Versione Web 2.170.14
Nota: se non diversamente specificato, gli elementi descritti in questa sezione Web si applicano anche all'applicazione Desktop.
Nuove funzioni
Collaborazione
- [Un pannello di strumenti per le riunioni, disponibile durante una bolla di conferenza attiva, sostituisce il comportamento a comparsa esistente per la gestione delle registrazioni e centralizza tutti gli strumenti relativi alle riunioni in un'interfaccia unificata basata su schede.
- Directory - Una nuova opzione nelle impostazioni generali dell'utente (sezione Contatti) consente agli utenti di forzare il recupero di tutte le voci con la stessa e-mail relative ad un contatto nella ricerca.
- [Senza interferire con l'inizio di una conferenza, alcuni parametri possono essere impostati in anticipo per consentire la registrazione e/o la trascrizione AI.
- Collaborazione / Webinar [Enterprise] I suoni per annunciare l'inizio e l'interruzione della registrazione sono stati modificati.
- [Utilizzando un pulsante "pop-out", gli utenti possono inserire il player di registrazione in una finestra separata da Rainbow. Il player può essere riportato in qualsiasi momento.
- AI [Offerte aziendali] L'utente può selezionare un prompt personalizzato definito da un amministratore per beneficiare del prompt più pertinente.
Telefonia Cloud
- Sono disponibili nuove funzioni nel registro chiamate di gruppo: copiare un numero chiamato, creare un contatto da un numero chiamato.
- [La funzione di parcheggio delle chiamate consente a un utente di parcheggiare la chiamata attiva su uno slot di parcheggio, per poi recuperarla, togliendola dallo slot di parcheggio, dallo stesso utente (cambio di dispositivo) o da qualsiasi altro utente (trasferimento vocale).
- [I soft phone seguono d'ora in poi le stesse regole del Deskphone quando una chiamata in arrivo viene rifiutata: in entrambi i casi, la chiamata seguirà le regole di occupazione associate all'utente come quando è occupato.
- [La gestione del calendario del servizio di benvenuto è estesa ad alcuni utenti: poiché questi calendari devono essere aggiornati regolarmente in base all'attività del cliente, l'aggiornamento di questi calendari dovrebbe essere esteso agli utenti: Amministratore del gruppo di caccia, quando un servizio di benvenuto è associato al gruppo. La scheda calendario viene presentata solo se il calendario è dedicato a questo gruppo/ Amministratore di benvenuto come nuovo ruolo (tutti i calendari).
- [Lo stato personalizzato di una routine Rainbow si applica automaticamente, anche con il calendario (O365/Google) attivo. Questo aggiornamento standardizza la gestione dei messaggi in tutte le applicazioni client.
- [Quando un servizio di benvenuto con messaggi vocali è associato a un gruppo di caccia/queue, il gestore del gruppo è in grado di gestire questi messaggi vocali nella sua interfaccia utente di gestione del gruppo.
Telefonia ibrida
- In caso di chiamata in entrata, il "Tempo di attesa" viene presentato nel popup della chiamata in entrata e nella scheda di chiamata all'agente, informando in secondi quanto tempo il chiamante è rimasto in attesa nell'accodamento CCD.
Altri
- Sicurezza - La politica di gestione dei file infetti è stata rafforzata nella scansione antivirus dei file.
- Estensione - Una nuova estensione consente di incorporare un widget personalizzato nell'applicazione Rainbow per interagire direttamente con un modulo non Rainbow.
- Estensione - È possibile, cliccando in Rainbow, accedere a un'applicazione web da un altro dominio e aprirla in un browser web o nell'iframe principale di Rainbow. Questo vale anche se un'estensione utilizza una chiamata API di riposo.
AMMINISTRAZIONE
Telefonia Cloud
- Il prefisso Outbound è ora opzionale per i seguenti Paesi: Francia, Gran Bretagna, Australia, Germania, Spagna
- Un amministratore può creare un nuovo gruppo "coda call center" per attivare un call center di base (MVP), a condizione che abbia sottoscritto la licenza voice enterprise.
