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In einer Unified-Communication-Umgebung sind Anwesenheitsinformationen entscheidend für eine effektive Zusammenarbeit und die Bearbeitung von Anrufen.
Teams und Rainbow Anwesenheit
Rainbow und Microsoft Teams verwalten beide den Anwesenheitsstatus von Benutzern, um die Verfügbarkeit in Echtzeit wiederzugeben. Mit Rainbow Telefonie für Teams können Anwesenheitszustände synchronisiert werden, um Unterbrechungen zu vermeiden und die Aufmerksamkeit der Benutzer plattformübergreifend zu verbessern.
Rainbow verwaltet seine eigenen Anwesenheitszustände (Verfügbar, Besetzt, Bitte nicht stören usw.), die zur Steuerung von Anrufen und Benachrichtigungen innerhalb des Rainbow-Ökosystems verwendet werden. Wenn ein Benutzer beispielsweise über Rainbow einen Anruf über eine Telefonanlage tätigt, kann sein Status automatisch auf "Besetzt" umgestellt werden, um andere über seine Verfügbarkeit zu informieren. Auf diese Weise werden Überschneidungen vermieden und die Vertraulichkeit und Effizienz von Anrufen gewährleistet.
Wenn die Anwesenheitssynchronisation aktiviert ist, arbeiten die Systeme nahtlos zusammen:
- Wenn ein Benutzer in Teams beschäftigt ist (in einer Besprechung oder einem Anruf), schaltet Rainbow automatisch auf "Bitte nicht stören" um, damit Rainbow Kontakte ihn nicht stören.
- Umgekehrt wird die Anwesenheit eines Benutzers in Teams auf "Beschäftigt" aktualisiert, wenn er an einem Rainbow PBX- oder Peer-to-Peer-Anruf beteiligt ist, damit die Kollegen in Teams wissen, dass er nicht verfügbar ist.
- Die Kalenderintegration verbessert diese Logik noch weiter. Wenn eine Besprechung geplant und im Kalender des Benutzers akzeptiert wird, setzt Rainbow die Anwesenheit während der Besprechungszeit vorsorglich auf "Bitte nicht stören", auch wenn kein Anruf in Teams läuft.
Teams und Rainbow Anwesenheit synchronisieren
Diese bidirektionale Synchronisierung verbessert das Benutzererlebnis, indem sie das Verhalten der Telefonie an die tatsächliche Verfügbarkeit anpasst, unabhängig von der verwendeten Plattform.
Anwesenheitssynchronisierung aktivieren
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Wählen Sie das Symbol "Anwesenheit synchronisieren" oben rechts im Rainbow-Fenster.
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Kalender/Anwesenheit:
Kalenderbasierte Anwesenheit: Wählen Sie diese Option, um Ihre Anwesenheit auf "Bitte nicht stören" zu setzen, wenn ein Termin in Ihrem Office 365 Kalender startet.
Microsoft Teams Anwesenheit synchronisieren: Wählen Sie diese Option, um die Microsoft Teams Anwesenheit "Besetzt" oder "Bitte nicht stören" mit der Rainbow Anwendung zu synchronisieren. - Wählen Sie die Schaltfläche "Aktivieren" im Bereich "Kalender/Präsenz", um Ihre Kalenderverfügbarkeitsinformationen sowie Ihre Microsoft Teams Anwesenheit zu teilen, sofern diese aktiviert ist.
Hinweis: Diese Optionen können in den Rainbow Einstellungen auf der Registerkarte " Kalender/Präsenz" verwaltet werden. Siehe Kapitel "Rainbow-Einstellungen".
Bitte nicht stören
Wenn Sie keine Rainbow Anrufe erhalten möchten, aktivieren Sie die Rainbow Option "Bitte nicht stören". Sie erscheinen dann bei allen Rainbow Kontakten als "Bitte nicht stören", bleiben aber für Ihre Kontakte im Team erreichbar.
Hinweis: Wenn Sie "Microsoft Teams synchronisieren" () aktiviert haben, erscheinen Sie bei Ihren Rainbow Kontakten als "Bitte nicht stören", wenn Sie den Status "Bitte nicht stören" in Teams aktivieren.
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: Aktivieren Sie die Option "Bitte nicht stören".
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Sie erscheinen als "Bitte nicht stören".
Hinweis: Deaktivieren Sie die Option " Bitte nicht stören", wenn der Status "Bitte nicht stören" in Teams aktiviert ist. Auf diese Weise bleiben Sie für Ihre Rainbow Kontakte erreichbar, während Sie für alle Ihre Kontakte in Teams als "Bitte nicht stören" angezeigt werden.