languageDit artikel is automatisch vertaald. Raadpleeg de referentieversie in het Engels.
Dit artikel maakt het mogelijk om de telefonie-instellingen voor leden te configureren voor een bedrijf dat gekoppeld is aan een Cloud PBX.
Configuratie van de telefonie-instellingen wordt uitgevoerd vanuit het ledenbeheervenster.
Met de telefonie-instellingen kunt u:
- De telefoonnummers en het toestel van het bedrijfslid configureren (d.w.z. telefooninformatie)
- De bestemming voor het doorschakelen van oproepen configureren
- Het aantal oproepen definiëren dat het bedrijfslid kan ontvangen voor oproepverdeling (monoline of multiline)
- De huidige persoonlijke routine van het bedrijfslid wijzigen
- De bestemming voor oproepoverloop configureren
- Voicemailmeldingen per e-mail configureren
- De blokkering van uitgaande oproepen configureren
- De NummerWeergave (CLI) voor uitgaande oproepen configureren
- Indien ingeschakeld voor Cloud PBX, oproepen opnemen configureren
- Indien gekoppeld aan een telefoontoestel, de overdrachtsmodus configureren bij gebruik van snelkiestoetsen
Opmerking: Sommige telefonie-instellingen worden ook geconfigureerd op Cloud PBX-niveau (alleen voor resellers): ze worden toegepast op alle bedrijfsleden waarvoor geen specifieke instellingen zijn geconfigureerd. Standaard zijn deze instellingen op lidniveau ingesteld op Zelfde als bedrijf, en kunnen worden gewijzigd. Neem contact op met uw reseller om de initiële configuratie op Cloud PBX-niveau te weten te komen.
Toegang tot het ledenbeheervenster
Om de telefonie-instellingen voor een bedrijfslid te configureren:
- Vanuit de Rainbow applicatie klikt u op Uw bedrijf beheren
in het linkerpaneel.
- Klik in het paneel MIJN BEDRIJF op de naam van uw bedrijf.
- Klik in het linkerpaneel op Leden en vervolgens op de tab Leden in het rechterdeel van het venster.
- Klik op het gewenste bedrijfslid.
- In het pop-upvenster dat wordt geopend, selecteert u het tabblad Telefonie.
Telefoongegevens configureren
Bekijk/wijzig de volgende parameters in het beheervenster van het lid:
|
Apparatuur
|
Geef de naam weer van de Cloud PBX die gekoppeld is aan het bedrijf. |
| Uitbreidingsnummer |
Selecteer het interne toestelnummer van het bedrijfslid uit de lijst met beschikbare nummers. |
| Openbaar nummer |
Selecteer het primaire openbare nummer van het bedrijfslid uit de lijst met beschikbare openbare nummers.
Het primaire openbare nummer is gedefinieerd als WERKTELEFOONnummer in Mijn profiel van het bedrijfslid.
|
| Secundaire openbare nummers |
Geeft alle secundaire openbare nummers van de bedrijfsleden weer.
Er kunnen maximaal vier secundaire openbare nummers worden geconfigureerd voor de bedrijfsleden.
|
| Apparaat |
Koppel een telefoontoestel aan het bedrijfslid door het MAC-adres of IPEI ervan te selecteren en type |
| Status |
De huidige status van het gekoppelde telefoontoestel weergeven |
Voorbeeld:
Oproepen doorschakelen configureren
Bekijk/wijzig de volgende parameters in het venster Ledenbeheer:
| Zonder voorwaarde |
Selecteer:
-
Niet doorschakelen (standaardoptie): om het doorschakelen van oproepen uit te schakelen
-
Voicemail: om het doorschakelen van oproepen naar voicemail in te schakelen, ongeacht de status van de lijn
-
Intern nummer: om het doorschakelen naar een intern nummer in te schakelen, ongeacht de status van de lijn
-
Welkom: om het doorschakelen naar een welkomstdienst in te schakelen, ongeacht de status van de lijn
-
Openbaar nummer: om het doorschakelen naar een openbaar nummer in te schakelen, ongeacht de status van de lijn (canoniek formaat wordt geaccepteerd)
|
| Wanneer uw lijn bezet is |
Selecteren:
-
Naar stemboodschap: om een stemboodschap af te spelen wanneer de lijn bezet is
-
Voicemail (standaardoptie): om het doorschakelen naar voicemail in te schakelen wanneer de lijn bezet is.
-
Intern nummer: om het doorschakelen naar een intern nummer in te schakelen wanneer de lijn bezet is.
