De verzamelde gegevens zijn alleen statistisch, zoals het aantal beantwoorde oproepen, en hebben geen betrekking op de inhoud van de oproepen.
Ledenanalyses in- en uitschakelen
Ledenanalyses zijn standaard uitgeschakeld en kunnen door bedrijfsbeheerders of partners worden ingeschakeld.
|
Kies Communicatie in uw menu Beheer en open vervolgens het tabblad Groepen. |
|
Selecteer een groep, open het tabblad Analyse van leden en klik op Inschakelen. |
|
De analyses zijn nu ingeschakeld voor deze groep voor alle beheerders en groepsmanagers. |
|
Eenmaal ingeschakeld, kunt u op deze pagina de toegang tot deze Analyse uitschakelen. |
Let op!
- U deze analyses voor elke groep afzonderlijk moet inschakelen.
- Groepsbeheerders mogen deze analyses niet inschakelen.
- Eenmaal geactiveerd, krijgt u toegang tot de gegevens van de laatste 28 dagen. Dit is inclusief de dagen voorafgaand aan de activering, zodat u niet na de activering hoeft te wachten op de eerste gegevens.
Toegang tot Ledenanalyse als beheerder
|
Kies Communicatie in uw menu Beheer en open vervolgens het tabblad Groepen. |
|
Selecteer een groep en open de ledenanalyse. |
Toegang tot de ledenanalyse als groepsbeheerder
|
Klik op het pictogram Groepsoproepen - Instellingen. |
|
Klik op de groep die u wilt visualiseren. |
|
Open de tab Analyse van de leden. |
Beschrijving van de beschikbare analyses
Hier kunt u selecteren op welke periode u de analyses wilt weergeven: Gisteren, Laatste 7 dagen of Laatste 28 dagen.
Gebruik dit pictogram om de gegevens in CSV-formaat te exporteren.
In de tabel ziet u voor elke gebruiker die ten minste één oproep heeft beantwoord, het aantal beantwoorde oproepen, de gemiddelde duur van de oproepen (in minuten) en de totale duur van de oproepen (in uren). Klik op een kolom om de rijen te sorteren. De tabel bevat alle gebruikers die tijdens de geselecteerde periode ten minste één oproep voor deze groep hebben beantwoord. De tabel kan dus gebruikers bevatten die geen lid meer zijn, en geen leden die geen oproepen hebben beantwoord.
Klik, alleen voor beheerders, op deze knop om de Analyse van leden uit te schakelen.