Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.
Imagen global
El conector CTI y Media Bridge para PBX no-ALE (antes llamado Agente CCC) puede conectarse ahora a una pasarela Rainbow WebRTC permitiendo llamadas entre clientes Rainbow UCAAS y dispositivos PBX, así como acceso PSTN a través de la PBX del cliente.
Requisitos
La lista de PBX, versiones y dispositivos compatibles se enumeran en el siguiente artículo:
¿Cuáles son las especificaciones de hardware y software para PBX de terceros?
Despliegue del software
El conector CTI & Media Bridge debe instalarse en una VM o PC dedicada en las instalaciones del cliente.
Encontrará un artículo específico para cada PBX que explica el procedimiento de instalación y los requisitos previos en la sección Equipos de terceros (PBX): PBX de Terceros.
Los softwares Rainbow CTI y Media Bridge están disponibles para su descarga en la página web de ALE My Portal:
https://myportal.al-enterprise.com
Pasarela WebRTC
Para beneficiarse del modo "Ordenador - llamadas por Internet", debe instalarse una pasarela WebRTC en las instalaciones del cliente.
El software de la pasarela está disponible para su descarga en el sitio web ALE MyPortal
https://myportal.al-enterprise.com
Para más información sobre la instalación de la pasarela WebRTC y los requisitos previos, consulte este artículo:
https://help.openrainbow.com/hc/articles/360001676490
No dude en consultar los artículos de nuestra sección sobre la pasarela WebRTC: Pasarela WebRTC.
Suscripciones Rainbow
- Se solicita un perfil Enterprise para activar el modo Ordenador - llamadas por Internet cuando se utilizan conectores PBX de terceros.
- Se solicita un perfil Business o Enterprise para el modo Teléfono de oficina (también llamado modo CTI, control remoto de llamadas de teléfono de sobremesa).
Funcionalidades de PBX y telefonía soportadas
La lista de funcionalidades de PBX y telefonía soportadas, así como las restricciones, se actualizan regularmente en el documento de la lista de funcionalidades de Rainbow UCAAS: Consulte la lista de funciones.
Actualmente ofrecemos las siguientes funciones:
- Llamada única.
- Retener/recuperar.
- Gestión de segundas llamadas con ida y vuelta.
- Transferencia (en conversación y a ciegas).
- Conferencia de partes.
No se admite la gestión del buzón de voz ni el desvío de llamadas.
Enrutamiento de telefonía
Cuando un usuario Rainbow está asociado a una extensión PBX, puede elegir entre 2 perfiles de enrutamiento de llamadas:
- Modo Teléfono de oficina: las llamadas se realizan al teléfono de la oficina. Las aplicaciones Rainbow de escritorio o web se utilizan para controlar a distancia el teléfono de sobremesa del usuario.
- Modo Ordenador (llamadas por Internet): Modo Softphone. Las llamadas se realizan desde las aplicaciones Rainbow y pasan por la centralita. Los usuarios de Rainbow pueden realizar o recibir llamadas a/desde extensiones PBX o RTC externas.
Tenga en cuenta que el modo "Otro teléfono" que puede seleccionarse frente a ALE OXE u OXO PBX no es compatible en caso de PBX de terceros.
Para más información sobre la forma de enrutar llamadas con Rainbow, puede echar un vistazo a estos artículos: Llamadas de teléfono - Telefonía híbrida.