-
Welkom: om het doorschakelen naar een welkomstdienst in te schakelen wanneer de lijn bezet is
-
Openbaar nummer: om het doorschakelen naar een openbaar nummer in te schakelen wanneer de lijn bezet is (canoniek formaat wordt geaccepteerd)
|
| Wanneer u niet opneemt |
Selecteren:
-
Voicemail (standaardoptie): Om oproepdoorschakeling naar voicemail in te schakelen wanneer het bedrijfslid niet opneemt
-
Intern nummer: Om het doorschakelen naar een intern nummer in te schakelen wanneer het bedrijfslid niet opneemt
-
Welkom: om het doorschakelen naar een welkomstdienst in te schakelen wanneer het bedrijfslid niet opneemt
-
Openbaar nummer: om het doorschakelen naar een openbaar nummer in te schakelen wanneer het bedrijfslid niet opneemt (canoniek formaat wordt geaccepteerd)
|
De distributie van oproepen configureren
Controleer/wijzig de volgende parameter in het ledenbeheervenster:
| Distributiemodus |
Selecteer:
-
Monoline: het bedrijfslid kan slechts één oproep ontvangen voor oproepverdeling
-
Multiline: het bedrijfslid kan maximaal twee oproepen ontvangen voor oproepverdeling
-
Multiline +: het bedrijfslid kan maximaal drie oproepen ontvangen (als Business gebruiker) of vijf oproepen (als Enterprise gebruiker).
|
Persoonlijke routines configureren
Bekijk/wijzig de volgende parameter in het ledenbeheervenster:
| Actieve routine |
Selecteer de persoonlijke routine die u wilt toepassen op het bedrijfslid. De verandering is onmiddellijk zichtbaar in de Rainbow toepassing van het bedrijfslid (d.w.z. telefoonbalk)
|
Voorbeeld van actieve routine ingesteld op In pauze:
Oproepoverloop configureren
Vanuit het ledenbeheervenster bekijkt/wijzigt u de volgende parameters:
| Bezet / geen antwoord oproep overloop |
Selecteer:
-
Naar voicemail: om oproepoverloop naar voicemail in te schakelen wanneer het bedrijfslid in gesprek is of niet opneemt.
-
Naar voice prompt: om een voice prompt af te spelen wanneer het lid van het bedrijf in gesprek is of niet antwoordt.
|
| Time-out geen antwoord op oproepoverloop |
Als het veld In gesprek / geen antwoord oproepoverloop is ingesteld op Naar voicemail, voer dan de tijd in dat de oproep overgaat voordat deze naar de voicemail gaat (standaard 20 seconden).
|
| Overloop niet-beschikbare oproepen |
Selecteer:
-
Naar voicemail: om de oproepoverloop naar de voicemail in te schakelen wanneer het bedrijfslid niet beschikbaar is.
-
Naar spraakaanwijzing: om een spraakaanwijzing af te spelen wanneer het bedrijfslid niet beschikbaar is.
|
| Gesproken prompts |
Om een aangepaste gesproken prompt af te spelen in plaats van de standaard, selecteert u Aanpassen en uploadt u de nieuwe gesproken prompt:
- Een gesproken prompt selecteren
- Klik op Bladeren en selecteer het wav-bestand dat u wilt uploaden
- Selecteer in het veld Gebruik het type gesproken prompt
- Voer optioneel een beschrijving in
- Klik op Uploaden
De geüploade gesproken prompt wordt weergegeven in de lijst met Aangepast type en actieve status ( ). De standaard gesproken prompt wordt automatisch gedeactiveerd.
Opmerking: De limieten voor de grootte zijn:
- Audiobestanden mogen niet groter zijn dan 4194304 bytes (4 MB).
- Bestanden met begroetingen mogen niet langer zijn dan 120 seconden.
|
Voicemail configureren
Bekijk/wijzig de volgende parameters in het ledenbeheervenster:
| Actieve e-mailverzending |
Selecteer:
-
Alleen e-mailmelding: het bedrijfslid wordt per e-mail op de hoogte gesteld van nieuwe berichten zonder dat de gesproken aanwijzingen worden afgespeeld.
-
E-mailmelding met spraakbericht: het bedrijfslid wordt per e-mail op de hoogte gesteld van nieuwe berichten en de gesproken prompt wordt afgespeeld.
