Verwalten Sie öffentliche Nummern für Ihr Unternehmen

Agent tools Edit article Translate article Show labels

Die Verwaltung erfolgt über das Fenster zur Verwaltung der öffentlichen Nummern des Unternehmens.

Im Fenster zur Verwaltung der öffentlichen Nummern können Sie:

• die öffentliche Standardnummer für das Unternehmen ändern
• die öffentlichen Nummern für Ziele wie Firmenmitglieder, Automated Attendants, Sammelanschlüsse und Manager-/Assistentengruppen verwalten
  Es können bis zu fünf öffentliche Nummern für ein Ziel verwaltet werden.
• Entfernen Sie die öffentlichen Nummern für Ziele
• Im Falle einer Konfiguration mit mehreren Standorten ordnen Sie öffentliche Nummern den Standorten zu.
• Im Falle einer Multi-Site-Konfiguration verwalten Sie eine öffentliche Nummer als Standardnummer für einen Standort, genauso wie für das Unternehmen

Firmenmitglieder ohne zugewiesene öffentliche Nummer können trotzdem ausgehende Anrufe tätigen. Die öffentliche Nummer, die der Angerufene sieht, ist die öffentliche Nummer eines Standorts oder des Unternehmens, je nach Konfiguration.

Für die Verwaltung der öffentlichen Nummern für mehrere Standorte siehe Artikel Konfigurieren Sie mehrere Standorte für ein Unternehmen.

Voraussetzungen

• Die öffentlichen Nummern müssen in der Cloud PBX konfiguriert sein.

Zugriff auf das Fenster zur Verwaltung der öffentlichen Nummern

1. Klicken Sie in der Rainbow-Anwendung im linken Bereich auf die Schaltfläche Verwalten Sie Ihr Unternehmen .
2. Klicken Sie in der Kundenliste auf den Namen Ihres Unternehmens.
3. Klicken Sie in der linken Leiste auf Kommunikation.
4. Im rechten Teil des Fensters klicken Sie auf die Registerkarte Öffentliche Nummern.

Ändern der öffentlichen Nummer für das Unternehmen

Sie können der Firma eine neue kostenlose öffentliche Nummer zuweisen oder die öffentliche Nummer der Firma einem Ziel wie einem Firmenmitglied, einem Begrüßungsdienst, einem Automated Attendant, einem Sammelanschluss oder einer Manager-/Assistentengruppe zuweisen. Die öffentliche Nummer des Unternehmens kann jeweils nur einem Ziel zugewiesen werden.

1. Im Fenster zur Verwaltung der öffentlichen Nummern können Sie die verfügbaren öffentlichen Nummern bei Bedarf nur filtern, indem Sie in der Dropdown-Liste Zuweisung die Option Nicht zugewiesen wählen.

2. Fahren Sie mit der Maus über die öffentliche Zielnummer, klicken Sie auf und wählen Sie Als Firmenrufnummer festlegen.
   Die ausgewählte öffentliche Nummer wird fett hervorgehoben und in der Spalte Firmenrufnummer auf Ja (Firma) gesetzt. Wenn die öffentliche Nummer auch mit einem Standort verknüpft ist, wird die Spalte auf Ja (Unternehmen, Standort) gesetzt.

   Hinweis: Wenn bereits eine andere öffentliche Nummer als Firmenrufnummer definiert wurde, wird diese öffentliche Nummer frei und kann einem anderen Ziel zugewiesen werden.

Verwalten der öffentlichen Nummern für ein Ziel

Sie können einem Ziel wie einem Mitglied, einem Automated Attendant, einem Sammelanschluss oder einer Manager-/Assistentengruppe bis zu fünf öffentliche Nummern (eine primäre und vier sekundäre) zuweisen. Wenn eine der öffentlichen Nummern bereits einem Ziel zugewiesen wurde, müssen Sie zunächst die aktuelle Zuordnung aufheben, bevor Sie diese öffentliche Nummer einem anderen Ziel zuweisen können.

1. Im Fenster Verwaltung der öffentlichen Nummern können Sie bei Bedarf die verfügbaren öffentlichen Nummern filtern, indem Sie in der Dropdown-Liste Zuweisung die Option Nicht zugewiesen wählen.
2. Klicken Sie auf die gewünschte öffentliche Nummer.
3. Wenn die öffentliche Nummer frei ist, wählen Sie auf der Registerkarte Ziel das Ziel (Typ und Informationen).
4. Wenn dem Firmenmitglied keine interne Durchwahlnummer zugeordnet ist, wählen Sie im Feld Durchwahlnummer eine freie Nummer aus (obligatorisch).
5. Wenn dem Ziel eine oder mehrere öffentliche Nummern zugeordnet sind, wählen Sie im Feld Typ der öffentlichen Nummer eine der folgenden Möglichkeiten: Primär oder Sekundär. Wenn Sie Primär wählen, wird die bisherige primäre öffentliche Nummer zur sekundären.
6. Klicken Sie auf Anwenden.

Bei Zielen mit mehreren öffentlichen Nummern gibt es in der Liste eine Zeile pro öffentliche Nummer, wobei die Position der öffentlichen Nummer in der Spalte Zieltyp angezeigt wird (z.B. Mitglied (Primär) und Mitglied (Sekundär)).

Ändern der primären öffentlichen Rufnummer für ein Ziel

Dies gilt für Ziele mit mehreren öffentlichen Nummern, bei denen eine der sekundären öffentlichen Nummern zur primären öffentlichen Nummer werden muss.

Bewegen Sie im Fenster zur Verwaltung der öffentlichen Rufnummern den Mauszeiger auf die sekundäre öffentliche Rufnummer, klicken Sie auf und wählen Sie Als primäre Rufnummer für dieses Ziel festlegen.

In der Spalte Zieltyp muss für die ausgewählte öffentliche Nummer Mitglied (primär) angegeben sein.

Entfernen der öffentlichen Nummern eines Ziels

Wenn das Ziel über mehrere öffentliche Nummern verfügt, müssen Sie diese nacheinander entfernen.

1. Klicken Sie im Fenster Verwaltung der öffentlichen Nummern auf die öffentliche Nummer des Ziels.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Ziel auf Entfernen.
   Es öffnet sich ein Popup-Fenster zur Bestätigung.
3. Klicken Sie auf Entfernen, um die Löschung zu bestätigen.
   Diese öffentliche Nummer wird frei und kann einem anderen Ziel zugewiesen werden.