🧪 Aktuelles BETA-Programm

In diesem Artikel werden die derzeit verfügbaren Beta-Versionen sowie die entsprechenden Funktionen, die in den einzelnen Versionen zum Testen freigeschaltet sind, näher beschrieben. Bleiben Sie auf dem Laufenden! Verfolgen Sie den Abschnitt „Beta-Programm“, um sicherzustellen, dass Sie die Ankündigung der Verfügbarkeit der Beta-Versionen nicht verpassen. 

Nachstehend finden Sie eine Liste der Funktionen, die in den von uns veröffentlichten Beta-Versionen zum Testen verfügbar sind. 
Bitte beachten Sie, dass diese Liste Änderungen unterliegen kann und möglicherweise nicht den endgültigen Funktionsumfang widerspiegelt, der bei der allgemeinen Verfügbarkeit verfügbar ist.

Neben der Erkundung und Validierung dieser neuen Funktionen werden Sie dazu ermutigt, die Bereitstellungsprozesse der Anwendung zu testen und zu überprüfen, ob bestehende Rainbow-Funktionen weiterhin wie erwartet funktionieren, entsprechend der offiziellen Veröffentlichung.

Beta-Version v179.10 – Geplant für den 12. Oktober um 17:00 Uhr MESZ –

Webanwendung: 2.179.10
Desktop-Anwendung Windows: 2.179.1
Desktop-Anwendung für macOS: 2.179.1
Android-Anwendung: 1.179.0
iOS-Anwendung: 1.179.3 Build 261002.1854

Telefonie (Hub & Hybrid)

• Sehen Sie im Anrufprotokoll, für wen ein Anruf ursprünglich bestimmt war
  (Schritt 1: Erste Implementierung, die eine begrenzte Anzahl von Anwendungsfällen abdeckt. Die Verfügbarkeit in der Beta-Version wird derzeit noch geprüft)
  Das Anrufprotokoll zeigt an, für wen ein weitergeleiteter, umgeleiteter oder angenommener Anruf ursprünglich bestimmt war, mit der Bezeichnung „Ursprünglich für …“. Auf dem Rainbow Hub sieht die Person, die einen Anruf weitergeleitet hat, in ihrem eigenen Anrufprotokoll den Eintrag „Umgeleitet an …“. Dieser erste Schritt umfasst die Telefonie-Funktionen von Rainbow Hub und Hybridtelefonie (OXE/OXO).

Begrüßungsdienst (Rainbow Hub)

• Fügen Sie Urlaubszeiträume zum Kalender des Begrüßungsdienstes hinzu
  Kalender für den Begrüßungsdienst akzeptieren sowohl Zeiträume als auch einzelne Tage: Legen Sie ein Start- und Enddatum fest, und die Öffnungszeiten bzw. der „Geschlossen“-Status gelten für jeden Tag dazwischen. Schulferien oder Ferien des Unternehmens werden als einzelner Eintrag erfasst.

Erweiterte Suche

• Suchen Sie alles aus einem einzigen Fenster heraus
  Das Suchfeld, die Art des gesuchten Ergebnisses und die erweiterten Optionen befinden sich nun gemeinsam in einem Fenster. Mit den erweiterten Optionen können Sie Ihre Suche mithilfe von Filtern wie Name, Telefonnummer oder Tag eingrenzen.

• Wählen Sie aus, wo gesucht werden soll
  Im neuen Abschnitt „Suchen in“ können Sie auswählen, in welchen Verzeichnissen gesucht werden soll: in Ihrem Rainbow-Netzwerk, in Ihrem Unternehmen, im Telefonbuch der Telefonanlage oder in einem anderen Verzeichnis. Es werden nur die Verzeichnisse angezeigt, auf die Ihr Unternehmen Zugriff hat.

• Behalten Sie Ihre Suchergebnisse beim Durchsuchen der Kontakte bei
  Wenn Sie einen Kontakt auswählen, bleiben Ihre Suchergebnisse auf dem Bildschirm angezeigt. Die Details dieses Kontakts werden auf der rechten Seite geöffnet, sodass Sie zum nächsten Ergebnis übergehen können, ohne erneut suchen zu müssen.