- Nelle impostazioni della coda, un amministratore può abilitare o disabilitare l'annuncio ai nuovi chiamanti che arrivano in una coda di chiamata della loro posizione nella coda.
- Nelle impostazioni della coda di attesa, l'amministratore può gestire i parametri di "ritiro automatico": abilitazione/disabilitazione e numero massimo di mancate risposte prima del ritiro automatico.
Tutti gli amministratori
- Analisi
- Per migliorare la leggibilità e l'usabilità, l'elenco della qualità audio è stato ridisegnato.
- I numeri bloccati che chiamano un Hub sono ora etichettati con maggiore precisione (non c'è l'icona della voce) e possono essere filtrati come tali.
- La scheda Qualità audio offre agli amministratori un'analisi avanzata della qualità audio delle chiamate, identificando le cause principali della cattiva esperienza di chiamata (il tag "cattivo" davanti alla chiamata è completato da un altro simbolo che identifica la fonte della non qualità.
- Questa funzione offre agli amministratori un unico luogo, senza dover navigare in ogni gruppo, per vedere tutti i rapporti configurati in tutta l'azienda e identificare quelli con destinatari esterni per valutare i potenziali problemi di sicurezza dei dati.
- I clienti potranno accedere alle analisi utilizzando l'API.
- Quote to cash - Un BP può essere fatturato annualmente per un nuovo abbonamento prepagato, selezionando il pagamento anticipato annuale nella sezione Periodo di pagamento.
- Provisioning - Per normalizzare gli utilizzi di Rainbow con un minor numero di opzioni lasciate alle preferenze dell'utente, la profilazione dell'utente si è evoluta. L'utente può utilizzare il servizio e controllare le impostazioni da solo/ l'utente non può utilizzare il servizio/ l'utente utilizza il servizio e non può modificare le impostazioni associate.
- AI - Un amministratore può creare, gestire e rendere disponibili suggerimenti personalizzati per i propri utenti, migliorando la flessibilità dei riepiloghi delle riunioni AI. È disponibile per le aziende che hanno una configurazione AI che la supporta (non è il caso di Gladia).
Correzioni principali
- Custo.manifest
Non veniva recuperato il record CRM da Custo.manifest per le chiamate in arrivo su un utente in modalità multilinea.
Lo stato delle chiamate in coda non era gestito correttamente per le azioni pbx di chiamata in arrivo personalizzate.
- Ergonomia
L'avatar predefinito del canale "Business" non era sufficientemente contrastato nel tema scuro.
Il contrasto è stato modificato.
- SSO
L'utente con un account SSO poteva reimpostare la password Rainbow e bypassare l'autenticazione SSO.
Gli utenti non possono più cambiare la loro password se sono configurati per utilizzare un metodo di autenticazione SSO (ma con il ruolo di amministratore).
- La traduzione in tedesco è stata corretta nelle impostazioni audio, in Registro chiamate.
- Registro chiamate
Alcune chiamate perse non potevano essere richiamate.
È stata aggiornata una funzione che impediva la visualizzazione dei numeri di interno nei menu se i chiamanti appartenevano a società diverse.
- Profilo utente
Nelle informazioni personali dell'utente, la casella di controllo era ancora selezionata dopo una modifica, anche se era stata disattivata.
L'interfaccia utente è stata modificata per eliminare questo problema ergonomico.
- Ricerca
La ricerca di contatti LDAP non funzionava correttamente nell'applicazione Web.
La raccolta dei risultati forniva solo la prima voce. Sono state aggiunte alcune nuove impostazioni per configurare questo aspetto in base alle esigenze dell'utente.
- Inoltro
La funzione "Inoltro quando è occupato in una chiamata Rainbow" attivata dall'utente non funzionava correttamente per l'opzione 'Altro numero interno'.
Questa regressione è stata risolta.
