbuja» —o al compartirla a través de un enlace público—, ahora puede optar por ocultar todo el contenido anterior a los nuevos participantes. Estos acceden a un espacio en blanco y solo ven el contenido compartido a partir del momento en que se unieron. Resulta útil al añadir socios externos, colaboradores temporales o cualquier persona que no deba tener acceso a conversaciones anteriores.
• Compruebe su cámara antes de empezar la retransmisión en directo
  Antes de activar su vídeo en una conferencia de «Burbuja», una pantalla de vista previa le permite comprobar la imagen de su cámara y ajustar el fondo. Se acabaron las sorpresas: usted decide cuándo está listo para que le vean.

Gestión de tareas

• No vuelva a perder nunca más el plazo de una tarea
  Añada una fecha de vencimiento a cualquier tarea, ya sea personal o procedente de un mensaje de chat, y configure un recordatorio para que se le notifique antes de que venza. Vencidas, con vencimiento hoy o próximas: se muestra un estado claro directamente en su lista de tareas. Gestione todo desde el centro de notificaciones: vea, complete o descarte.

Mejoras en la interfaz de usuario y la experiencia de usuario

• Las imágenes y los vídeos compartidos guardan su forma real
  Las imágenes, los vídeos y los GIF de Giphy enviados en una conversación conservan sus dimensiones reales, por lo que se muestran con su relación de aspecto original en Android, iOS y la web. Cuando se conoce el tamaño de antemano, la relación de aspecto se calcula antes de la visualización, de modo que la conversación no salta mientras se desplaza.
• Borrar notificaciones de menciones con una sola acción
  El centro de notificaciones ofrece las opciones «Eliminar todo» y «Eliminar leídos» para las menciones, de modo que puede eliminar un grupo de menciones con @ de una sola vez; en el móvil, ambas opciones se encuentran en el menú «Más» de la vista exclusiva de menciones. Cada una de ellas solicita confirmación, indica exactamente qué se va a eliminar y actualiza la lista y el recuento de la insignia de inmediato. Los mensajes en sí, el historial de chat y los marcadores de menciones dentro del chat no se ven afectados.
• Una única lista cronológica de notificaciones en el móvil
  El centro de notificaciones en iOS y Android muestra todas las notificaciones en una única lista plana, ordenadas de más reciente a más antigua, independientemente de su tipo. Las invitaciones a Webinarios y a burbujas, las invitaciones a contactos y canales de información, las menciones, las llegadas a la sala de espera, las solicitudes de acceso a burbujas y los recordatorios de tareas se identifican por su nombre en el texto de la entrada, por lo que resultan fáciles de distinguir, y el icono de filtro de la cabecera permite filtrar la lista por un único tipo.
• Responda a una encuesta directamente desde sus Notificaciones
  Una encuesta abierta en uno de sus «bubbles» llega al centro de notificaciones —«Esperamos su participación en la encuesta X del «bubble» Y»— con una acción «Votar» que la abre para que pueda responder de inmediato. Una vez que haya votado, o cuando finalice la encuesta, la entrada se convierte en una notificación «Ver resultados». Todo lo que quede se borra automáticamente al cabo de 30 días, o bien puede eliminarlo usted mismo.

Funcionalidad

• Pruebe sus notificaciones push desde la aplicación (solo en Android)
  La entrada «Comprobar notificaciones push» del menú «Ayuda y soporte» ejecuta una prueba de 30 minutos a través de Wi-Fi que envía notificaciones push periódicas e informa de cuántas se han recibido o se han perdido. La aplicación también flagga los ajustes del dispositivo que bloquean la entrega (permisos, modo «No molestar», ahorro de batería, restricciones en segundo plano) con un acceso directo para solucionarlos, con el fin de agilizar el Troubleshooting por parte del servicio de asistencia.

Administración

• Proteja a sus usuarios frente a enlaces maliciosos en el chat
  Los administradores pueden ahora desactivar los hipervínculos en los mensajes instantáneos y los canales de información. Cuando se activa esta opción, las URL se muestran como texto sin formato, lo que evita que los usuarios hagan clic accidentalmente en enlaces potencialmente dañinos.

Funcionalidades para Early adopters disponibles en esta versión beta

Rainbow Premium

Organice grandes reuniones moderadas con más de 200 participantes (solo para Early Adopter de RB Premium)
¿Necesita organizar una sesión plenaria, una reunión ejecutiva o una mesa redonda de expertos? El modo de conferencia moderada ofrece a los organizadores un mayor control sobre las reuniones de gran envergadura. Los organizadores permanecen en el centro del debate, mientras que los asistentes se unen en modo de audiencia y pueden ser invitados a intervenir cuando sea oportuno. Disponible para las burbujas «Premium» y «Voice Premium» como parte de la experiencia de conferencia mejorada.

Funciones de IA

Vuelva a intentar una transcripción que haya fallado (solo para usuarios de RB Premium del programa Early adopter y «Bring your Own AI»)
Una grabación cuya transcripción haya fallado ofrece la acción «Reintentar», que reinicia todo el proceso de generación y vuelve a situar el resumen en «En curso». Esta opción solo aparece cuando el motivo del fallo puede solucionarse realmente con un nuevo intento —un idioma no compatible o un archivo demasiado corto no cumplen los requisitos— y permite tres intentos antes de que deje de ofrecerse.

Compruebe cuánta cuota de IA le queda (solo para usuarios de Early adopter RB Premium)
Una pestaña específica de «Consumo de IA» en Rainbow Análisis muestra al administrador el consumo del mes actual en relación con la cuota de la empresa, lo que queda pendiente, una tendencia de los últimos 12 meses y un desglose por usuario. Es suficiente para identificar quién está generando el mayor consumo y actuar antes de que se alcance un umbral.

Las transcripciones generadas por IA indican que proceden de la IA (solo para usuarios de Early adopter RB Premium; únicamente en la web y el cliente de escritorio; previsto para las aplicaciones móviles en la v178)
Las transcripciones de mensajes y del buzón de voz incluyen una indicación explícita de que se trata de IA: una información sobre herramientas al realizar la acción de transcripción en la web y en el escritorio, para que lo sepa antes de iniciarla, y una etiqueta «Generado por IA» dentro del propio resultado, con el mismo estilo que la etiqueta de resumen existente. Ambas medidas se aplican tanto a las transcripciones de mensajes instantáneos como a las del buzón de voz.

Smart Agent (recepcionista virtual)

Importación, exportación y clonación de agentes de voz (solo para usuarios de la versión Early adopter de SMART AGENT)
Los destinos de transferencia y las entradas de la base de conocimientos de un agente de voz se pueden importar desde un archivo CSV en el «Agent Builder» y exportar en el mismo formato para su edición sin conexión. Una importación sustituye la lista existente e informa, fila por fila, de lo que se ha cargado. La acción «Clonar» crea una copia de borrador de un agente, sin alterar el original.

Una base de conocimientos compartida por todos los agentes de voz (solo para la versión «Early adopter» de SMART AGENT)
Una única base de conocimientos a nivel de empresa contiene las entradas de preguntas y respuestas compartidas por todos los agentes virtuales de la empresa, gestionadas entrada por entrada en la pestaña «Enrutamiento inteligente» o de forma masiva mediante la misma importación y exportación de archivos CSV que se utiliza para la base de conocimientos de cada agente. Cada agente dispone de un botón de activación/desactivación «Aplicar la base de conocimientos de la empresa», activado por defecto, y sus propias entradas tienen prioridad sobre una entrada de la empresa que responda a la misma pregunta.