Beta-Version v178.12 – Geplant für den 29. September um 17:00 Uhr MESZ –

Webanwendung: 2.178.12
Desktop-Anwendung Windows: 2.177.1 (keine Änderung)
Desktop-Anwendung für macOS: 2.177.1 (keine Änderung)
Android-Anwendung: 1.178.0
iOS-Anwendung: 1.178.2 Build 260911.1612

Bubble

• Steuern Sie, was neue Bubble-Mitglieder sehen können (Web/Desktop, jetzt auch in den mobilen Apps für iOS und Android v178)
  Wenn Sie jemanden zu einer Bubble hinzufügen – oder diese über einen öffentlichen Link teilen –, können Sie nun festlegen, dass alle bisherigen Inhalte vor neuen Teilnehmern verborgen bleiben. Diese sehen bei ihrem Beitritt eine leere Seite und erhalten nur Zugriff auf Inhalte, die ab dem Zeitpunkt ihres Beitritts geteilt wurden. Dies ist nützlich, wenn Sie externe Partner, vorübergehende Mitarbeiter oder Personen hinzufügen, die keinen Zugriff auf frühere Unterhaltungen haben sollen.

Verwaltung

• Kundenadministratoren können ihre SIP-Geräte verwalten
  Geschäftspartner können dem Administrator eines Kunden die Verwaltung von SIP-Geräten in Rainbow Hub überlassen: Diese können einzeln oder in großen Mengen angelegt, die Liste exportiert und die vollständigen SIP-Einstellungen eingesehen werden. Die Delegierung wird pro Unternehmen festgelegt und kann nur vom Geschäftspartner geändert werden.
• E-Mails zum Ablauf automatisch verlängerter Abonnements überspringen
  Für jedes Kundenunternehmen können Geschäftspartner mit dem Finanzprofil „BP“ Ablauf-E-Mails für Abonnements deaktivieren, die sich automatisch verlängern. Der Administrator des Kunden wird dann nur über Abonnements informiert, die nicht verlängert werden, und erhält keine E-Mail, wenn sich alle automatisch verlängern.

UI/UX-Verbesserung

• Filterung der Registerkarte „Kontakte“ (Web/Desktop)
  Das Feld oben auf der Registerkarte „Kontakte“ in der Desktop-App ist als Filter gekennzeichnet: Es grenzt die Liste der bereits angezeigten Kontakte ein (es handelt sich nicht um ein Suchfeld für Kontakte).

Early Adopter-Funktionen, die in dieser Beta-Version verfügbar sind

KI-Funktionen

• KI-Transkriptionen sind als solche gekennzeichnet (nur für Early Adopter RB Premium – Web-/Desktop-Client, jetzt auch in den mobilen Apps für iOS und Android, Version 178)
  Transkriptionen von Nachrichten und Sprachnachrichten sind mit einem expliziten KI-Hinweis versehen: einem Tooltip bei der Transkriptionsaktion im Web und auf dem Desktop, damit Sie dies bereits vor dem Start wissen, sowie einer Kennzeichnung „Von KI generiert“ innerhalb des Ergebnisses selbst, die im Stil der bestehenden Zusammenfassungs-Kennzeichnung gestaltet ist. Beides gilt gleichermaßen für Transkriptionen von Sofortnachrichten und Sprachnachrichten.

Beta-Version v177.4 – Geplant für den 14. September um 17:00 Uhr MESZ –

Webanwendung: 2.177.4
Desktop-Anwendung Windows: 2.177.1
Desktop-Anwendung für macOS: 2.177.1
Android-Anwendung: 1.177.0
iOS-Anwendung: 1.177.3 Build 260821.1825