- Qualità video
La qualità video di una conversazione peer-to-peer Rainbow non era sempre buona.
Sono stati aggiunti alcuni miglioramenti alla registrazione audio.
- Display
Nello spazio chat, la barra delle azioni poteva sovrapporsi al testo.
Il problema è stato risolto.
- Analisi
Il rapporto tra chiamate risposte e chiamate in entrata era invertito nell'analisi dei gruppi.
I risultati sono stati ripristinati nei campi corretti.
- La nuova traduzione in tedesco è disponibile nella pagina del centro di controllo dei Webinar.
- Barra inferiore
Le azioni proposte nella barra inferiore non venivano tradotte in tedesco fino a quando l'utente non cliccava su ciascun pulsante.
Il problema, dovuto alla rielaborazione dell'app, è stato risolto.
- Cartella AppData
La cartella di cache AppData è cresciuta in modo sproporzionato dall'ultimo aggiornamento.
Le azioni di cancellazione dei dati sono state aggiunte in determinati eventi.
- Chiamata in arrivo
Nelle aziende che utilizzano un server di notifica (TAMAT) le chiamate in arrivo potrebbero essere visualizzate come 'sconosciute'.
Anche se la successiva viene presentata rapidamente dopo una prima chiamata, tutti i dati ricevuti vengono elaborati.
- Cartelle
Trascinando le bolle nelle cartelle, le cartelle si spostavano visivamente prima di tornare alla loro posizione originale.
L'operazione veniva considerata come un trascinamento di un'immagine; questo problema è stato risolto.
- Display
Il testo poteva essere sovrapposto, soprattutto quando selezionava il contenuto e sceglieva l'opzione di formattazione del codice interno.
È stato risolto.
- Rainbow HDS
La combinazione Maiusc+Invio non creava più un'interruzione di riga.
È stata ripristinata.
- Chiamate
Alcune chiamate in arrivo ai "gruppi di supervisione reciproca" rimangono bloccate nello stato di squillo, anche se il supervisore ha risposto.
I messaggi di supervisione venivano trattati in modo incompleto.
- Chat
L'inserimento di URL contenenti un punto e virgola (;) nei messaggi di chat causava collegamenti incompleti per il destinatario.
Ora l'URL viene ricostruito correttamente con tutti i caratteri.
- Contrasto
I valori nel calendario erano illeggibili in Cloud Telephony nel tema scuro.
L'opzione 'OFF' nelle impostazioni non era abbastanza chiara in modalità scura.
Alcuni testi erano poco leggibili negli aggiornamenti di Rainbow nel tema scuro.
Il contrasto permette ora di leggere tutti i valori.
- Stato personalizzato
Lo stato personalizzato poteva essere visto da altri membri dopo la sua scadenza.
Lo stato di presenza non veniva riconsiderato correttamente dal client Rainbow.
- Visualizzazione
Il testo in tedesco veniva troncato quando si cliccava sull'icona della modalità telefono.
Le informazioni sono state rielaborate per essere completamente visibili quando ci passa sopra con il mouse.
- Popup
Il popup relativo a una chiamata in arrivo trasferita internamente visualizzava il numero sbagliato.
Il cambio di conversazione/chiamata viene preso in considerazione correttamente.
- Schermata iniziale
L'utente non vedeva la schermata iniziale selezionata all'apertura del client.
Ora l'opzione viene presa in considerazione correttamente.
- Chiamata supervisionata
Mentre le chiamate squillavano sulla linea del supervisore, dopo che il supervisore lasciava il gruppo, le chiamate continuavano a squillare sulla sua postazione, anche se venivano risposte altrove.
In questo caso, le chiamate non venivano pulite correttamente.
- Icona della telefonia
L'icona 'Servizi telefonici attualmente non disponibili' poteva essere visualizzata due volte.
Questo problema è stato risolto.
