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In manchen Fällen kann es hilfreich sein, die Browserprotokolle zu sammeln, um die Analyse eines Problems zu erleichtern. Wenn Sie also die Desktop-Anwendung verwenden, schließen Sie sie und verbinden Sie sich über einen Webbrowser mit Ihrem Rainbow Konto.
Aktivieren Sie die Entwickler-Tools des Browsers
Drücken Sie die Taste F12
oder
gehen Sie zum Menü Weitere Tools/Entwicklertools
oder
die Tastenkombination Strg + Shift + I
Zwei Arten von Protokollen können bei der Analyse helfen. Konsolenprotokolle und Netzwerkprotokolle.
Reproduzieren Sie das Problem, speichern Sie beide und senden Sie sie an das Support-Team.
Konsolen-Protokolle
Speichern Sie die Protokolle:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle in den Protokollen, um die Datei zu speichern (z.B. web.openrainbow.com-1561713163213.log)
Netzwerk-Protokolle
Speichern Sie die Protokolle:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle in den Protokollen, um die HAR-Datei zu speichern (z.B. web.openrainbow.com.har)
oder verwenden Sie die Schaltfläche HAR exportieren