Het overnemen van oproepen is nu ook toegestaan wanneer de beoogde gebruiker zich in de modus ‘Niet storen’ of een vergelijkbare bezette status bevindt (waaronder ‘Pauze’ of externe integraties zoals Teams). Hiermee wordt een oplossing geboden voor toezichtssituaties en hybride scenario’s waarin leidinggevenden lopende oproepen moeten kunnen terughalen, ongeacht de beschikbaarheidsstatus van de gebelde gebruiker, zonder dat het bestaande gedrag van de gebruikersinterface wordt gewijzigd.