Mit einem Emoji auf Nachrichten Feedback geben:
Sie können jetzt auf Nachrichten mit Emojis reagieren. Geben Sie schnell Ihre Antwort, bestätigen Sie einen Punkt oder zeigen Sie Unterstützung an, ohne eine Antwort zu schreiben. Ein Emoji drückt Ihre Meinung klar und deutlich aus, so dass Ihr Team das Feedback sofort verstehen kann und die Diskussionen effizient und zielführend bleiben.
Formatieren Sie Ihre Nachrichten mit Fett-, Kursiv- und Listenschrift.:
Es ist jetzt einfacher, einen gut strukturierten Text zu verfassen, der Ihrem Team hilft, Informationen schneller zu erfassen und Unterhaltungen zu behalten, wodurch die Zusammenarbeit effektiver wird. Formatieren Sie Ihre Nachrichten mit Fett, Kursiv, Durchgestrichen, Aufzählungspunkten und nummerierten Listen. Heben Sie wichtige Punkte hervor, gliedern Sie Ihre Ideen klar und heben Sie Ihre Nachrichten hervor.
Schnellere Einrichtung von Ordnern und Diskussionen:
Wir haben die Erstellung und Bearbeitung von Ordnern und Unterhaltungen (Bubbles) neu gestaltet, damit Sie Ihre Arbeit schneller und intuitiver organisieren und Diskussionen starten können. Das Erstellen neuer Ordner oder das Starten von Unterhaltungen ist jetzt einfacher und effizienter, so dass Sie sich auf die Erledigung Ihrer Aufgaben und die effektive Zusammenarbeit konzentrieren können.
Intelligenteres, schnelleres Dialpad:
Das Dialpad wurde neu gestaltet, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Die neue Version bietet eine bessere Handhabung der Geräteausrichtung. Durch diese Verbesserungen werden Anrufe schneller und intuitiver, und das jeden Tag.
Bilder in Benachrichtigungen:
Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen mit Bildern, damit Sie geteilte Inhalte auf einen Blick erkennen und verstehen können! Wenn ein Kollege ein Foto mit Ihnen teilt, erscheint das Bild direkt in der Benachrichtigung. So erhalten Sie sofort einen Kontext, bleiben auf dem Laufenden und können schneller reagieren. Dieses Update macht die Zusammenarbeit effizienter und hilft Ihnen, bei wichtigen visuellen Aktualisierungen in Ihren Chats und Projekten den Überblick zu behalten.
Verbesserung bei der Erstellung persönlicher Kontakte auf iOS:
Wir haben verbessert, wie Sie persönliche Kontakte erstellen können. Der Prozess ist jetzt vollständig auf die neuesten iOS-Standards abgestimmt, was eine schnellere, sicherere und konsistentere Erfahrung auf Ihren Apple-Geräten gewährleistet. Fügen Sie Ihre Kontakte direkt hinzu und verwalten Sie sie, während Sie mit den neuesten Anforderungen von Apple konform und auf dem neuesten Stand bleiben.
Automatische Mikrofonaktivierung auf der Bühne:
Die Mikrofone werden jetzt automatisch eingeschaltet, wenn Redner der Bühne beitreten, so dass Sie sofort präsentationsbereit sind. Das Popup-Fenster für die Einladung auf die Bühne zeigt deutlich an, dass das Mikrofon aktiviert wird und sobald Sie die Bühne betreten, bestätigt eine Toast-Benachrichtigung diesen Status. Das macht den Start von Präsentationen mühelos und behält den Fokus auf Ihren Inhalten.
Sehen Sie den gesamten Weg eines jeden Anrufs:
Anrufe, die eine Warteschlange durchlaufen, werden jetzt von Anfang bis Ende verfolgt, so dass Sie immer wissen, was von dem Moment an passiert ist, in dem ein Kunde anruft, bis ein Agent antwortet. Das bedeutet, dass Ihre Anrufprotokolle und Berichte übersichtlicher und zuverlässiger sind. Sie helfen Ihren Teams, die Arbeitslast zu verwalten, Trends zu erkennen und einen schnelleren, intelligenteren Kundenservice zu bieten.