Telefonie

• Sehen Sie vor der Annahme eines Anrufs, für welches Unternehmen der Anrufer tätig ist
  Bei einem eingehenden PBX-Anruf können im Anruf-Popup und im Softphone neben dem Namen des Anrufers dessen Unternehmen, seine Abteilung sowie ein Tag angezeigt werden. Jede dieser drei Angaben kann unter „Anruferdetails“ in den Anrufeinstellungen separat ein- oder ausgeschaltet werden, sodass Sie selbst bestimmen können, was angezeigt wird. Die zusätzlichen Informationen werden getrennt vom Namen in Klammern oder hinter einem Symbol dargestellt. Verfügbar im Web, auf dem Desktop und auf Android sowohl für Hub- als auch für Hybridtelefonie, einschließlich Überwachter Anrufe.
• Auf einen Blick erkennen, ob eine bedingte Weiterleitung aktiv ist (Hybridtelefonie)
  Ein spezielles Symbol kennzeichnet eine aktive bedingte Weiterleitung im Kontext der Hybridtelefonie, und wenn Sie mit der Maus darüberfahren, wird die Regel vollständig angezeigt: „Bei Beschäftigt an John Doe weiterleiten“, „Bei keiner Antwort an 123456 weiterleiten“, „Bei Beschäftigt an die Sprachnachricht weiterleiten“. Bildschirmleseprogramme lesen denselben Wortlaut laut vor.
• Ein eigener Klingelton für Sammelanschlüsse (Cloud Telephony)
  Ein Unternehmensadministrator kann über die Registerkarte „Sprachanweisungen“ eines Sammelanschlusses einen benutzerdefinierten Klingelton hochladen, sodass ein Mitglied erkennt, über welchen Sammelanschluss ein Anruf eingeht, ohne auf den Bildschirm schauen zu müssen. Die Web- und Desktop-Softphones verwenden diesen Klingelton für Anrufe über diese Gruppe – einschließlich Anklopfen – wobei er Vorrang vor dem eigenen Klingelton des Mitglieds hat. Verfügbar auf Rainbow Hub; iOS ist davon ausgenommen.

Bubble – Konferenz

• Stören Sie Ihre VIPs nicht mehr, wenn eine Konferenz beginnt
  Wenn eine Bubble-Konferenz beginnt, erhält jedes Mitglied einen akustischen Rufton – einschließlich Führungskräfte und Entscheidungsträger. Sie können nun bestimmte Benutzer festlegen, die stattdessen eine stille visuelle Benachrichtigung erhalten, sodass diese auf dem Laufenden bleiben, ohne in ihrem Arbeitsablauf unterbrochen zu werden.
• Steuern Sie, was neue Bubble-Mitglieder sehen können (nur Web-/Desktop-Client, mobile Apps geplant für v178)
  Wenn Sie jemanden zu einer Bubble hinzufügen – oder diese über einen öffentlichen Link teilen –, können Sie nun festlegen, dass alle bisherigen Inhalte vor neuen Teilnehmern verborgen bleiben. Diese treten mit einer leeren Seite bei und sehen nur Inhalte, die ab dem Zeitpunkt ihres Beitritts geteilt wurden. Dies ist nützlich, wenn Sie externe Partner, vorübergehende Mitarbeiter oder Personen hinzufügen, die keinen Zugriff auf frühere Unterhaltungen haben sollen.
• Überprüfen Sie Ihre Kamera, bevor Sie live gehen
  Bevor Sie Ihr Video in einer Bubble-Konferenz aktivieren, können Sie über einen Vorschaubildschirm Ihr Kamerabild überprüfen und Ihren Hintergrund anpassen. Keine Überraschungen mehr – Sie entscheiden selbst, wann Sie bereit sind, gesehen zu werden.

Aufgabenverwaltung

• Verpassen Sie nie wieder eine Aufgabenfrist
  Fügen Sie jeder Aufgabe – sei es eine persönliche oder aus einer Chat-Nachricht – ein Fälligkeitsdatum hinzu und richten Sie eine Erinnerung ein, damit Sie vor Ablauf der Frist benachrichtigt werden. Überfällig, heute fällig oder in Kürze fällig: Der Status wird direkt in Ihrer Aufgabenliste übersichtlich angezeigt. Verwalten Sie alles über das Benachrichtigungscenter: anzeigen, erledigen oder schließen.

