Konfigurieren Sie mehrere Standorte für ein Unternehmen

Dieser Artikel ermöglicht die Konfiguration von mehreren Standorten für ein Kundenunternehmen, das mit einer Cloud PBX verbunden ist.

Je nach Standort des Unternehmens können ein oder mehrere Standorte konfiguriert werden. Jeder Standort ist mit einer oder mehreren öffentlichen Nummern, einem oder mehreren Firmenmitgliedern und einer vordefinierten Wartemusik (identisch mit der Firma) verbunden, wobei Sie die Möglichkeit haben:

• Konfigurieren Sie eine öffentliche Nummer als Standardnummer für den Standort.

  Wenn Firmenmitglieder des Standorts, denen keine öffentliche Nummer zugewiesen wurde, ausgehende Anrufe tätigen, ist die öffentliche Nummer, die der Angerufene sieht, die öffentliche Nummer des Standorts anstelle der öffentlichen Standardnummer, die für ausgehende Anrufe konfiguriert ist (d.h. Calling Line Identification (CLI) für ausgehende Anrufe): siehe: Konfigurieren Sie die Telefonie-Einstellungen der Firmenmitglieder.

• Passen Sie die Wartemusik für den Standort an.

  Wenn der Anrufer von einem Unternehmensmitglied des Standorts in die Warteschleife gelegt wird, wird die dem Standort zugeordnete Wartemusik wiedergegeben und nicht die Wartemusik des Unternehmens.

Unabhängig von der Konfiguration für mehrere Standorte bleiben die folgenden Funktionen innerhalb des Unternehmens unverändert.

• Interne Anrufe sind zwischen Unternehmensmitgliedern von verschiedenen Standorten möglich
• Die Mitglieder eines Unternehmens in einer Gruppe (z. B. Sammelanschluss, Sammelanschluss mit Warteschleife) können zu verschiedenen Standorten gehören
• Die Begrüßungsdienste sind für alle Standorte gleich
• Das Telefonbuch des Unternehmens ist für alle Standorte gleich

Bei einer Konfiguration mit mehreren Standorten ist es nicht erforderlich, dass alle öffentlichen Nummern und Unternehmensmitglieder mit Standorten verbunden sind. In diesem Fall bleiben sie mit dem Unternehmen verknüpft.

Zugriff auf das Fenster Standortverwaltung

1. Klicken Sie in der Rainbow-Anwendung im linken Bereich auf Ihr Unternehmen verwalten .
2. Klicken Sie im Bereich MEIN UNTERNEHMEN auf den Namen Ihres Unternehmens.
3. Klicken Sie in der linken Leiste auf Informationen.
4. Im rechten Teil des Fensters klicken Sie auf die Registerkarte Standorte.

Erstellen einer Site

1. Klicken Sie im Fenster der Standortverwaltung auf Erstellen.
2. Geben Sie in das Feld Name den Namen ein, der den Standort im Unternehmen identifiziert.
3. Klicken Sie auf Erstellen.

Ändern des Namens eines Standorts

1. Klicken Sie im Fenster Standortverwaltung auf den Zielstandort.
2. Ändern Sie im Feld Name den Namen des Standorts.
3. Klicken Sie auf Anwenden.

Öffentliche Nummern für eine Site konfigurieren

Bei der Erstellung eines Standorts ist standardmäßig keine öffentliche Nummer für den Standort konfiguriert.

So konfigurieren Sie eine öffentliche Nummer für einen Standort:

1. Wählen Sie im Fenster Standortverwaltung den Zielstandort aus, klicken Sie auf und wählen Sie Öffentliche Nummern anzeigen.

   Sie werden zum Fenster für die Verwaltung öffentlicher Nummern des Unternehmens weitergeleitet.

   

2. Wählen Sie im Bereich Öffentliche Rufnummern suchen die Option Kein Filter, um alle für das Unternehmen konfigurierten öffentlichen Nummern anzuzeigen.
3. Wählen Sie die Zielrufnummer, klicken Sie auf und wählen Sie Informationen zu öffentlichen Nummern.
4. Wählen Sie die Registerkarte Informationen.
5. Führen Sie im Feld Standort einen der folgenden Schritte aus:

   • Um die öffentliche Nummer einem Standort zuzuordnen oder den Standort der öffentlichen Nummer zu ändern: Wählen Sie den Zielstandort aus der Liste der verfügbaren Standorte aus.

     Hinweis: Wenn die öffentliche Nummer einem Firmenmitglied zugewiesen ist, wird das Firmenmitglied auch mit dem ausgewählten Standort verknüpft.
   • Um die Zuordnung von öffentlicher Nummer und Standort aufzuheben: Wählen Sie Keine.

