Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.
Qué es el programa BETA
Recordatorio (extracto de la LOI):
"el programa Beta permite entregar versiones tempranas a un conjunto de empresas seleccionadas. Su objetivo es, en particular, permitir que los socios descubran las evoluciones con antelación y estén mejor preparados para el despliegue por parte de sus clientes finales, y que ALE recoja sus comentarios durante esta fase beta. Por lo tanto, está dirigido principalmente a los socios, que son usuarios beta "permanentes", y puede asignarse excepcionalmente a los probadores beta de clientes finales en caso de que la entrega anticipada de algunas evoluciones específicas sea una necesidad crítica para el negocio."
Cómo suscribirse al programa BETA
- Como Business Partner haga su solicitud por correo electrónico a support@openrainbow.com
- Añada [SOLICITUD BETA] en el título
- Se necesita la siguiente información:
- El nombre de su empresa tal y como se define en Rainbow.
- Nombre, dirección de correo electrónico y función en la empresa de la persona que firmará la carta de intenciones (LOI)
- Direcciones de correo electrónico de los usuarios de iOS que necesitarán acceder a la versión Beta
- Direcciones de correo electrónico de los usuarios de Android que necesitarán acceso a la versión Beta
- La persona indicada para firmar la LOI recibirá una solicitud de firma por correo electrónico a través de Docusign.
- Una vez firmado el documento, asignaremos las licencias Beta a la empresa.
Nota: por defecto, el programa Beta le da derecho a 5 licencias de usuario Beta.
Lo que esperamos de usted
Nota: puede consultar el artículo Programa Beta actual para saber qué versión y característica están disponibles actualmente para el programa Beta.
- Comentarios sobre las funciones/versiones
- en nuestra comunidad dedicada.
- Respondiendo a las encuestas que le enviamos.
- Informes de problemas
- si se identifica un mal funcionamiento.
- una regresión de una característica que funciona con la versión de producción.
Proceso de soporte
Abrir un ticket de soporte
- envíe un correo electrónico a support@openrainbow.com o abra directamente un ticket en MyPortal
- El título debe contener [BETA]
- en MiPortal, seleccione la versión "Beta" en el campo de la versión Rainbow
Troubleshooting
Algunos recordatorios sobre la recuperación de logs :
- La forma más fácil para el usuario final de recuperar los logs del cliente Rainbow es utilizar la función Informar de un problema.
- Para los logs del cliente Rainbow consulte el artículo dedicado.
- Además de los logs del cliente Rainbow, para el cliente web el log del Navegador puede ser muy útil.
- Para los logs de la pasarela WebRTC (mpcollect --all) y los rastros SIP (mpndump on) consulte el artículo dedicado.
Informes de un mal funcionamiento / bug :
Si se reproduce el problema proporcione una descripción paso a paso para reproducir el problema. No dude en añadir capturas de pantalla o vídeos para ayudarnos a entender el problema.
En caso de problemas sobre llamadas no olvide darnos todos los detalles sobre la configuración del usuario:
- Tipo/versión de centralita
- Dispositivo (Deskphone, REX, Anydevice)
- Versión de la pasarela WebRTC
- Configuración de enrutamiento (modo ordenador/teléfono de oficina)
- Fecha y hora exactas de la llamada.
Toda la información sobre la persona que llama y la parte llamada
- correo electrónico de la cuenta Rainbow
- número de la persona que llama / número llamado
- tipo de destino, interno/externo, móvil/teléfono fijo
Además de esta información, facilite todos los logs del cliente Rainbow implicado y los logs de la pasarela WebRTC en caso de llamadas VoIP (modo ordenador).