- Trasferimento
Non era possibile trasferire una chiamata a una destinazione interna quando un'altra chiamata in arrivo arrivava allo stesso utente dall'overflow.
Diverse correzioni aiutano ad evitare di cadere in questa situazione.
- Abbonamento
Possibilità di aggiungere la licenza a un contratto di 5 anni esistente
- Beta
React con emoji non funzionava correttamente in what.
Le statistiche audio venivano visualizzate in modo errato
-
Gruppo
Solo telefonia : i gruppi non avevano più accesso alla bolla
Versione Desktop 2.170.4
Nota: le nuove funzioni descritte in questa sezione sono specifiche dell'applicazione Desktop.
Nuove funzioni
Collaborazione
- Esperienza utente [Tutti] Oltre all'icona systray, nelle impostazioni generali dell'utente è possibile attivare una piccola interfaccia utente da visualizzare con una serie di funzioni accessibili (icona di configurazione audio, registro chiamate con badge di notifica, posta vocale con badge di notifica, icona di notifica, campo di ricerca). Quando è inattivo, la barra può ridursi a un promemoria minimo nella parte superiore dello schermo.
Correzioni principali
- Outlook
La nuova versione di Outlook non aveva le opzioni Arcobaleno e i destinatari ricevevano messaggi non tradotti.
Nei prossimi mesi verrà rilasciato un nuovo componente aggiuntivo di Outlook basato sul web per sostituire l'attuale componente aggiuntivo di Outlook VSTO.
- Il componente aggiuntivo integrerà la lingua portoghese.
- BETA -
- è stato rilevato un arresto anomalo di Rainbow, dovuto a un'azione sul minibar.
Versione Android 1.170.2
Nuove caratteristiche
Qualità
- [Quando vengono rilevate più di 2 uscite audio disponibili, viene proposto un nuovo menu contestuale con tutte le opzioni. Questo comportamento è disponibile per le chiamate audio/video P2P, conferenze e PBX, webinar.
Collaborazione
- Innovazione [disponibile solo per gli utenti che hanno un PBX] Gli utenti possono impostare Rainbow come applicazione di chiamata predefinita. È stata aggiunta una nuova impostazione nelle impostazioni dell'applicazione per consentire agli utenti di impostare Rainbow come applicazione di chiamata predefinita.
- [Senza interferire con l'avvio di una conferenza, è possibile impostare in anticipo alcuni parametri per abilitare la registrazione e/o la trascrizione AI.
- Collaborazione / Webinar [Enterprise] [Android, iOS, Desktop, Web] I suoni per annunciare l'inizio e l'interruzione della registrazione sono stati modificati.
- AI [Offerte aziendali] L'utente può selezionare un prompt personalizzato definito da un amministratore per beneficiare del prompt più pertinente.
- [Tutti: chiamate chat e Rainbow, Business: chiamate PBX VoIP, Enterprise: avvio conferenza in bolla] Con l'introduzione di Android Auto, progettato per integrarsi nei cruscotti delle auto, l'interfaccia Rainbow dell'utente può ora essere incorporata. Inoltre, l'Assistente Google viene utilizzato per leggere/inviare messaggi di testo a mani libere.
Telefonia Cloud
- Sono disponibili nuove funzioni nel registro delle chiamate di gruppo: copiare un numero chiamato, creare un contatto da un numero chiamato.
- [La funzione di parcheggio delle chiamate consente all'utente di parcheggiare la chiamata attiva su uno slot di parcheggio, per poi recuperarla, togliendola dallo slot di parcheggio, dallo stesso utente (cambio di dispositivo) o da qualsiasi altro utente (trasferimento vocale).
- [I soft phone seguono d'ora in poi le stesse regole del Deskphone quando una chiamata in arrivo viene rifiutata: in entrambi i casi, la chiamata seguirà le regole di occupazione associate all'utente come quando è occupato.
- [Lo stato personalizzato di una routine Rainbow si applica automaticamente, anche con il calendario (O365/Google) attivo. Questo aggiornamento standardizza la gestione dei messaggi in tutte le applicazioni client.
