🧪 Aktuelles BETA-Programm

In diesem Artikel werden die derzeit verfügbaren Beta-Versionen sowie die entsprechenden Funktionen, die in den einzelnen Versionen zum Testen freigeschaltet sind, näher beschrieben. Bleiben Sie auf dem Laufenden! Verfolgen Sie den Abschnitt „Beta-Programm“, um sicherzustellen, dass Sie die Ankündigung der Verfügbarkeit der Beta-Versionen nicht verpassen. 

Nachstehend finden Sie eine Liste der Funktionen, die in jeder von uns veröffentlichten Beta-Version zum Testen zur Verfügung stehen. 
Bitte beachten Sie, dass sich diese Liste ändern kann und möglicherweise nicht den endgültigen Funktionsumfang widerspiegelt, der bei der allgemeinen Verfügbarkeit bereitgestellt wird.

Neben der Erkundung und Validierung dieser neuen Funktionen möchten wir Sie dazu ermutigen, die Bereitstellungsprozesse der Anwendung zu testen und zu überprüfen, ob bestehende Rainbow-Funktionen weiterhin wie erwartet und im Einklang mit der offiziellen Veröffentlichung funktionieren.

Beta-Version v177.4 – Geplant für den 14. September um 17:00 Uhr MESZ –

Webanwendung: 2.177.4
Desktop-Anwendung Windows: 2.174.1
Desktop-Anwendung für macOS: 2.174.1
Android-Anwendung: 1.177.0
iOS-Anwendung: 1.177.3 Build 260821.1825

Telefonie

• Sehen Sie vor der Annahme eines Anrufs, für welches Unternehmen der Anrufer tätig ist
  Bei einem eingehenden PBX-Anruf können der Name des Anrufers, sein Unternehmen, seine Abteilung sowie ein Tag neben seinem Namen im Anruf-Popup und im Softphone angezeigt werden. Jede dieser drei Angaben kann unter „Anruferdetails“ in den Anrufeinstellungen separat ein- oder ausgeschaltet werden, sodass Sie auswählen können, was angezeigt wird; die zusätzlichen Informationen werden getrennt vom Namen in Klammern oder hinter einem Symbol dargestellt. Verfügbar im Web, auf dem Desktop und auf Android sowohl für Hub- als auch für Hybrid-Telefonie, einschließlich überwachter Anrufe.
• Auf einen Blick erkennen, ob eine bedingte Weiterleitung aktiv ist (Hybrid-Telefonie)
  Ein spezielles Symbol kennzeichnet eine aktive bedingte Weiterleitung im Kontext der Hybrid-Telefonie, und wenn Sie mit der Maus darüberfahren, wird die Regel vollständig angezeigt: „Bei Besetzt an John Doe weiterleiten“, „Bei keiner Antwort an 123456 weiterleiten“, „Bei Besetzt an die Sprachnachricht weiterleiten“. Bildschirmleseprogramme lesen denselben Wortlaut laut vor.
• Ein eigener Klingelton für Sammelanschlüsse (Cloud Telephony)
  Ein Unternehmensadministrator kann über die Registerkarte „Sprachansagen“ eines Sammelanschlusses einen benutzerdefinierten Klingelton hochladen, sodass ein Mitglied erkennt, über welchen Sammelanschluss ein Anruf eingeht, ohne auf den Bildschirm schauen zu müssen. Die Web- und Desktop-Softphones verwenden diesen Klingelton für Anrufe über diese Gruppe, einschließlich Anklopfen, wobei er Vorrang vor dem eigenen Klingelton des Mitglieds hat. Verfügbar auf Rainbow Hub; iOS ist davon ausgenommen.

Bubble – Konferenz

• Stören Sie Ihre VIPs nicht mehr, wenn die Konferenz startet
  Wenn eine Bubble-Konferenz beginnt, erhält jedes Mitglied einen akustischen Anrufton – einschließlich Führungskräfte und Entscheidungsträger. Sie können nun bestimmte Benutzer festlegen, die stattdessen eine stille visuelle Benachrichtigung erhalten, sodass diese ihre Informationen behalten, ohne in ihren Arbeitsablauf unterbrochen zu werden.
• Steuern Sie, was neue Bubble-Mitglieder sehen können (nur Web-/Desktop-Client, mobile Apps geplant für v178)
  Wenn Sie jemanden zu einer Bubble hinzufügen – oder diese über einen öffentlichen Link teilen –, können Sie nun festlegen, dass alle bisherigen Inhalte vor neuen Teilnehmern ausblenden werden. Diese treten der Bubble mit einer leeren Ansicht bei und sehen nur Inhalte, die ab dem Zeitpunkt ihres Beitritts geteilt wurden. Dies ist nützlich, wenn Sie externe Partner, vorübergehende Mitarbeiter oder Personen hinzufügen, die keinen Zugriff auf frühere Unterhaltungen haben sollen.
• Überprüfen Sie Ihre Kamera, bevor Sie live gehen
  Bevor Sie Ihr Video in einer Bubble-Konferenz aktivieren, können Sie auf einem Vorschaubildschirm Ihr Kamerabild überprüfen und Ihren Hintergrund anpassen. Keine Überraschungen mehr – Sie entscheiden, wann Sie bereit sind, gesehen zu werden.