Verbesserungen bei UI/UX

• Geteilte Bilder und Videos behalten ihre tatsächliche Form
  Bilder, Videos und Giphy-GIFs, die in einer Unterhaltung gesendet werden, behalten ihre tatsächlichen Abmessungen bei, sodass sie auf Android, iOS und im Web im originalen Seitenverhältnis angezeigt werden. Ist die Größe im Voraus bekannt, wird das Seitenverhältnis vor der Darstellung berechnet, sodass die Unterhaltung beim Scrollen nicht springt.
• Benachrichtigungen zu Erwähnungen mit einem Schritt löschen
  Das Benachrichtigungscenter bietet für Erwähnungen die Optionen „Alle löschen“ und „Gelesene löschen“, sodass eine Reihe von @-Erwähnungen mit einem einzigen Schritt entfernt werden kann; auf Mobilgeräten befinden sich beide Optionen im Menü „Mehr“ der reinen Erwähnungsansicht. Jede Option fordert eine Bestätigung an, gibt genau an, was entfernt wird, und aktualisiert die Liste sowie die Badge-Anzahl sofort. Die Nachrichten selbst, der Chat-Verlauf und die Erwähnungsmarkierungen innerhalb des Chats bleiben davon unberührt.
• Eine einzige chronologische Benachrichtigungsliste auf Mobilgeräten
  Das Benachrichtigungscenter unter iOS und Android zeigt alle Benachrichtigungen in einer einzigen flachen Liste an, wobei die neuesten zuerst angezeigt werden, unabhängig von ihrer Art. Einladungen zu Webinaren und „Bubbles“, Einladungen zu Kontakten und Newsfeeds, Erwähnungen, Ankünfte im Warteraum, Zugriffsanfragen für „Bubbles“ und Aufgaben-Erinnerungen werden jeweils im Eintragstext namentlich angegeben, sodass sie leicht voneinander zu unterscheiden sind, und das Filter-Symbol in der Kopfzeile grenzt die Liste auf eine bestimmte Art ein.
• Beantworten Sie eine Umfrage direkt aus Ihren Benachrichtigungen
  Eine offene Umfrage in einer Ihrer Bubbles gelangt in das Benachrichtigungscenter – „Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme an der Umfrage X in Bubble Y“ – mit einer „Abstimmen“-Aktion, die die Umfrage für eine sofortige Antwort öffnet. Sobald Sie abgestimmt haben oder die Umfrage endet, wird der Eintrag zu einer „Ergebnisse anzeigen“-Benachrichtigung. Alle verbleibenden Einträge werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht, oder Sie können sie selbst löschen.

Funktionsfähigkeit

• Testen Sie Ihre Push-Benachrichtigungen über die App (nur Android)
  Ein Eintrag „Push-Benachrichtigungen prüfen“ im Menü „Hilfe & Support“ führt einen 30-minütigen WLAN-Test durch, bei dem in regelmäßigen Abständen Push-Benachrichtigungen gesendet werden und ein Bericht über die Anzahl der empfangenen oder verpassten Benachrichtigungen erstellt wird. Die App weist zudem auf Geräteeinstellungen hin, die die Zustellung blockieren (Berechtigungen, „Nicht stören“, Energiesparmodus, Hintergrundbeschränkungen), und bietet eine Verknüpfung, um diese zu beheben, wodurch die Fehlerbehebung durch den Support beschleunigt wird.

Verwaltung

• Schützen Sie Ihre Nutzer vor bösartigen Links im Chat
  Administratoren können nun anklickbare Hyperlinks in Sofortnachrichten und Newsfeeds deaktivieren. Bei Aktivierung werden URLs als reiner Text angezeigt, wodurch verhindert wird, dass Nutzer versehentlich auf potenziell schädliche Links klicken.

