Spraakinstructies aanpassen

Voor elke Cloud PBX-service zijn standaard gesproken instructies beschikbaar. 

Elke standaardsteminstructie is gekoppeld aan een audiobestand in wav-formaat, met uitzondering van de welkomststeminstructie die bestemd is voor de welkomstdiensten. Voor deze laatste moet een audiobestand worden geüpload naar Rainbow, zodat het door de welkomstdiensten kan worden gebruikt.

De standaard spraakberichten kunnen worden vervangen door aangepaste spraakberichten. Zodra deze zijn geconfigureerd, worden de aangepaste spraakberichten automatisch geactiveerd en afgespeeld in plaats van de standaardberichten.

De configuratie van gesproken mededelingen vindt plaats via het venster voor het beheer van gesproken mededelingen. 

• De aangepaste gesproken mededelingen kunnen worden geactiveerd, verwijderd (indien inactief), herhaald voor bellers (voor geautoriseerde gesproken mededelingen) en lokaal worden gedownload.
• De standaardstemberichten kunnen aan bellers worden herhaald (voor geautoriseerde stemberichten) en lokaal worden gedownload.

De standaard- en aangepaste gesproken mededelingen kunnen worden afgespeeld met behulp van het pictogram ‘ ’ dat naast de naam van het bestand staat.

Het venster voor het beheer van spraakberichten openen

1. Klik in de Rainbow-applicatie in het linkerpaneel op ‘Uw bedrijfs beheren ’.
2. Klik in het paneel MIJN BEDRIJF op de naam van uw bedrijf.
3. Klik in het linkerpaneel op ‘Communicatie’.
4. Klik in het rechterpaneel van het venster op het tabblad 'Spraakmeldingen '.

Een aangepaste gesproken instructie configureren

Om een aangepaste gesproken melding te configureren:

1. Klik in het venster voor het beheer van spraakmeldingen op het tabblad van de betreffende dienst (tabblad'Algemeen' voor telefoondiensten en telefonistenconsoles).
   Voorbeeld van het tabblad ‘Algemeen ’:
2. Als het tabblad 'Lid' is geselecteerd, voert u in het veld 'Lid' de eerste letters van de naam of het e-mailadres van het betreffende lid in en selecteert u het lid in de lijst met overeenkomende vermeldingen. Selecteer vervolgens de standaardsteminstructie die u wilt aanpassen. 
3. Als een ander tabblad is geselecteerd, selecteert u de doeldienst met behulp van de filteropties en klikt u op ‘Toevoegen’.
4. Klik op ‘Bladeren’ en selecteer het wav-bestand dat u wilt uploaden.

5. Selecteer in het veld 'Gebruik ' het type spraakmelding.

   Opmerking: Selecteer voor welkomstdiensten een van de volgende opties:

   • Sluitingsuren: als de aangepaste gesproken mededeling wordt gebruikt in de standaardkalender, waarbij sluitingsperioden (tijdvakken en/of specifieke dagen) dezelfde gesproken mededeling hebben, indien geselecteerd als bestemming 
   • Aangepaste melding: als de aangepaste gesproken melding wordt gebruikt in een specifieke kalender, waarbij sluitingsperiodes (tijdvakken en/of specifieke dagen) hun eigen gesproken melding hebben
6. Voer desgewenst een beschrijving in.
7. Selecteer, indien beschikbaar, 'Herhalen' om de aangepaste gesproken mededeling zo vaak aan bellers te herhalen als zij Online blijven.

8. Klik op ‘Uploaden’.
   De geüploade gesproken mededeling wordt weergegeven in de lijst met het type Aangepast en de status Actief (). De standaard gesproken mededeling wordt automatisch gedeactiveerd.

   Opmerking: Voor welkomstdiensten wordt dit alleen toegepast op de gesproken mededeling waarbij het gebruik is ingesteld op „Gesloten uren”. Voor gesproken mededelingen waarbij het gebruik is ingesteld op „Aangepaste mededeling”, verandert de status pas in „actief” wanneer deze in een specifieke kalender is geconfigureerd voor sluitingsperiodes.

   
   Voorbeeld van het tabblad ‘Algemeen ’:

Voor welkomstdiensten: het uploaden van de welkomststemmelding

1. Klik in het venster voor het beheer van spraakberichten op het tabblad ‘Welkom ’.
2. Klik op de standaard welkomststem
3. Klik op ‘Bladeren’ en selecteer het wav-bestand dat u wilt uploaden.
4. Klik op ‘Uploaden’.
5. Beweeg uw muis over de actieve aangepaste gesproken mededeling, klik op ' ' en selecteer ' ' 'Restore default'. 
6. Klik op ‘Doorgaan’.
   De standaard welkomststem wordt vervangen door een aangepaste welkomststem en de status verandert in 'actief' ().

De standaardstemopdracht opnieuw activeren

Deze handeling bestaat uit het deactiveren van de actieve aangepaste gesproken mededeling die in plaats van de standaard gesproken mededeling wordt afgespeeld.

1. Klik in het venster voor het beheer van spraakberichten op het tabblad van de betreffende dienst.
2. Beweeg uw muis over de actieve aangepaste spraakmelding, klik op en selecteer 'Standaard herstellen'. 
3. Klik op ‘Doorgaan’.
   De status van de standaardsteminstructie verandert in ‘actief’ ().

Een aangepaste gesproken melding activeren

1. Klik in het venster voor het beheer van gesproken mededelingen op het tabblad van de betreffende dienst.
2. Beweeg uw muis over de gewenste aangepaste gesproken melding, klik op en selecteer Activeren.
3. Klik op 'Doorgaan'.
   De status van de aangepaste gesproken aanwijzing verandert in ‘actief’ ().

Een standaard-/aangepaste spraakmelding downloaden

1. Klik in het venster voor het beheer van spraakprompts op het tabblad van de betreffende dienst.
2. Beweeg uw muis over de betreffende gesproken aanwijzing, klik op en selecteer Download.

Een aangepaste spraakmelding verwijderen

Deze handeling is alleen mogelijk als de aangepaste spraakprompt die u wilt verwijderen, inactief is.

1. Klik in het venster voor het beheer van gesproken mededelingen op het tabblad van de betreffende dienst.
2. Beweeg de muis over de betreffende aangepaste spraakmelding, klik op ' ' en selecteer ' Delete'.