Verwalten eines Telefonanrufs

Agent tools Edit article Translate article Show labels

1. / Schalten Sie Ihr Mikrofon aus/ein.
2. *# DTMF-Code senden (modulierte Frequenztastatur anzeigen oder ausblenden).
   / DTMF-Code anzeigen/ausblenden.
3. Kontaktdetails öffnen:
   - Profil: Informationen über den Kontakt anzeigen
   - Anrufe: Zeigen Sie Ihr Anrufprotokoll mit diesem Kontakt an,
   - / Zu den Favoriten hinzufügen / aus den Favoriten entfernen,
   - Weitere Aktionen (zu Mein Netzwerk hinzufügen/aus Meinem Netzwerk entfernen).
4. Den aktuellen Anruf weiterleiten.
5. / Den Anruf auf Halten setzen / zurückholen.
6. Den Anruf aufzeichnen (Menü Mehr Aktion).
7. Öffnen Sie die Audiokonfiguration, um das zu verwendende Mikrofon und den Redner auszuwählen.
8. / Zeigen Sie den Weiterleitungsstatus an.
9. Beenden Sie den Anruf.

Hinweis: Wenn Sie das Anruf-Fenster minimiert haben, können Sie es über die Windows-Taskleiste wieder öffnen: .

1. Wählen Sie das Symbol " Anrufe übertragen".
2. Wählen Sie "Anderes Ziel", um das Ziel der Weiterleitung festzulegen.
3. Verwenden Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
   - Übergeben Sie den Anruf an einen Kontakt aus Ihren Favoriten,
   - Übergeben Sie den Anruf an einen Kontakt aus dem Ergebnis der Suche nach Namen,
   - Wählen Sie direkt die Zielnummer und übertragen Sie den Anruf.

1. Wählen Sie das Symbol " Aufnahme starten" im Menü Weitere Aktionen.
   Ihr Kontakt wird benachrichtigt, dass das Gespräch aufgezeichnet wird.
2. Sie können die Aufzeichnung unterbrechen oder fortsetzen.
3. Wählen Sie das Symbol " Aufnahme beenden" im Menü Mehr Aktion, um die Aufnahme zu beenden.
   Speichern Sie die Aufzeichnung auf Ihrem Computer, indem Sie auf die Schaltfläche "Speichern" klicken. Die Datei conv_contact-name_date_time.mp4 wird auf Ihren Computer heruntergeladen.