CITRIX media optimalisatie overzicht
De audio- en video-optimalisatie wordt bereikt via integratie van de Citrix Unified Communication SDK (UC SDK)
CITRIX-compatibiliteit
De minimale Citrix componentversie om de Citrix optimalisatie met Rainbow te gebruiken zijn:
- VDA: 1912 LTSR of 2206
- Citrix Workspace app (Windows): 2205
- Citrix Workspace app (Mac): 2206.1
- Citrix Workspace app (Linux): 2205
Configuratie
- Start de Rainbow Desktop toepassing v2.156.x of hoger, met standaard de Citrix UC SDK geïntegreerd.
- De Rainbow Desktop applicatie detecteert automatisch de Citrix omgeving en de mogelijkheid om optimalisatie te activeren, u hoeft niets te configureren aan Rainbow kant.
- De mogelijkheid wordt aangestuurd door de juiste configuratie door de IS/IT op de VDA, die twee registersleutels plaatst.
Registersleutel instellen op Citrix VDA
Stap 1: Zet de Rainbow Desktop-toepassing op de witte lijst in het register van de lokale machine:
Rainbow.exe witmaken in
Sleutelpad: HKLM\WOW6432Node\Citrix\WebSocketService
Sleutelnaam: ProcesWhitelist
Sleutel Type: MULTISZ
Herstart vervolgens het proces CtxHdxWebSocketService
Stap 2: Schakel Redirection in op VDA in het register van de Huidige gebruiker:
Sleutelpad: HKCU\Software\Citrix\HDXMediaStream
Sleutel Naam: MSTeamsRedirSupport
Sleutel Type: DWORD
Sleutelwaarde:
- 0 geeft aan dat de Citrix virtuele omgeving actief is, maar dat WebRTC-omleiding niet wordt ondersteund
- 1 geeft aan dat de Citrix virtuele omgeving actief is en WebRTC-omleiding wordt ondersteund
Deze sleutel wordt gecontroleerd door de Rainbow desktop app om optimalisatie te activeren.
Configuratiecontrole
Statuscontrole
- In de Rainbow Desktop app kunt u zien of de Citrix Redirection gebruikt wordt.
- Een ander punt dat gecontroleerd kan worden is of het proces HdxRtcEngine.exe draait tijdens audio-oproepen op de eindpunten .
Bekende beperkingen
- In de Audio-instellingen is er geen visuele indicator van het geluidsniveau van de microfoon
Dit is een beperking van de Citrix UC SDK. - Vocaal bericht in Instant berichten werkt nog niet
- Push-to-talk in chat: Uitgeschakeld - de knop verschijnt niet.
- Virtuele achtergronden: Niet ondersteund - geen optie om in te schakelen of te wijzigen.
- Scherm delen: Geoptimaliseerd voor één scherm - configuraties met meerdere schermen werken mogelijk niet betrouwbaar (u mag ze gerust testen).
- Delen op applicatieniveau: Wordt niet ondersteund.
- Webinars: Niet beschikbaar.
- Pop-out: De pop-out knop is niet beschikbaar - de automatische pop-out instelling wordt genegeerd.
- Tooltips: Kunnen achter video-elementen verschijnen.
Problemen oplossen
Een paar herinneringen over logboekherstel :
- De gemakkelijkste manier voor de eindgebruiker om de logboeken van de Rainbow client te herstellen is door de functie Een probleem melden te gebruiken.
- Raadpleeg het speciale artikel voor Rainbow clientlogs.
- Naast de logboeken van de Rainbow client kan voor de webclient het logboek van de browser erg nuttig zijn.
- Voor WebRTC gateway logs (mpcollect --all) en SIP sporen (mpndump on) kunt u het speciale artikel raadplegen.
Rapporteer een storing/bug :
Als het probleem gereproduceerd is, geef dan een stap voor stap beschrijving om het probleem te reproduceren. Voeg gerust screenshots of video's toe om ons te helpen het probleem te begrijpen.
Als er problemen zijn met oproepen, vergeet dan niet om ons alle details te geven over de configuratie van de gebruiker:
- Type/versie PBX
- Apparaat (Deskphone, REX, Anydevice)
- Versie WebRTC-gateway
- Routing-instelling (computermodus/kantoortelefoon)
- Exacte datum en tijd van de oproep.
Alle informatie over de beller en de opgeroepen partij
- e-mailadres van de Rainbow account
- nummer beller / opgeroepen nummer
- type bestemming, intern/extern, mobiel/ vaste lijn
Naast deze informatie graag alle betrokken Rainbow clientlogboeken en de logboeken van de WebRTC gateway in geval van VoIP oproepen (Computer modus).