Deze functie is ook beschikbaar voor leden met de rol Analyse.
Het gedeelte Peer-to-peer communicatie in de analytics omvat uitwisselingen via Rainbow tussen twee gebruikers, hetzij met berichten of met Rainbow oproepen.
Deze analyses zijn beschikbaar:
- In het globale dashboard.
- In de speciale tab"Peer-to-peer" voor analyses over 1 jaar.
Opmerking: Samenwerking in Bubbels heeft zijn eigen sectie, evenals Telefoongesprekken die via een telefoniesysteem gevoerd worden(Telefoongesprekken voor OXE en OXO systemen of Rainbow Voice voor Cloud PBX).
Opmerking: Alleen gebruikers met een andere licentie dan Essential, genaamd "Gelicentieerd", worden in aanmerking genomen op het tabblad Peer-to-peer. De gegevens kunnen dus verschillen van het Global Dashboard dat elke gebruiker rapporteert.
Tips: Selecteer het help-pictogram om informatie over de gegevens weer te geven.
Adoptiescore (Global Dashboard)
De Adoptiescore is een indicator voor de adoptie van de functie door uw gebruikers. De score is gebaseerd op de frequentie waarmee uw gebruikers de functie de afgelopen 28 dagen hebben gebruikt.
De volgende gebruikersacties worden in beschouwing genomen:
- Een bericht naar een andere gebruiker sturen.
- Een Rainbow oproep van een andere gebruiker beantwoorden.
- Een andere gebruiker oproepen, of de opgeroepen gebruiker nu opneemt of niet.
Het is de gemiddelde waarde van de adoptiescores van de gebruikers: een gebruiker die bijvoorbeeld 2 dagen of minder actief is in deze periode telt als 0%, terwijl een gebruiker die meer dan 14 dagen actief is telt als 100%.
Aanvaardbare waarden hangen af van de context van uw bedrijf. Bijvoorbeeld in een bedrijf met veel parttime werknemers zal de score lager zijn dan in een bedrijf waar werknemers Rainbow dagelijks gebruiken. Het is dus relevanter om de evolutie van de score te volgen dan een onmiddellijke waarde: als de score stijgt, betekent dit dat Rainbow steeds vaker gebruikt wordt, terwijl een dalende score aangepakt moet worden door Rainbow meer te promoten bij uw gebruikers.
Er iseen geaggregeerde weergave en een weergave per dag beschikbaar:
-
De meterweergave geeft de evolutie weer van de adoptiescore tussen de laatste dag (dus de meest recente dag) en de eerste dag van de periode. -
De lijnweergave geeft de evolutie per dag over de geselecteerde periode weer.
Berichten (Wereldwijd Dashboard)
Deze metriek geeft het aantal berichten weer dat door al uw gebruikers is verzonden.
De grafiek geeft de verdeling weer tussen:
- De berichten die door een van uw gebruikers naar een andere gebruiker zijn verzonden(Binnen uw bedrijf).
- De berichten die door een van uw gebruikers naar een gebruiker van een ander bedrijf zijn verzonden(Buiten uw bedrijf).
In dit gedeelte worden alleen berichten weergegeven die naar gebruikers zijn verzonden. Voor berichten die binnen een bubbel zijn verzonden, raadpleegt u de sectie Samenwerking in bubbels.
Er zijntwee geaggregeerde weergaven en een weergave per dag beschikbaar:
-
Cirkeldiagram voor de som van alle berichten die tijdens de dashboardperiode zijn verzonden
-
Staafdiagram voor de som van alle berichten die tijdens de dashboard-periode zijn verzonden.
-
Staafdiagram voor het aantal verzonden berichten per dag.
Webgesprekken (Wereldwijd Dashboard)
Geeft het aantal Rainbow oproepen naar andere gebruikers weer:
- Uitgaande oproepen zijn Rainbow oproepen die gedaan zijn door gebruikers van uw bedrijf naar andere gebruikers.
