Gestione los números públicos de su empresa

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Las operaciones de gestión se realizan desde la ventana de gestión de números públicos de la empresa.

Desde la ventana de gestión de números públicos, puede:

• Cambiar el número público por defecto de la empresa
• Gestionar los números públicos para destinos como miembros de la empresa, Attendants automáticas, grupos de búsqueda y grupos de gestores/asistentes.
  Se pueden gestionar hasta cinco números públicos para un destino.
• Eliminar los números públicos para destinos
• En caso de configuración multisitio, asocie los números públicos a los sitios
• En caso de configuración multisitio, gestione un número público como número público por defecto para un sitio, del mismo modo que para la empresa

Los miembros de la empresa que no tengan asignado ningún número público podrán realizar llamadas salientes. El número público que ve el interlocutor llamado es el número público de un sitio o de la empresa, según la configuración.

Para la gestión de los números públicos para multisede, consulte el artículo Configurar multisede para una empresa.

Requisitos previos

• Los números públicos deben estar configurados en la Cloud PBX.

Acceso a la ventana de gestión de números públicos

1. Desde la aplicación Rainbow, haga clic en Gestionar su empresa en el panel izquierdo.
2. En la lista de clientes, haga clic en el nombre de su empresa.
3. En el panel izquierdo, pulse en Comunicación.
4. En la parte derecha de la ventana, haga clic en la pestaña Números públicos.

Modificar el número público de la empresa

Puede asignar un nuevo número público gratuito a la empresa, o asignar el número público de la empresa a un destino como miembro de la empresa, servicio de bienvenida, Attendant automático, grupo de búsqueda o grupo de gestor/asistente. El número público de la empresa sólo puede asignarse a un destino a la vez.

1. Desde la ventana de gestión de la numeración pública, si es necesario, sólo puede filtrar los números públicos disponibles seleccionando No asignado en la lista desconectable Asignación.

2. Mueva el ratón sobre el número público de destino, haga clic en y seleccione Establecer como número de teléfono de la empresa.
   El número público seleccionado se resalta en negrita y se establece como Sí (Empresa) en la columna Número de teléfono de la empresa. Si el número público también está asociado a un sitio, la columna se establece en Sí (Empresa, Sitio).

   Nota: Si ya se había definido otro número público como número de teléfono de la empresa, este número público queda libre y puede asignarse a otro destino.

Gestión de los números públicos para un destino

Puede asignar hasta cinco números públicos (uno principal y cuatro secundarios) a un destino como, por ejemplo, un miembro, una operadora automática, un grupo de búsqueda o un grupo de gestor/asistente. Si uno de los números públicos ya estaba asignado a un destino, primero debe eliminar la asociación actual antes de asignar este número público a otro destino.

1. Desde la ventana de gestión de la numeración pública, si es necesario, sólo puede filtrar los números públicos disponibles seleccionando No asignado en la lista desconectable Asignación.
2. Haga clic en el número público de destino.
3. Si el número público está libre, en la pestaña Destino, seleccione el destino (tipo e información).
4. Si no hay ningún número de extensión interno asociado al miembro de la empresa, seleccione un número libre en el campo Número de extensión (obligatorio).
5. Si hay uno o más números públicos asociados al destino, en el campo Tipo de número público, seleccione cualquiera de los siguientes: Primario o Secundario. Si se selecciona Primario, el anterior número público primario pasa a ser secundario.
6. Pulse Aplicar.

Para los destinos con varios números públicos, hay una línea por número público en la lista con la posición del número público mostrada en la columna Tipo de destino (por ejemplo, Miembro (Primario) y Miembro (Secundario).

Cambiar el número público principal de un destino

Esto se aplica a los destinos con varios números públicos, para los que uno de los números públicos secundarios debe convertirse en el número público principal.

En la ventana de gestión de la numeración pública, desplace el ratón sobre el número público secundario de destino, haga clic en y seleccione Establecer como número de teléfono principal para este destino.

La columna Tipo de destino debe indicar Miembro (Primario ) para el número público seleccionado.

Eliminar los números públicos de un destino

Si el destino tiene varios números públicos, debe eliminarlos uno a uno.

1. En la ventana de gestión de la numeración pública, haga clic en el número público de destino.
2. En la pestaña Destino, haga clic en Eliminar.
   Se abrirá una ventana emergente de confirmación.
3. Haga clic en Eliminar para confirmar la eliminación.
   Este número público queda libre y puede asignarse a otro destino.