Rainbow Hospitality in het kort
Rainbow Hospitality in het kort
Rainbow Hospitality is een cloudgebaseerde oplossing die de communicatie- en operationele systemen van uw hotel samenbrengt op één platform — waardoor zowel de samenwerking tussen medewerkers als de gastervaring wordt verbeterd.
Kernidee
Het fungeert als een centraal knooppunt dat hotelteams, gasten en operationele systemen met elkaar verbindt, waarbij werkprocessen van het inchecken tot het uitchecken worden geautomatiseerd en alle communicatiekanalen worden behouden.
Belangrijkste kenmerken
Geïntegreerde communicatie voor personeel en gasten
- Medewerkers werken via Rainbow Hub afdelingsoverschrijdend samen (receptie, huishouding, onderhoud) met geavanceerde functies voor afhandeling van oproepen, interne berichtenuitwisseling en groepstools.
- Gasten communiceren via vertrouwde kanalen — webchat of WhatsApp — zonder dat ze een app hoeven te downloaden.
Operationele efficiëntie en automatisering
Integreert met uw PMS en systeem voor afrekening van oproepen om het volgende te automatiseren:
- In- en uitchecken (aanmaken van gastprofielen, activeren/deactiveren van telefonie)
- Kamerverhuizingen zonder onderbreking van de dienstverlening
- Het blokkeren/deblokkeren van telefoons op basis van PMS-triggers
- Planning en controle van weksignalen
- Export van gegevens over oproepen (CDR) voor facturering
Infrastructuur en schaalbaarheid
- Volledig cloudgebaseerd — vereist alleen internettoegang en een actief Rainbow Hub-abonnement
- Geschikt voor zowel individuele accommodaties als wereldwijde hotelketens
- Compatibel met SIP-gecertificeerde eindapparaten en bestaande analoge telefoons via een gateway
Hoe kunt u toegang aanvragen tot Rainbow Hospitality (beperkte beschikbaarheid)?
Het verzoek wordt ingediend door de Business Partner, die een e-mail stuurt naar support@openrainbow.com met:
- Bedrijfsnaam (dat Rainbow Hospitality gaat gebruiken)
- E-mailadres van de Hospitality BP-beheerder
Vereisten
- De beheerder moet deel uitmaken van het bedrijf van de Business Partner
- De beheerder moet de rollenOperationsenFinancehebben
Onboardingproces
Zodra het verzoek is goedgekeurd, worden de volgende stappen uitgevoerd om de onboarding af te ronden:
- HetRainbow-ondersteuningsteam opent het RB Hospitality-aanbod voor BP
- HetRainbow-ondersteuningsteam voegt het BP-bedrijf toe aan Rainbow Hospitality en maakt de RB Hospitality BP-beheerder aan
- BP neemt een abonnement op 1x Voice Hospitality Management + de benodigde Voice Hospitality Room-licenties
- BP informeert het Rainbow-ondersteuningsteam zodra het abonnement is afgesloten
- Het Rainbow-ondersteuningsteam neemt de Voice Phone-licenties af (deze stap is niet langer nodig zodra Voice Phone-licenties automatisch worden geactiveerd bij Room-licenties)
- BP voegt het klantbedrijftoe aan Rainbow Hospitality en maakt de eerste RB Hospitality-beheerder aan in het Rainbow Hospitality Management Center