Aktuelles Early-Adopter-Programm

In diesem Artikel finden Sie die Funktionen, die Sie als Early Adopter testen können. 
Bleiben Sie auf dem Laufenden! Verfolgen Sie den Bereich zum Early Adopter-Programm, damit Sie die Ankündigung der Verfügbarkeit der EA-Funktionen nicht verpassen.

Nachstehend finden Sie die Liste der Funktionen, die in der Early-Adopter-Phase zum Testen zur Verfügung stehen.
Bitte beachten Sie, dass sich diese Liste ändern kann und möglicherweise nicht den endgültigen Funktionsumfang widerspiegelt, der bei der allgemeinen Verfügbarkeit bereitgestellt wird.

Neben der Erkundung und Validierung dieser neuen Funktionen werden Sie dazu ermutigt, die Bereitstellungsprozesse der Anwendung zu testen und zu überprüfen, ob bestehende Rainbow-Funktionen weiterhin wie erwartet funktionieren, entsprechend der offiziellen Veröffentlichung.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass gemäß den Vorgaben des Early Adopter-Prozesses für jeden Kunden und für jede Funktion eine eigene Supportanfrage eingereicht werden muss.

Liste der Funktionen in der Early-Adopter-Phase

[EA CLI BY PREFIX] OXE-CLI für ausgehende Anrufe nach Präfix auswählen
[EA RB PREMIUM] Rainbow Premium & Rainbow Voice Premium
[EA BYOAI] „Bring-Your-Own-AI“ für Transkripte und Zusammenfassungen von Konferenzen
[EA RB GUARDIAN] Rainbow Guardian
[EA RVA] Rainbow Visual Assistance
[EA RETAIL] Rainbow Retail Communications as a Service (RCaaS)

[EA CLI BY PREFIX] OXE-CLI für ausgehende Anrufe nach Vorwahl auswählen

Diese Funktion ermöglicht es OXE-Systemen, bei ausgehenden Anrufen anhand eines Vorwahlpräfixes eine bestimmte Anrufer-ID anzuwenden und damit die standardmäßige CLI des Benutzers zu überschreiben. Geschäftspartner können auf PBX-Ebene eine Liste von Präfixen definieren, und Benutzer können dann über ihren Rainbow-Client die gewünschte Anrufer-ID für ausgehende Anrufe auswählen. Die Einstellung bleibt für alle ausgehenden Anrufe aktiv, bis der Benutzer sie ändert. Technische Details finden Sie im entsprechenden Artikel.

[EA RB PREMIUM] Rainbow Premium & Rainbow Voice Premium

KI-Unterstützung durch Rainbow (zunächst in Frankreich und Deutschland verfügbar)

Optimieren Sie Ihre Besprechungen mit KI:

• Zusammenfassung und Aufzeichnung von Rainbow-Konferenzen
  • Vollständiges Transkript mit Identifizierung der Redner
  • Intelligente Besprechungszusammenfassungen
  • Anpassbare Eingabeaufforderungen
  • Wiedergabe und Suche nach Text oder Redner

Im Laufe des kommenden Jahres werden weitere KI-gestützte Funktionen eingeführt, darunter Live-Transkription und Dokumentenübersetzung.

Hinweis: Im Rahmen dieses Early-Adopter-Programms stellen wir Ihnen je nach der im Unternehmen verwendeten Telefonanlage entweder 5 „Rainbow Premium Custom“-Lizenzen oder 5 „Rainbow Voice Premium Custom“-Lizenzen zur Verfügung. Diese Custom-Lizenzen sind ab dem Tag ihrer Zuweisung an das Unternehmen für 2 Monate gültig.

[EA BYOAI] „Bring-Your-Own-AI“ für Transkriptionen und Zusammenfassungen von Konferenzen

Verbinden Sie Ihren eigenen qualifizierten KI-Anbieter mit Rainbow. Gladia.io und OpenAI sind zum Start verfügbar.

• Zusammenfassung und Wiedergabe von Rainbow-Konferenzen
  • Vollständiges Transkript mit Identifizierung der Redner
  • Intelligente Besprechungszusammenfassungen
  • Anpassbare Eingabeaufforderungen
  • Aufzeichnung & Suche nach Text oder Redner

Hinweis: Im Rahmen des BYOAI-Early-Adopter-Programms wird die Funktion auf Unternehmensebene aktiviert; daher stellen wir dem Unternehmen 1 benutzerdefinierte Lizenz zur Verfügung, bis die Funktion allgemein verfügbar (GA) ist.

Lesen Sie den Artikel „Einen externen KI-Anbieter mit Ihrem Unternehmen verbinden“ für die Ersteinrichtung. 

[EA RB GUARDIAN] Rainbow Guardian

Rainbow™ Guardian ist die sichere Notfallkommunikationsumgebung von ALE, die aktiviert wird, wenn ein Cyberangriff oder ein schwerwiegender Vorfall Ihre primären Systeme lahmlegt. Sie bietet einen kontrollierten, isolierten Kanal, der die Verbindung zwischen den Mitarbeitern behält und es Krisenteams ermöglicht, sich sicher abzustimmen.

„Rainbow Guardian bietet eine Absicherung gegen Datenverlust, indem es Ihre Enterprise-Kommunikation übernimmt …“

Wichtigste Funktionen:

• Sofortige Aktivierung bei Auslösung des Business-Continuity-Plans
• Sicherer, isolierter Arbeitsbereich mit Zwei-Faktor-Authentifizierung
• Automatische SMS-Anweisungen, die die Mitarbeiter zu Rainbow Guardian weiterleiten
• Active-Directory-Replikation für kontrollierten Zugriff
• Unbegrenzte Anrufe, Nachrichten und Gruppenchats (bis zu 100 Teilnehmer)
• Verfügbarkeit rund um die Uhr während der Wiederherstellungsphase

„Benachrichtigung aller Mitarbeiter per SMS mit der Anweisung, ausschließlich über Rainbow Guardian zu kommunizieren.“

Lesen Sie den Artikel „Rainbow Guardian-Einrichtungsanleitung“ für die Ersteinrichtung. 

[EA RVA] Rainbow Visual Assistance

Rainbow Visual Assistance (RVA) ermöglicht es Support-Teams, Telefonanrufe nahtlos über einen einfachen SMS-Link in sichere Video-Support-Sitzungen zu eskalieren – ohne dass der Benutzer eine App installieren muss.

Damit können Experten die Situation des Kunden in Echtzeit aus der Ferne einsehen und beurteilen, was die Problemqualifizierung verbessert, die Lösung beschleunigt und unnötige Vor-Ort-Besuche reduziert.

RVA ist vollständig in die Rainbow™-Plattform integriert und bietet Sprach-, Video- und Chat-Funktionen sowie die gemeinsame Nutzung von Dokumenten in einer sicheren, browserbasierten Umgebung. Damit unterstützt es Unternehmen dabei, die Erstlösungsquote und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Lesen Sie den Artikel „Rainbow Visual Assistance – Einrichtungsanleitung“ für die Ersteinrichtung. 

[EA RETAIL] Rainbow Retail Communications as a Service (RCaaS)