Stemmeldingen aanpassen

Agent tools Edit article Translate article Show labels

De configuratie van gesproken aanwijzingen wordt uitgevoerd vanuit het beheervenster voor gesproken aanwijzingen: zie: Toegang tot het beheervenster voor spraakprompts.

Voorgedefinieerde gesproken prompts zijn standaard beschikbaar en kunnen worden vervangen door aangepaste gesproken prompts in wav-formaat: zie: Een spraakprompt aanpassen.

Zodra ze geüpload zijn, worden de aangepaste stemmeldingen automatisch actief en afgespeeld in plaats van de standaardmeldingen.

De aangepaste stemmeldingen kunnen gedeactiveerd, geactiveerd, verwijderd (indien inactief), herhaald worden voor bellers (voor geautoriseerde stemmeldingen) en lokaal gedownload worden: zie: Stemprompts beheren.

De vooraf gedefinieerde gesproken aanwijzingen kunnen ook worden herhaald voor bellers (voor geautoriseerde gesproken aanwijzingen) en lokaal worden gedownload.

De vooraf gedefinieerde en aangepaste gesproken aanwijzingen kunnen worden afgespeeld met het pictogram dat beschikbaar is naast hun bestandsnaam.

Toegang tot het beheervenster voor gesproken aanwijzingen

1. Vanuit de Rainbow toepassing klikt u op Uw bedrijf beheren in het linkerpaneel.
2. Klik in het paneel MIJN BEDRIJF op de naam van uw bedrijf.
3. Klik in het linkerpaneel opCommunicatie.
4. Klik in het rechterpaneel van het venster op de tab Gesproken prompts.

Een gesproken prompt aanpassen

Zo past u een gesproken prompt aan:

1. Klik in het beheervenster voor gesproken prompts op het tabblad Doeldienst( tabbladAlgemeen voor telefoondiensten en attendantconsoles).
   Voorbeeld van het tabblad Algemeen:
2. Als het tabblad Lid is geselecteerd, voert u in het veld Lid de eerste letters van de naam of het e-mailadres van het beoogde lid in en selecteert u het lid in de lijst met overeenkomende vermeldingen.
3. Als een ander tabblad is geselecteerd, selecteert u de doelservice met behulp van filteropties en klikt u op Toevoegen.
4. Klik op Bladeren en selecteer het wav-bestand dat u wilt uploaden.
5. Selecteer in het veld Gebruik het type gesproken prompt.
6. Voer optioneel een beschrijving in.
7. Selecteer, indien beschikbaar, Herhalen om de aangepaste gesproken prompt zo vaak te herhalen als bellers online blijven.
8. Klik op Uploaden.
   De geüploade gesproken prompt wordt weergegeven in de lijst met Aangepast type en actieve status (). De standaard gesproken prompt wordt automatisch gedeactiveerd.
   Voorbeeld van het tabblad Algemeen:

Gesproken aanwijzingen beheren

1. Klik in het beheervenster voor gesproken aanwijzingen op het tabblad Doelservice( tabbladAlgemeen voor telefoondiensten en attendantconsoles).
2. In het configuratiescherm van de stemmeldingen kunt u:
   • Terugschakelen naar de standaard gesproken prompt: beweeg uw muis over de betreffende aangepaste gesproken prompt, klik op en selecteer Standaardinstellingen herstellen. De status van de standaard gesproken prompt wordt gewijzigd in actief ().
   • Een aangepaste stemprompt verwijderen: beweeg uw muis over de desbetreffende aangepaste stemprompt, klik op en selecteer Verwijderen (de aangepaste stemprompt moet inactief zijn).
   • Een aangepaste spraakaanwijzing activeren: beweeg uw muis over de gewenste aangepaste spraakaanwijzing, klik op en selecteer Activeren. De status verandert in actief ().
   • Een aangepaste gesproken prompt downloaden: beweeg uw muis over de doelaangepaste gesproken prompt, klik op en selecteer Downloaden.
   • Indien beschikbaar, kunt u de aangepaste gesproken prompt zo vaak herhalen voor bellers als ze online blijven: schakel het selectievakje Herhalen in voor de gewenste aangepaste gesproken prompt.

Tips: U kunt de volgende handelingen ook uitvoeren voor vooraf gedefinieerde gesproken aanwijzingen: Downloaden of Herhalen, indien beschikbaar.