6. Wenn ein Standort ausgewählt ist, wählen Sie optional Als Standorttelefonnummer festlegen, um diese öffentliche Nummer als Standardnummer für den Standort zu verwalten.

   Hinweis: Wenn bereits eine andere öffentliche Rufnummer als Standardrufnummer für den Standort definiert wurde, müssen Sie zunächst die Standortzuordnung für diese öffentliche Rufnummer aufheben.

7. Klicken Sie auf Anwenden.

   In der Spalte Standort werden die Standorte angezeigt, denen die öffentlichen Nummern zugeordnet sind.

   

Wenn Sie die öffentlichen Nummern nur nach Standort anzeigen lassen möchten, wählen Sie im Bereich Öffentliche Telefonnummern suchen die Option Nach Standort filtern und in der Dropdown-Liste den Zielstandort (z.B. Standort 1).

Unternehmensmitglieder für einen Standort konfigurieren

Bei der Erstellung eines Standorts ist standardmäßig kein Unternehmensmitglied für den Standort konfiguriert.

So konfigurieren Sie ein Unternehmensmitglied für den Standort:

1. Wählen Sie im Fenster Standortverwaltung den Zielstandort aus, klicken Sie auf und wählen Sie Mitglieder anzeigen.

   Sie werden zum Fenster der Mitgliederverwaltung des Unternehmens weitergeleitet.

   

2. Wählen Sie im Bereich Mitglieder suchen die Option Kein Filter, um alle Unternehmensmitglieder anzuzeigen, die für das Unternehmen konfiguriert sind.
3. Wählen Sie das gewünschte Firmenmitglied aus, klicken Sie auf und wählen Sie Mitgliederinformationen.
4. Wählen Sie die Registerkarte Informationen.
5. Führen Sie im Feld Standort einen der folgenden Schritte aus:

   • Um das Firmenmitglied mit einem Standort zu verknüpfen oder den Standort des Firmenmitglieds zu ändern: Wählen Sie den Zielstandort aus der Liste der verfügbaren Standorte aus.

     Hinweis: Wenn dem Firmenmitglied eine öffentliche Nummer zugewiesen ist, wird diese auch mit dem Standort verknüpft.
   • Um die Zuordnung von Firmenmitglied und Standort aufzuheben: Wählen Sie Keine.
6. Klicken Sie auf Anwenden.

Um die Firmenmitglieder nach Standort anzuzeigen, wählen Sie bei Bedarf im Bereich Mitglieder suchen die Option Nach Standort filtern und in der Dropdown-Liste den Zielstandort (z.B. Standort 1).

Konfigurieren der öffentlichen Standardnummer für einen Standort

Sie können einem Standort eine neue kostenlose öffentliche Nummer zuweisen oder die öffentliche Nummer eines Unternehmensmitglieds einem Standort zuweisen. Wenn diese öffentliche Nummer bereits einem Standort zugewiesen war, müssen Sie zunächst die aktuelle Zuordnung aufheben, bevor Sie diese öffentliche Nummer einem anderen Standort zuweisen können.

1. Wählen Sie im Fenster Standortverwaltung den Zielstandort aus, klicken Sie auf und wählen Sie Öffentliche Nummern anzeigen.

   Sie werden zum Fenster für die Verwaltung öffentlicher Nummern des Unternehmens weitergeleitet.

   

2. Im Fenster zur Verwaltung der öffentlichen Nummern können Sie bei Bedarf nur die verfügbaren öffentlichen Nummern filtern, indem Sie in der Dropdown-Liste Zuweisung die Option Nicht zugewiesen wählen.
3. Fahren Sie mit der Maus über die gewünschte öffentliche Nummer, klicken Sie auf und wählen Sie Als Standort-Telefonnummer einstellen.
   Die ausgewählte öffentliche Nummer wird in der Spalte Standardtelefonnummer auf Ja (Standort) gesetzt.

Anpassen der Wartemusik für einen Standort

Die vordefinierte Wartemusik, die für jeden Standort konfiguriert ist, kann durch eine angepasste Wartemusik im wav-Format ersetzt werden: siehe: Anpassen der Sprachansagen.

Entfernen eines Standorts

Voraussetzung ist: Löschen Sie alle öffentlichen Nummern, die mit dem zu entfernenden Standort verbunden sind.

1. Wählen Sie im Fenster Standortverwaltung den gewünschten Standort aus, klicken Sie auf und wählen Sie Standort entfernen.
   Ein Popup-Fenster zur Bestätigung wird geöffnet.
2. Klicken Sie auf Entfernen, um die Löschung zu bestätigen.