Aufgabenverwaltung

• Verpassen Sie nie wieder eine Aufgabenfrist
  Fügen Sie jeder Aufgabe – sei sie persönlich oder aus einer Chat-Nachricht – ein Fälligkeitsdatum hinzu und richten Sie eine Erinnerung ein, damit Sie vor Ablauf der Frist benachrichtigt werden. Überfällig, heute fällig oder in Kürze fällig: Der Status wird direkt in Ihrer Aufgabenliste übersichtlich angezeigt. Verwalten Sie alles über das Center für Benachrichtigungen: anzeigen, erledigen oder schließen.

Verbesserungen bei UI/UX

• Geteilte Bilder und Videos behalten ihre tatsächliche Form
  Bilder, Videos und Giphy-GIFs, die in einer Unterhaltung gesendet werden, behalten ihre tatsächlichen Abmessungen bei, sodass sie auf Android, iOS und im Web im originalen Seitenverhältnis angezeigt werden. Ist die Größe im Voraus bekannt, wird das Seitenverhältnis vor der Darstellung berechnet, sodass die Unterhaltung beim Scrollen nicht springt.
• Benachrichtigungen über Erwähnungen mit einem Schritt löschen
  Das Benachrichtigungscenter bietet für Erwähnungen die Optionen „Alle löschen“ und „Gelesene löschen“, sodass eine Reihe von @-Erwähnungen mit einem einzigen Schritt entfernt werden kann; auf Mobilgeräten befinden sich beide Optionen im Menü „Mehr“ der Ansicht, die ausschließlich Erwähnungen anzeigt. Jede Option fordert eine Bestätigung an, gibt genau an, was entfernt wird, und aktualisiert die Liste sowie die Anzahl der Benachrichtigungssymbole umgehend. Die Nachrichten selbst, der Chat-Verlauf und die Erwähnungsmarkierungen innerhalb des Chats bleiben davon unberührt.
• Eine einzige chronologische Liste mit Benachrichtigungen auf Mobilgeräten
  Das Benachrichtigungscenter unter iOS und Android zeigt alle Benachrichtigungen in einer einzigen flachen Liste an, wobei die neuesten zuerst angezeigt werden, unabhängig von ihrer Art. Einladungen zu Webinaren und „Bubbles“, Einladungen zu Kontakten und Newsfeeds, Erwähnungen, Ankünfte im Warteraum, Zugriffsanfragen für „Bubbles“ und Aufgaben-Erinnerungen werden jeweils im Eintragstext namentlich genannt, sodass sie leicht zu unterscheiden sind, und das Filter-Symbol in der Kopfzeile grenzt die Liste auf einen einzelnen Typ ein.
• Beantworten Sie eine Umfrage direkt aus Ihren Benachrichtigungen
  Eine offene Umfrage in einer Ihrer Bubbles gelangt in das Benachrichtigungscenter – „Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme an der Umfrage X in Bubble Y“ – mit einer „Abstimmen“-Aktion, die die Umfrage für eine sofortige Antwort öffnet. Sobald Sie abgestimmt haben oder die Umfrage endet, wird der Eintrag zu einer „Ergebnisse anzeigen“-Benachrichtigung. Alle verbleibenden Einträge werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht, oder Sie können sie selbst löschen.

Funktionalität

• Testen Sie Ihre Push-Benachrichtigungen über die App (nur Android)
  Ein Eintrag „Push-Benachrichtigungen prüfen“ im Menü „Hilfe & Support“ führt einen 30-minütigen WLAN-Test durch, bei dem in regelmäßigen Abständen Push-Benachrichtigungen gesendet werden und Berichte über die Anzahl der empfangenen oder verpassten Benachrichtigungen erstellt werden. Die App Flaggt zudem Geräteeinstellungen, die die Zustellung blockieren (Berechtigungen, „Nicht stören“, Energiesparmodus, Hintergrundeinschränkungen), und bietet eine Verknüpfung, um diese zu beheben, wodurch das Troubleshooting durch den Support beschleunigt wird.