Neue Voicemail-to-E-Mail-Option für die Cloud PBX:
Die E-Mail-Funktion der Cloud PBX für Sprachnachrichten wurde um eine neue Option erweitert: E-Mail-Benachrichtigung mit Sprachnachricht und Löschen der Nachricht. Zusätzlich zu den bestehenden Optionen (keine E-Mail-Benachrichtigung, nur E-Mail-Benachrichtigung, E-Mail-Benachrichtigung mit Sprachnachricht) sendet diese Option jede neue Sprachnachricht als E-Mail-Anhang und löscht sie automatisch aus dem Voicemailsystem. Die gleiche Option ist jetzt auch auf Benutzerebene verfügbar, so dass Sie mehr Kontrolle darüber haben, wie Sprachnachrichten verwaltet und zugestellt werden. So können Sie im Arbeitsalltag leichter den Überblick über wichtige Nachrichten behalten, z. B. wenn Sie aus der Ferne arbeiten und die Sprachnachricht eines Kunden schnell überprüfen müssen, ohne sich im Bürosystem anzumelden.
Verbesserte Massenbereitstellung für Telefone an Rainbow Hub:
Wir haben die Massenbereitstellung erweitert, um Telefone an Rainbow Hub mit einem neuen Typ von Tasten zu unterstützen. Wenn Sie eine Gruppe in Rainbow Hub erstellen, können Sie jetzt den Gruppentyp Softphone oder Gerät auswählen. Für Tastengruppen stehen alle Tastentypen zur Verfügung, einschließlich Kurzwahl, Überwachung, Weiterleitung, Headset, Audio-Hub und Rauswählen aus der Gruppe, mit dem entsprechenden Ziel und der entsprechenden Bezeichnung. Sie können auch die Tastenposition auf dem Telefon für jeden Benutzer festlegen. Nach der Erstellung kann die Tastengruppe auf Benutzer angewendet werden, um deren Geräte zu konfigurieren, während die bestehende Massenbereitstellung über CSV weiterhin funktioniert.
Verwalten Sie Abwesenheit und Offline-Sichtbarkeit:
Administratoren können jetzt die Sichtbarkeit der Abwesenheits- und Offline-Zeiten von Benutzern verwalten. Mit dieser Funktion haben Unternehmen mehr Kontrolle über den Datenschutz in sensiblen Umgebungen, da inaktive Zeiten ausgeblendet werden können und die Informationen über die Aktivitäten der Benutzer im gesamten Unternehmen geschützt werden.
Konfigurieren Sie Tasten an Telefonen zentral in einem Schritt:
Sie können programmierbare Tasten für Telefone an Rainbow Hub jetzt ganz einfach direkt über die Gruppeneinstellungen verwalten. Wenden Sie Konfigurationen wie Kurzwahl, Überwachung, Weiterleitung oder Audio-Hub auf mehrere Benutzer gleichzeitig an, und legen Sie die Position jeder Taste auf dem Telefon fest. Dieses Update vereinfacht die Einrichtung, spart Zeit und behält jedes Gerät auf die Bedürfnisse Ihres Teams abgestimmt.
Firmware-Update für das DECT-Telefon 8262:
Das DECT-Gerät 8262 wird jetzt auch von bestehenden IP-DECT-Basisstationen im SIP-Modus unterstützt. Das Update bietet außerdem Unterstützung für CPE-basierte Alarmierungslösungen, so dass das Gerät in bestehende Alarmsysteme integriert werden kann und dabei eine zuverlässige Leistung beibehält.
Sekundärer Rufton für Benachrichtigungen:
Ton-Benachrichtigungen sind jetzt auch auf dem sekundären Rufton verfügbar. Wenn der sekundäre Rufton für eingehende Anrufe aktiviert ist, gelten für ihn die gleichen Einstellungen wie für den primären Rufton. Dieses Update gibt Benutzern die Flexibilität, Benachrichtigungen nach ihren Wünschen zu konfigurieren und gleichzeitig die Zuverlässigkeit zu wahren, wichtige Anrufe zu hören, unabhängig davon, welcher Rufton aktiviert ist.
VNAs über PBX-Gruppen hinweg gemeinsam nutzen:
Ein VNA (Visueller Benachrichtigungsassistent) kann jetzt mit mehreren Telefonanlagengruppen verknüpft werden, so dass verschiedene Teams denselben zentralen Hub nutzen können. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise mehrere Abteilungen mit separaten Anrufgruppen hat, können diese alle denselben VNA nutzen. Dadurch wird die Einrichtung weniger komplex und die Verwaltung des Telefonsystems für Anrufe in Notfällen schneller und einfacher, während die Kundenbetreuung über das Superadmin-Konto die Sicherheit der Einrichtung gewährleistet.