Early Adopter-Funktionen, die in dieser Beta-Version verfügbar sind

Rainbow Premium

• Führen Sie große, moderierte Besprechungen mit bis zu über 200 Teilnehmern durch (nur für Early Adopter-Nutzer von RB Premium)
  Möchten Sie eine Plenarsitzung, eine Town-Hall-Veranstaltung der Führungskräfte oder eine Expertenrunde veranstalten? Der moderierte Modus bietet Organisatoren mehr Kontrolle über große Besprechungen. Die Organisatoren stehen im Mittelpunkt der Diskussion, während die Teilnehmer im Zuhörermodus teilnehmen und bei Bedarf zum Sprechen eingeladen werden können. Verfügbar für Premium- und Voice-Premium-Bubbles als Teil des verbesserten Konferenzerlebnisses.

KI-Funktionen

• Wiederholen Sie eine fehlgeschlagene Transkription (nur für Early Adopter RB Premium und „Bring your Own AI“)
  Bei einer Aufzeichnung, deren Transkription fehlgeschlagen ist, wird die Option „Erneut versuchen“ angezeigt, die den gesamten Generierungsprozess neu startet und den Status der Zusammenfassung wieder auf „In Bearbeitung“ setzt. Diese Option erscheint nur bei Fehlerursachen, die durch einen erneuten Versuch tatsächlich behoben werden können – eine nicht unterstützte Sprache oder eine zu kurze Datei fallen nicht darunter – und lässt drei Versuche zu, bevor sie nicht mehr angeboten wird.
• Sehen Sie, wie viel von Ihrem KI-Kontingent noch übrig ist (nur für Early Adopter RB Premium)
  Ein eigener Reiter „KI-Verbrauch“ in Rainbow Analytics zeigt einem Administrator den Verbrauch des laufenden Monats im Vergleich zum Kontingent des Unternehmens, die verbleibende Menge, einen 12-Monats-Trend sowie eine Aufschlüsselung nach Benutzern an. So lässt sich leicht erkennen, wer den Verbrauch vorantreibt, und es kann gehandelt werden, bevor ein Schwellenwert erreicht wird.
• KI-Transkriptionen sind als solche gekennzeichnet (nur für Early Adopter RB Premium – derzeit nur Web-/Desktop-Client, mobile Apps geplant ab Version 178)
  Transkriptionen von Nachrichten und Sprachnachrichten enthalten einen expliziten KI-Hinweis: einen Tooltip bei der Transkriptionsfunktion im Web und auf dem Desktop, damit Sie dies bereits vor dem Start erkennen, sowie die Kennzeichnung „Von KI generiert“ direkt im Ergebnis selbst, deren Darstellung der bestehenden Zusammenfassungs-Kennzeichnung entspricht. Beides gilt gleichermaßen für Transkriptionen von Sofortnachrichten und Sprachnachrichten.

Smart Agent (virtuelle Rezeption)

• Import, Export und Klonen von Sprachagenten (nur für Early Adopter SMART AGENT)
  Die Weiterleitungsziele und Wissensdatenbankeinträge eines Sprachagenten können im Agent Builder aus einer CSV-Datei importiert und im gleichen Format zur Offline-Bearbeitung exportiert werden. Ein Import ersetzt die bestehende Liste und erstellt einen Bericht, der Zeile für Zeile anzeigt, was geladen wurde. Eine Klon-Aktion erstellt eine Entwurfskopie eines Agenten, wobei das Original unverändert bleibt.
• Eine gemeinsame Wissensdatenbank für alle Sprachagenten (nur für „Early Adopter SMART AGENT“)
  Eine einzige Wissensdatenbank auf Unternehmensebene enthält die Frage-und-Antwort-Einträge, die von allen virtuellen Agenten eines Unternehmens gemeinsam genutzt werden. Diese werden entweder Eintrag für Eintrag auf der Registerkarte „Smart routing“ verwaltet oder in großen Mengen über denselben CSV-Import und -Export wie bei einer agentenspezifischen Wissensdatenbank. Jeder Agent verfügt über einen Schalter „Unternehmens-Wissensdatenbank anwenden“, der standardmäßig aktiviert ist; seine eigenen Einträge haben Vorrang vor einem Eintrag auf Unternehmensebene, der dieselbe Frage beantwortet.