Beschikbaarheid van functies controleren op de Rainbow client
Zodra de WebRTC Gateway, PBX Sip trunk en virtuele middelen (REX op OmniPCX Enterprise, AnyDevice op OXO Connect en OXO Connect Evolution) geconfigureerd zijn en uw hoofdtelefoon goed gekoppeld is aan uw Rainbow account zou u in uw Rainbow client een nieuw menu moeten hebben om de routering van uw oproepen te selecteren.
In dit menu voor het routeren van oproepen kunt u nu uw apparaat kiezen om oproepen te doen. De lijst met apparaten hangt af van welke telefoonnummers u in uw profiel hebt gedefinieerd, standaardingangen zijn Kantoortelefoon als u een bureautelefoon hebt, Computer (internetoproepen) en Andere telefoon.
Configuratie, status en connectiviteit controleren
Herinnering: Gebruik de opdracht mphelp om een lijst van alle opdrachten en hun uitleg te krijgen. SSH-toegang is standaard uitgeschakeld. Als u dit wilt activeren/deactiveren, moet u de volgende commando's uitvoeren: mpssh ON|OFF
Configuratie
Het commando mpshow toont de huidige configuratie die door de WebRTC-gateway gebruikt wordt.
Status
Het commando mpstatus toont de huidige status van de verschillende diensten die op de WebRTC-gateway draaien.
U kunt de WebRTC-gateway herstarten met het mprestart commando; dit herstart alle diensten.
U kunt de WebRTC gateway herstarten met het mpreboot commando.
Connectiviteit
Het commando mpcheck voert enkele verbindingstests uit naar de Rainbow cloud. De netwerkconfiguratie en de toegang tot NTP, DNS, Proxy, PBX, TURN server worden gecontroleerd.
Het commando mpcollect --all slaat naast de resultaten van mpcheck ook informatie op over de WebRTC gateway (HW, CPU/RAM-gebruik, geïnstalleerde linux pakketten, draaiende diensten, enz...) en de logbestanden van de WebRTC gateway. Het resulterende uitvoerbestand bevindt zich standaard in $HOME/rainbow/mpcollect.tgz
Op verzoek van het ondersteuningsteam kan het nodig zijn om het logboekniveau te veranderen voordat u een probleem reproduceert en logboeken verzamelt. Dit doet u met de opdracht mplog, optie debug of verbose. Nadat u het probleem hebt gereproduceerd, zet u het niveau weer op info. Nadat u het niveau hebt gewijzigd, moet u de gateway herstarten met het mprestart commando (geen reboot nodig, alleen een herstart).
Het momenteel geconfigureerde logniveau kan gecontroleerd worden met het commando mpshow.
Geef dit bestand mpcollect.tgz door wanneer u een ondersteuningsverzoek indient.
SIP-traces met het commando mpndump
Sinds versie 2.3.7 wordt het aanbevolen om de opdracht mpndump (on|off|clean) te gebruiken om sip-traces te maken.
Wanneer mpndump wordt uitgevoerd, controleert de opdracht of er voldoende schijfruimte is om maximaal 8 bestanden van elk 32 MB te genereren, met een bestandsrotatiemechanisme. Voor de controle van de schijfruimte wordt een extra marge van 512 MB in aanmerking genomen om ruimte te reserveren voor een upgrade op afstand.
Er is dus minimaal 768 MB vrije schijfruimte nodig om te beginnen met vastleggen met mpndump.
Bestanden worden opgeslagen in $HOME/rainbow/ met het volgende formaat ndump-2023-10-06T06-57:04.pcap-0 t/m pcap-7.
Wanneer het commando mpndump start, worden eerst de oude bestanden verwijderd.
Merk op dat u de ssh-console kunt sluiten, de tcpdump trace capture zal niet gestopt worden. Als u opnieuw verbinding maakt, zult u zien dat tcpdump nog steeds draait. Om de trace capture te stoppen, moet u het commando mpndump off uitvoeren.
Geef de bestanden pcap-0 tot 7 door wanneer u een ondersteuningsverzoek indient.
Zodra u de bestanden hebt verzameld, kunt u ze verwijderen met het commando mpndump clean.
Tijdelijke Verbose Modus
mptrace [duur in uren]
Verhoogt tijdelijk het logniveau van de toepassing naar verbose voor de opgegeven duur (0 tot 120 uur) zonder dat de toepassing opnieuw moet worden opgestart.
Wanneer deze ingeschakeld is, voert de verbose modus ook SIP-protocolsporen (naar de PBX) en XMPP-protocolsporen (naar de Rainbow backend servers) uit, wat een dieper diagnostisch inzicht geeft.
Voorbeeld:
mptrace 2
Activeert verbose loggen gedurende 2 uur, waarna het logniveau automatisch terugkeert naar de vorige instelling.