Intelligentere Standortwahl für Notrufe:
Die Auswahl Ihres Standorts für Notrufe ist jetzt schneller und einfacher. Auf der neuen Benutzeroberfläche können Sie Ihren Standort mit einer Suchleiste schnell finden und Ihre letzten Auswahlen für einen sofortigen Zugriff anzeigen. Für Benutzer, die nur selten den Standort wechseln, kann sich das System an Ihren letzten Standort erinnern, wodurch sich wiederholende Schritte reduziert werden. Dieses Update vereinfacht die Standortauswahl, spart Zeit und macht die Verwaltung einer großen Anzahl von Standorten mühelos.
Betreiben Sie mehrere LDAP-Konnektoren auf einem Server:
Sie können jetzt mehrere LDAP-Connectoren auf einem einzigen Windows-Rechner einrichten, wobei jeder Connector unabhängig für ein anderes Unternehmen arbeitet. Dies erleichtert IT-Teams die Verwaltung mehrerer Rainbow-Konten von einem Server aus, spart Zeit, reduziert den Infrastrukturbedarf und behält die Sicherheit und Trennung der einzelnen Unternehmenseinstellungen bei.
Steuern Sie Anrufe mit Ihrem Yealink-Headset:
Sie können jetzt Ihr Yealink-Headset verwenden, um Anrufe direkt von Ihrem Desktop aus zu verwalten. Sie können Anrufe annehmen, auflegen und stummschalten, ohne eine Taste am Computer dazu bedienen zu müssen. So können Sie sich besser konzentrieren und Anrufe effizient bearbeiten. Mit diesem Update wird die Verwaltung von Anrufen vereinfacht und Ihr Arbeitsablauf bleibt ungestört.
Sehen Sie alle Benachrichtigungen dort, wo Sie gerade arbeiten:
Zeigen Sie Desktop-Benachrichtigungen auf demselben Bildschirm wie Ihre Anwendung an! Jetzt werden Benachrichtigungen genau dort angezeigt, wo Sie gerade arbeiten, damit Sie keine wichtigen Nachrichten oder Aktualisierungen verpassen. Ganz gleich, ob ein Kollege Ihnen eine Aufgabe zuweist, ein Dokument freigibt, Sie in einem Chat erwähnt oder eine dringende Einladung zu einer Besprechung erhält - die Benachrichtigung erscheint in Ihrem Blickfeld. So können Sie sofort reagieren, Termine einhalten und Ihre Arbeitsabläufe effizient verwalten, so dass die Zusammenarbeit und die Produktivität den ganzen Tag über reibungslos funktionieren.
Verbesserte Audiokontrolle für Anrufe:
Übernehmen Sie die Kontrolle über die Qualität Ihrer Telefonanrufe mit den neuen erweiterten Audioeinstellungen, die jetzt im Web und auf dem Desktop verfügbar sind. Wenn Sie bei Anrufen Audioprobleme haben, kann das an Konflikten zwischen der Audioverwaltung unserer Anwendung und der integrierten Verarbeitung Ihres Headsets liegen. Diese neuen erweiterten Audioprofileinstellungen ermöglichen es Ihnen, die Unterdrückung von Hintergrundgeräuschen und die Echounterdrückung selektiv zu deaktivieren, um mögliche Störungen zu beseitigen. Indem Sie diese Funktionen deaktivieren, wenn Ihr Headset bereits die Audioverarbeitung übernimmt, können Sie Verzerrungen, Aussetzer oder Rückkopplungsschleifen vermeiden und die optimale Balance für eine klarere Qualität der Anrufe finden.
Verbessertes Onboarding-Erlebnis:
Das Design der Login- und Onboarding-Bildschirme wurde geändert und bietet nun eine klarere und konsistentere Erfahrung bei der Kontoerstellung, dem Gastzugang, der Passwortwiederherstellung und der Erstellung von Webinaren. Das Update macht den Prozess intuitiver und hilft Benutzern, von der ersten Interaktion an effizient mit der Rainbow-App zu starten.
Anrufe in der Warteschleife auf einen Blick sehen:
Die Warteschleifenfunktion bietet jetzt eine klarere Darstellung und einen reibungsloseren Übergang bei allen Arten von Anrufen. Ein spezielles Warteschleifensymbol erscheint jetzt direkt auf den Avataren der Teilnehmer und sorgt für eine bessere Sichtbarkeit bei Sprach- und Videoanrufen. Im Videomodus wechselt die Oberfläche jetzt ganz natürlich zum Avatar des Teilnehmers, um ein einheitliches und professionelles Aussehen zu gewährleisten. Diese Verbesserungen machen das Auflegen bei jedem Anruf intuitiver, ausgefeilter und einfacher zu verfolgen.