Telefonia ibrida
- In caso di chiamata in entrata, il "Tempo di attesa" viene presentato nel popup della chiamata in entrata e nella scheda di chiamata all'agente, informando in secondi quanto tempo il chiamante è rimasto in attesa nell'accodamento CCD.
Sicurezza
- La politica di gestione dei file infetti è stata rafforzata nella scansione antivirus dei file.
Principali correzioni
- Audio
- A volte l'audio non veniva commutato in cuffia e rimaneva nell'auricolare del telefono quando l'utente entrava in conferenza.
- Un nuovo menu contestuale permette di scegliere l'uscita.
- Disconnessione
- dopo la disconnessione dell'applicazione, l'utente era in grado di ricevere le notifiche, ma doveva riconnettersi per leggere i messaggi - il nuovo meccanismo di mantenimento evita la riconnissione.
- Trascrizione
- la trascrizione audio dei messaggi vocali non funzionava più. La trascrizione non utilizzava i codici paese corretti.
Versione iOS 1.170.7
Nuove funzioni
Qualità
- La nuova versione è ora compatibile con l'interfaccia Liquid Glass di Apple (che offre effetti visivi fluidi, trasparenti e dinamici).
- Per un migliore comfort di lettura, tutte le finestre pop-up contenenti numeri sono visualizzate con la stessa dimensione di carattere: sono visualizzate su due righe.
- L'utilizzo dei tag nelle impostazioni delle conversazioni è ora più semplice.
- La creazione/modifica dei canali è stata ridisegnata.
- Quando la dimensione del testo è stata ingrandita su più schermate, l'aumento della dimensione del testo viene applicato complessivamente nell'app: il testo rimane leggibile quando la dimensione del carattere è aumentata almeno al 200%.
Collaborazione
- Quando l'amministratore attiva la nuova impostazione "Visualizza la durata degli stati di presenza", la durata dello stato di presenza "Via" o "Non in linea" viene mostrata dagli altri utenti dell'azienda che si sono iscritti alla presenza dell'utente aziendale.
- Gli utenti possono reagire ai messaggi con le emoji. La tavolozza delle emoji include una barra di ricerca e categorie organizzate come "Recenti", "Lavoro efficiente" (incluso un elenco predefinito) e "Altre categorie".
- Le immagini nelle notifiche push aiutano ad evidenziare le notifiche.
- Lo stato di presenza viene aggiunto all'avatar dell'utente, come già avviene nelle applicazioni Web e Android.
- [Senza interferire con l'inizio di una conferenza, è possibile impostare in anticipo alcuni parametri per abilitare la registrazione e/o la trascrizione AI.
- Collaborazione / Webinar [Enterprise] [Android, iOS, Desktop, Web] Sono stati modificati i suoni per annunciare l'inizio e l'interruzione della registrazione.
- AI [Offerte aziendali] L'utente può selezionare un prompt personalizzato definito da un amministratore per beneficiare del prompt più pertinente.
Telefonia Cloud
- Sono disponibili nuove funzioni nel registro chiamate di gruppo: copiare un numero chiamato, creare un contatto da un numero chiamato.
- [La funzione di parcheggio delle chiamate consente a un utente di parcheggiare la chiamata attiva su uno slot di parcheggio, per poi recuperarla, togliendola dallo slot di parcheggio, dallo stesso utente (cambio di dispositivo) o da qualsiasi altro utente (trasferimento vocale).
- [I soft phone seguono d'ora in poi le stesse regole del Deskphone quando una chiamata in arrivo viene rifiutata: in entrambi i casi, la chiamata seguirà le regole di occupazione associate all'utente come quando è occupato.
- [Lo stato personalizzato di una routine Rainbow si applica automaticamente, anche con il calendario (O365/Google) attivo. Questo aggiornamento standardizza la gestione dei messaggi in tutte le applicazioni client.