- Inkomende oproepen zijn Rainbow oproepen die gedaan zijn door gebruikers naar gebruikers van uw bedrijf.
De grafieken geven de verdeling weer tussen de oproepen diebeantwoord zijn op en de oproepen dienietbeantwoord zijn op .
Er zijntwee geaggregeerde weergaven en drie weergaven per dag beschikbaar:
-
Cirkeldiagram voor de som van de oproepen tijdens de dashboardperiode.
-
Staafdiagram voor de som van de oproepen tijdens de dashboardperiode.
-
De weergave Alle oproepen biedt een lijngrafiek die het aantal inkomende en uitgaande oproepen combineert.
-
De weergave Inkomende oproepen splitst de inkomende oproepen op in beantwoorde en onbeantwoorde oproepen.
-
De weergave Uitgaande oproepensplitst de uitgaande oproepen op in beantwoorde en onbeantwoorde oproepen.
Gebruikersprofiel (tabblad "Peer-to-peer")
-
Frequentie van gebruik
Deze grafiek categoriseert de gebruikers op basis van de gebruiksfrequentie in de afgelopen 28 dagen. Er wordt geen rekening gehouden met het volume. Mogelijke weergave:
of
.
Everyday: gebruikte de functie meer dan vier dagen per week.
Vaak: gebruikte de functie minder dan vier dagen per week.
Soms: gebruikte de functie minder dan twee dagen per week.
Nooit: heeft deze functie helemaal niet gebruikt of heeft deze slechts één dag gebruikt.
-
Intern of extern gebruik
Deze grafiek categoriseert de gebruikers op basis van het aantal communicaties binnen hetzelfde bedrijf of met een gebruiker van een ander bedrijf. Mogelijke weergave:
Meer met de buitenwereld: de gebruiker communiceerde meer met iemand van een ander bedrijf dan met iemand van hetzelfde bedrijf.
Meer binnen het bedrijf: de gebruiker communiceerde meer met iemand van hetzelfde bedrijf dan met iemand van een ander bedrijf.
Bijna alleen intern: de gebruiker communiceerde 10 keer meer met iemand van hetzelfde bedrijf dan met iemand van een ander bedrijf.
-
Mobiliteit
Deze grafiek geeft de verdeling weer van acties die zijn uitgevoerd vanaf een
computer en vanaf een
mobiel apparaat. Mogelijke weergave:
Gebruik ("Peer-to-peer" tabblad)
-
Berichten verzonden door gebruikers met een licentie 1/2
Deze grafiek is het 1-jaar equivalent van de grafiek Global dashboard Messages , maar houdt alleen rekening met de berichten die verstuurd zijn door gebruikers met een andere licentie dan Essential.
- Interne berichten zijn berichten die door een gelicentieerde gebruiker naar een andere gebruiker (gelicentieerd of Essential) zijn verzonden.
- Externe berichten zijn berichten die door een gebruiker met een licentie naar een gebruiker van een ander bedrijf zijn verzonden.
- Alle berichten is de som van de twee voorgaande waarden.
Mogelijke weergaven:
,
of
De lijngrafiek -
Berichten verzonden door gebruikers met een licentie 2/2
In de vlakgrafiek
-
Berichten verzonden door gebruikers met een licentie - Aantal en duur
Deze grafiek geeft het aantal Webgesprekken per dag weer en de totale duur ervan.
-
Webgesprekken met gelicentieerde gebruikers - Interne en externe oproepen 1/2
Deze grafiek geeft de verdeling weer van de webgesprekken tussen:
- Interne oproepen zijn oproepen tussen een van uw gelicentieerde gebruikers en een andere gebruiker (gelicentieerd of Essential).
- Externe oproepen zijn oproepen tussen een van uw gelicentieerde gebruikers en een gebruiker van een ander bedrijf.
- Alle oproepen is de som van de twee voorgaande waarden.
Mogelijke weergaven:
De lijngrafiek -
Webgesprekken met gebruikers met een licentie - Interne en externe oproepen 2/2
In de vlakgrafiek