Rainbow Pilot is een hulpmiddel dat ontworpen is om te evalueren of een bedrijfslocatie ondersteuning kan bieden aan gebruikers van Rainbow die samenwerken, vergaderen of telefonie in Hybrid of Hub modi gebruiken.
De tool erkent het belang van testen op locatie om uw netwerkconfiguratie te onderzoeken en ervoor te zorgen dat u aan de eisen van Rainbow voldoet, met speciale aandacht voor WAN-connectiviteit met het wereldwijde datacenter van Rainbow.
De tool is toegankelijk als webapplicatie op https://pilot.openrainbow.com/?lang=en. Vanaf dit platform kunt u ook de Pilot Agent downloaden, een lichtgewicht Windows executable die bedoeld is om testen uit te voeren die niet mogelijk zijn via de webapplicatie alleen.
Beschikbare functies
Deze eerste versie van Rainbow Pilot is beschikbaar voor gratis gebruik door Business Partners en klanten, altijd en vanaf elke locatie, met de volgende kenmerken:
Netwerkvereisten: Geeft beknopte informatie over de vereisten van het Rainbow netwerk, als aanvulling op de officiële documentatie die beschikbaar is in het Rainbow Helpcentrum.
Connectiviteitstesten: Maakt het mogelijk connectiviteitstests uit te voeren tussen het netwerk van uw site en de datacenters van Rainbow, die alle netwerkpaden en protocollen bestrijken die betrokken zijn bij het gebruik van de desktop of mobiele clients van Rainbow, evenals lokale WebRTC gateways:
- Rainbow domeinen oplossen en bereikbaarheid
- Via de ingebouwde Rainbow web SDK, een echte client verbindingstest met het lokale datacenter, identiek voor Rainbow web, desktop, WLAN mobiele of WebRTC Gateway clients.
- Unitaire WebRTC oproep met audio + video met bandbreedte, controle van audiokwaliteit
- Bereikbaarheid van TURN relais en conferentieservers wereldwijd met gebruik van hun respectievelijke protocollen op UDP, TCP en TLS
- Bereikbaarheid van Rainbow Hub servers voor SIP-telefoons
Opmerking: Het wordt aanbevolen om de browser Google Chrome te gebruiken. WebRTC-tests werken niet met Firefox.
Beste Oefenen
Testen van het netwerk over subnetten heen voor de Rainbow Hybrid topologie
In een Rainbow Hybrid installatie kunnen de PBX, WebRTC Gateway en Rainbow clients zich op verschillende netwerken, VLAN's of subnetten bevinden. Omdat elk van deze componenten onafhankelijk verschillende Rainbow cloud services moet bereiken (bijv. signalerings-, media-, TURN- en conferentieservers), is het essentieel om:
Rainbow piloottests uit te voeren vanaf elk relevant subnet om te valideren dat alle componenten de juiste connectiviteit en prestaties hebben naar de vereiste eindpunten in de cloud.
Dit zorgt ervoor dat:
- De PBX verbinding kan maken met het Rainbow datacentrum.
- De WebRTC gateway verbinding kan maken met het Rainbow datacentrum en SIP oproepen kan doorgeven aan Rainbow klanten op afstand of TURN servers.
- Rainbow clients kunnen verbinding maken met het Rainbow datacentrum en mediaseries uitvoeren met externe clients of met de conferentieservers van Rainbow.
Als u er niet in slaagt om elk netwerksegment te testen, kan dit leiden tot onopgemerkte problemen die de kwaliteit van oproepen, registratie of beschikbaarheid van diensten beïnvloeden.
Testen van het netwerk over subnetten heen voor de Rainbow Hub topologie
In een Rainbow Hub kunnen Rainbow clients en SIP-apparaten (zoals SIP-telefoons) zich op verschillende netwerken, VLAN's of subnetten bevinden. Deze componenten moeten met elkaar verbonden zijn en de Rainbow Hub Cloud PBX instantie bereiken die toegewezen is aan de regio van het bedrijf met behulp van specifieke protocollen en diensten.
Voer Rainbow piloottests uit vanaf elk relevant subnet om te valideren dat alle componenten de juiste connectiviteit en prestaties hebben naar de vereiste eindpunten in de cloud.
Dit zorgt ervoor dat:
- SIP-telefoons zich kunnen registreren en communiceren met de Hub Cloud PBX met behulp van SIP of SIP-TLS.
- Mediastreams (SRTP/UDP) betrouwbaar over het netwerk worden verzonden.
- Apparaten kunnen configuratie- en firmware-updates terughalen via HTTPS van de provisioning service van Rainbow.