-
Geen e-mailnotificatie (standaardoptie): het bedrijfslid wordt niet per e-mail op de hoogte gebracht van nieuwe berichten.
|
| Voicemail prompts |
Om een aangepaste gesproken prompt af te spelen in plaats van de standaardprompt, selecteert u Aanpassen en uploadt u de nieuwe gesproken prompt:
- Klik op Bladeren en selecteer het wav-bestand dat u wilt uploaden
- Selecteer in het veld Gebruik het type gesproken prompt
- Voer optioneel een beschrijving in
- Klik op Uploaden
De geüploade gesproken prompt wordt weergegeven in de lijst met Aangepast type en actieve status (). De standaard gesproken prompt wordt automatisch gedeactiveerd.
Opmerking: De limieten voor de grootte zijn:
- Audiobestanden mogen niet groter zijn dan 4194304 bytes (4 MB).
- Bestanden met begroetingen mogen niet langer zijn dan 120 seconden.
|
Uitgaande oproepen blokkeren configureren
Bekijk/wijzig de volgende parameters in het ledenbeheervenster:
| Toegestane oproepen |
Selecteer:
-
Alleen intra PBX-oproepen: om uitgaande oproepen naar de nationale en internationale nummers te verbieden
-
Nationale en intra PBX-oproepen: om uitgaande oproepen naar de nationale nummers alleen toe te staan
-
Internationale, nationale en intra PBX-oproepen (standaardoptie): om uitgaande oproepen naar de nationale en internationale nummers toe te staan
- Indien geconfigureerd, een witte lijst: om uitgaande oproepen naar bepaalde telefoonnummers te autoriseren
Opmerking: Interne oproepen tussen leden van het bedrijf zijn altijd geautoriseerd.
|
| Geblokkeerde oproepen |
Selecteer:
-
Geen (standaardoptie): om uitgaande oproepen naar de nummers met toeslag toe te staan
-
Extra nummers: om uitgaande oproepen naar extra telefoonnummers te verbieden.
- Indien geconfigureerd, een zwarte lijst: om uitgaande oproepen naar bepaalde telefoonnummers te verbieden
|
CLI configureren voor uitgaande oproepen
Bekijk/wijzig de volgende parameters vanuit het ledenbeheervenster:
| Beller-ID beleid |
Selecteer:
-
Openbaar nummer gebruiker: het openbare nummer van het bedrijfslid wordt gebruikt als standaard CLI voor uitgaande oproepen.
-
Bedrijfstelefoonnummer: het bedrijfstelefoonnummer wordt standaard gebruikt als CLI voor uitgaande oproepen.
-
Ander publiek nummer: een ander publiek nummer wordt gebruikt als standaard CLI voor uitgaande oproepen.
Voer, indien geselecteerd, het juiste openbare nummer in het bijbehorende veld in
|
| Selectie van de uitgaande beller-ID |
Selecteer:
-
Toegestaan: om het bedrijfslid toe te staan de CLI voor uitgaande oproepen te selecteren
-
Niet toegestaan: om het bedrijfslid te verbieden de CLI voor uitgaande oproepen te selecteren.
|
| Selectie van het telefoonnummer van het bedrijf |
Select:
-
Toegestaan: om het bedrijfslid te machtigen om het bedrijfstelefoonnummer te selecteren als CLI voor uitgaande oproepen
-
Niet toegestaan: om het bedrijfslid te verbieden het bedrijfstelefoonnummer te selecteren als CLI voor uitgaande oproepen
|
Oproepen opnemen configureren
Bekijk/wijzig de volgende parameters in het ledenbeheervenster:
| Oproepopname activeren |
Selecteer de oproepen die voor het bedrijfslid worden opgenomen: Alle oproepen, Alleen externe oproepen, Alleen interne oproepen of Geen (standaardoptie). |
Overdrachtsmodus configureren
Bekijk/wijzig de volgende parameters in het venster Ledenbeheer:
| Doorschakelmodus telefoon |
Dit is alleen van toepassing op bedrijfsleden waarvan het telefoontoestel is geprogrammeerd met snelkiestoetsen, en die deze snelkiestoetsen gebruiken voor het doorschakelen van oproepen.
Selecteer:
-
Beheerd doorverbinden: tijdens een gesprek met een gesprekspartner drukt het lid van het bedrijf op de snelkiestoets van de bestemming om de oproep door te verbinden. Nadat de bestemming heeft opgenomen, drukt het lid van het gezelschap op de softkey voor doorverbinden. De overdracht is voltooid
-
Blinde doorschakeling: in gesprek met een gesprekspartner drukt het lid van het bedrijf op de sneltoets van de bestemming om een oproep door te schakelen. De oproep wordt onmiddellijk doorgeschakeld voordat de bestemming opneemt.
-
Type doorschakeling selecteren: in gesprek met een gesprekspartner drukt de medewerker op de sneltoets van de bestemming voor de doorschakeling van een oproep.
|