Telefonia ibrida
- In caso di chiamata in entrata, il "Tempo di attesa" viene presentato nel popup della chiamata in entrata e nella scheda di chiamata all'agente, informando in secondi quanto tempo il chiamante è rimasto in attesa nell'accodamento CCD.
Sicurezza
- La politica di gestione dei file infetti è stata rafforzata nella scansione antivirus dei file.
Principali correzioni
- CarPlay
- L'audio rimaneva in pausa per alcuni secondi all'apertura dell'applicazione Rainbow. È stato risolto.
- CarPlay mostrava i messaggi non letti, anche se Siri non era in grado di trovarne alcuni.
- I messaggi ricevuti tramite notifica remota push non venivano salvati correttamente nella cache.
- Remanenza
- Quando utilizzava la tastiera, il numero non scompariva mai. Il vecchio numero doveva essere cancellato per poter comporre un nuovo numero.
- Ora i numeri vengono sempre ripristinati.
- Importazione
- L'importazione in blocco dei contatti non era completamente popolata in iOS.
- Il recupero dei dati viene ora eseguito in pacchetti più grandi per evitare questo problema.
- Fallimento della chiamata
- La chiamata Rainbow rilasciata per prima dal chiamante esterno generava un errore di chiamata fallita.
- È stata fornita una correzione per tenere conto del nuovo comportamento di Callkit in iOS26.
- Formato
- La formattazione dei blocchi di codice non veniva applicata.
- Il nuovo formato utilizzato non era ancora gestito dal client iOS.
- La traduzione in tedesco è stata corretta nella schermata di adesione al webinar.
- Siri
- Quando riceveva una chiamata, l'annuncio del chiamante forniva il nome e il numero di telefono, anziché solo il nome.
- Rainbow limita ora l'annuncio al nome
- File
- I file potevano scomparire da iOS dopo essere stati inviati.
- Si trattava di una regressione dovuta a una rielaborazione dei file.
Altri
Nuove funzionalità
Connettore AD/LDAP
- Un amministratore è in grado di distribuire il connettore LDAP per più aziende sulla stessa macchina Windows, per effettuare il provisioning/sincronizzazione da server AD/LDAP condivisi.
- Admin - La configurazione multi-instanza consente di creare servizi fino a 20 porte.
- Admin - Il consenso Microsoft per i contatti personali è ora gestito centralmente e non dal lato dell'utente finale. L'accesso a questi contatti viene effettuato dal cloud Rainbow e non solo dal connettore Teams.
Listino prezzi
- Aggiornamento del listino prezzi di Rainbow
CPaaS
- CPaaS - Lo stato di presenza gestito da soluzioni di terze parti può essere sincronizzato nei client degli utenti Rainbow.
- Admin - Il consenso di Microsoft per i contatti personali è ora gestito centralmente e non dal lato dell'utente finale. L'accesso a questi contatti viene effettuato dal cloud Rainbow e non solo dal connettore Teams.
- Admin - per utilizzare la presenza e il calendario di Microsoft Azure, è possibile eseguire una nuova azione di amministratore a livello aziendale per evitare qualsiasi azione da parte degli utenti.
- Teams - Quando sono impostati più di 20 tasti di chiamata rapida, oltre le 4 righe visualizzate, l'utente utilizzerà una barra di scorrimento.
Infrastruttura/Servizio
- OIDC È ora disponibile un'implementazione completa del logout in OIDC.
- Supporto - Electron v40 (il componente che consente la creazione di applicazioni desktop multipiattaforma) è ora supportato.
- Viene creato un nuovo ruolo di "amministratore della privacy". La prima assegnazione in un'azienda viene concessa dal team CCARE ad un amministratore aziendale. Questa azione genera una voce nel registro di audit dell'amministratore del cliente finale e rimane visibile nella scheda "Cronologia" nell'amministrazione del CE. Questo ruolo abilita un nuovo menu che consente di effettuare richieste di estrazione di dati.