In manchen Fällen kann es hilfreich sein, die Logs der DECT-Basisstation zu sammeln, um die Analyse eines Problems zu erleichtern.
Aktivieren Sie die Debug-Sitzung
Erlauben Sie über Ihre Rainbow Administrationsoberfläche die Verbindung zur DECT-Basisstation.
Gehen Sie zu Kommunikation -> Geräte -> DECT-Basisstationen -> Debug-Sitzung = Aktivieren
Die Anfrage wird innerhalb von 2 Minuten bearbeitet.
Optional: Suche nach der IP-Adresse der Basisstation
- Wenn Sie eine 8368 Basisstation konfiguriert haben, sollte die primäre Basisstation die IP-Adresse sein, die Sie bei der Erstellung der Basisstation über Rainbow BP admin eingegeben haben.
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Wenn Sie eine 8328-Basisstation konfiguriert haben, können Sie die IP-Adresse auf andere Weise zurückholen. Das DECT-Mobilteil verfügt über eine "IP-Suchfunktion", mit der der Benutzer die IP-Adressen der Basisstationen einsehen kann. Um diese Funktion zu nutzen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
Schritt 1 Mobilteil im Leerlauf
Schritt 2 8214 Gerät: Rufen Sie das Menü auf, indem Sie die Menütaste drücken.
Schritt 3 Geben Sie *47* (*IP*) ein (Sie werden die gewählten Nummern nicht sehen, es gibt keine Rückmeldung)
Das Mobilteil beginnt nun mit der Suche nach Basisstationen, und für jede gefundene wird die MAC- und IP-Adresse angezeigt.
Verbindung zur Schnittstelle der Basisstation
- Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie die IP-Adresse ein, die zuvor vom DECT-Mobilteil ermittelt wurde.
- Wenn die Version der Basisstation gleich oder höher als 770.205 ist, sollten Sie zunächst ein Master-Passwort eingeben.
Das Passwort muss den folgenden Regeln entsprechen.
- Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre Authentifizierungsdaten (d.h. Benutzername und Passwort) ein, die Sie vom Rainbow BP-Administratorkonto zurückholen. Die Standard-Zugangsdaten sind admin/admin, wenn die Basisstation nicht im Zero Touch-Modus konfiguriert ist.
- Die IP-Adresse(n) der sekundären Basisstation können Sie über das Menü 'Mehrfachzelle' zurückholen.
DECT-Basisstation im Debug-Modus
Aktivieren Sie Syslog im Debug-Modus
Gehen Sie zu Verwaltung -> Syslog/SIP Log
Hochladen des SIP Logs: Aktiviert (falls erforderlich)
Syslog-Ebene:Debug (obligatorisch)
Syslog-Server IP-Adresse: IP_Adresse (falls möglich)
Speichern
Aktivieren Sie das Multi Cell Debugging
Wenn ein Problem mit der Dual Cell- oder Multi Cell-Funktion aufgetreten ist, sollten Sie diese Funktion im Debug-Modus aktivieren.
8328 Basisstation
8368 Basisstation
Diagnose
Diese Seite ermöglicht es dem Administrator, Systemdiagnoseinformationen in einer Zip-Datei zu sammeln. Die Zip-Datei enthält alle Arten von Informationen, wie RSX-Trace, Syslog, SIP Log, Konfigurationsdateien usw.
Hinweis: Seien Sie vorsichtig, dieser Dateidownload funktioniert nur, wenn sich der Webbrowser im Netzwerk des Kunden befindet.
- Gehen Sie zu Diagnose -> Logging -> PCAP interne Verfolgung
Wählen Sie Pakete zu/von dieser Basis verfolgen (außer Audio)
Wählen Sie Audio-Pakete zu/von dieser Basis verfolgen (bei Audio-Problemen)
Speichern Sie
- Versuchen Sie, das Problem zu reproduzieren.
- Speichern Sie die Zip-Protokolldatei, indem Sie 'Download Traces von 'Aktueller Basisstation' oder 'Alle Basisstationen' wählen.
Bitte beschreiben Sie den Fehler und wie er aufgetreten ist: Geben Sie einen Kommentar ein
Die Datei 'All_BS_traces.zip' wird erstellt.
Hinweis: Der pcap-Trace zeichnet nur die letzten 10 Minuten auf.
Andere Logs
Wenn Sie die Zip-Datei nicht über das Menü Diagnostics zurückholen können, empfiehlt es sich, die folgenden Dateien zurückzuholen, sobald das Problem reproduziert wurde.
- Konfiguration -> Exportieren -> Autorisieren Sie den Download der Dateien
- Syslog -> Exportieren
- SIP Logs -> Exportieren
- Netzwerk-Pcap-Spuren der Basen wären sehr nützlich, wenn die Zip-Datei nicht zurückgeholt werden kann. Sie kann vielleicht mit der Port-Spiegelungsfunktion des Switches gestartet werden.