- Tijdsynchronisatie via NTP is beschikbaar en stabiel.
- DHCP gebaseerde provisioning werkt correct wanneer van toepassing.
- Rainbow clients kunnen zonder verslechtering signalerings- en mediasessies opzetten.
Het testen van elk netwerksegment helpt om problemen te identificeren die de registratie, mediakwaliteit of beschikbaarheid van de dienst zouden kunnen beïnvloeden; vooral in gesegmenteerde of multi-VLAN omgevingen.
Welke logboeken te verzamelen in Rainbow Pilot en waarom
Rainbow Pilot genereert verschillende soorten logboeken tijdens connectiviteitstests en WebRTC diagnoses. Begrijpen welke logboeken verzameld moeten worden - en waar ze allemaal nuttig voor zijn - helpt bij het stroomlijnen van probleemoplossing en zorgt ervoor dat u de juiste inzichten krijgt zonder onnodige technische rommel.
Overzicht van beschikbare logboeken
| Type logboek | Doel |
|---|---|
| Clientverbinding Logs | Gedetailleerde verbindings- en WebRTC-diagnostiek |
| Agentlogs | Trace van de testuitvoering op ontwikkelaarsniveau |
| Over Box Logs | Synthetisch overzicht van verbindingsstatus |
| Geëxporteerde Rapporten | Gestructureerde resultaten van connectiviteitstesten |
Waar elk logboek nuttig voor is
1. Logboeken van clientverbindingen
- Vangt hetzelfde detailniveau op als de volledige Rainbow clientlogboeken.
- Bevat testgegevens van WebRTC-oproepen zoals ICE-onderhandeling, mediaopstelling en signalering.
- Gebruiken wanneer: U moet begrijpen waarom een test van een WebRTC-oproep mislukt is of u pariteit wilt met de volledige diagnostiek van de client.
2. Agentlogboeken
- Gegenereerd door de agent die connectiviteitstests uitvoert.
- Bevat uitgebreide, ontwikkelaar-georiënteerde traces.
- Gebruiken wanneer: U de Pilot zelf aan het debuggen bent of de interne logica van de testuitvoering moet traceren.
3. Over Box Logs
- Een vereenvoudigde, gemakkelijk toegankelijke samenvatting van de resultaten van connectiviteitstests.
- Leesbaarder en toegankelijker dan logboeken van agents.
- Te gebruiken wanneer: U een snelle momentopname van testresultaten wilt zonder in technische details te duiken.
4. Geëxporteerde Rapporten (PDF/Excel)
- Ontworpen voor delen en archiveren.
- Vat testresultaten samen in een gestructureerd formaat.
- Te gebruiken wanneer: U bevindingen aan belanghebbenden moet presenteren of testresultaten moet behouden.
Aanbevolen verzamelstrategie
- Start met het logboek van de About Box voor een snelle diagnose.
- Voeg verbindingslogboeken van de client toe als er WebRTC-problemen vermoed worden.
- Gebruik Agent logs alleen als diepere debugging nodig is.
- Exporteer een PDF- of Excel-rapport voor documentatie of om te delen (het is aanbevolen om het Excel-rapport te nemen).
Tips: De beste werkwijze en aanbeveling is om ALLE logboeken + het Excel-rapport te verzamelen en alle bestanden bij het supportticket te voegen.
Volgende stappen
De volgende belangrijke stappen zijn het aanpakken van extra overwegingen bij het plannen van een Rainbow implementatie:
Capaciteitsplanning: de mogelijkheid om het aan Rainbow gerelateerde WAN-verkeer in te schatten voor een verwacht aantal gebruikers tijdens piekuren, rekening houdend met het gebruik van samenwerking, conferenties en telefonie.
Verkeerstests: gebruikmakend van de resultaten van capaciteitsplanning, de mogelijkheid om de overeenkomstige verkeersstromen te genereren tussen de site van een bedrijf en de datacenters van Rainbow. Dergelijke tests bestrijken de beoogde gebruikspatronen voor een specifieke gebruikerspopulatie, met aannames over gebruiksniveaus en gedrag tijdens piekuren, en leveren kwaliteitsgegevens op.
Vragen en feedback
In de tussentijd zullen we doorgaan met het afstemmen en verbeteren van de tool, rekening houdend met uw feedback, die ten zeerste wordt aangemoedigd en kan worden gedeeld in ons Community-gedeelte.
Mocht u problemen ondervinden bij het gebruik van de tool, maak dan gebruik van de standaard Rainbow ondersteuningsprocedure.