Verwaltung

• Schützen Sie Ihre Benutzer vor bösartigen Links im Chat
  Administratoren können nun anklickbare Hyperlinks in Sofortnachrichten und Newsfeeds deaktivieren. Bei Aktivierung werden URLs als Klartext angezeigt, wodurch verhindert wird, dass Benutzer versehentlich auf potenziell schädliche Links klicken.

Early Adopter-Funktionen, die mit dieser Beta-Version verfügbar sind

Rainbow Premium

Führen Sie große, moderierte Meetings mit bis zu 200+ Teilnehmern durch (nur für Early Adopter-Nutzer von RB Premium)
Möchten Sie eine Plenarsitzung, eine Town-Hall-Veranstaltung der Geschäftsleitung oder eine Expertenrunde veranstalten? Der moderierte Konferenzmodus bietet Organisatoren mehr Kontrolle über große Meetings. Die Organisatoren stehen im Mittelpunkt der Diskussion, während die Teilnehmer dem Zuhörermodus beitreten und bei Bedarf zum Sprechen eingeladen werden können. Verfügbar für „Premium“- und „Voice Premium“-Bubbles als Teil des verbesserten Konferenzerlebnisses.

KI-Funktionen

Wiederholen Sie eine fehlgeschlagene Transkription (nur für Early Adopter RB Premium und „Bring your Own AI“)
Bei einer Aufzeichnung, deren Transkription fehlgeschlagen ist, steht die Option „Wiederholen“ zur Verfügung, die den gesamten Transkriptionsvorgang neu startet und den Status der Zusammenfassung wieder auf „In Bearbeitung“ zurücksetzt. Diese Option erscheint nur bei Fehlerursachen, die durch einen Wiederholungsversuch tatsächlich behoben werden können – eine nicht unterstützte Sprache oder eine zu kurze Datei fallen nicht darunter – und lässt drei Versuche zu, bevor sie nicht mehr angeboten wird.

Sehen Sie, wie viel von Ihrem KI-Kontingent noch übrig ist (nur für Early Adopter RB Premium)
Ein eigener Reiter „KI-Verbrauch“ in Rainbow Analysen zeigt einem Administrator den Verbrauch des laufenden Monats im Vergleich zum Kontingent des Unternehmens, die verbleibende Menge, einen 12-Monats-Trend sowie eine Aufschlüsselung nach Benutzern. So lässt sich leicht erkennen, wer den Verbrauch treibt, und es kann gehandelt werden, bevor ein Schwellenwert erreicht wird.

KI-Transkriptionen werden als KI gekennzeichnet (nur für Early Adopter RB Premium – derzeit nur Web-/Desktop-Client, mobile Apps geplant in Version 178)
Transkriptionen von Nachrichten und Sprachnachrichten enthalten einen expliziten KI-Hinweis: einen Tooltip bei der Transkriptionsfunktion im Web und auf dem Desktop, damit Sie dies bereits vor dem Start erkennen, sowie die Kennzeichnung „Von KI generiert“ direkt im Ergebnis selbst, deren Darstellung der bestehenden Zusammenfassungs-Kennzeichnung entspricht. Beides wird gleichermaßen angewendet.

Smart Agent (virtuelle Rezeption)

Importieren, Exportieren und Klonen von Sprachagenten (nur für Early Adopter SMART AGENT)
Die Weiterleitungsziele und Wissensdatenbankeinträge eines Sprachagenten können im Agent Builder aus einer CSV-Datei importiert und im gleichen Format zur Offline-Bearbeitung exportiert werden. Ein Import ersetzt die bestehende Liste und meldet Zeile für Zeile, was geladen wurde. Eine Klon-Aktion erstellt eine Entwurfskopie eines Agenten, wobei das Original unverändert bleibt.

Eine gemeinsame Wissensdatenbank für alle Sprachagenten (nur für „Early Adopter SMART AGENT“)
Eine einzige Wissensdatenbank auf Unternehmensebene enthält die Frage-und-Antwort-Einträge, die von allen virtuellen Agenten eines Unternehmens gemeinsam genutzt werden. Diese werden entweder Eintrag für Eintrag auf der Registerkarte „Smart Routing“ verwaltet oder in großen Mengen über denselben CSV-Import und -Export wie bei einer agentenbezogenen Wissensdatenbank. Jeder Agent verfügt über einen Schalter „Unternehmens-Wissensdatenbank anwenden“, der standardmäßig aktiviert ist; seine eigenen Einträge haben Vorrang vor einem Eintrag auf Unternehmensebene, der dieselbe Frage beantwortet.