Pilota Rainbow, il suo consulente di schieramento Rainbow

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Rainbow Pilot è uno strumento progettato per valutare la capacità di un sito aziendale di supportare gli utenti Rainbow impegnati nella collaborazione, nelle conferenze o nella telefonia in modalità Hybrid o Hub.

Lo strumento riconosce l'importanza di condurre test in loco per esaminare la configurazione della rete e garantire la conformità ai requisiti di Rainbow, con particolare attenzione alla connettività WAN al centro dati Rainbow in tutto il mondo.

Lo strumento è accessibile come applicazione web all'indirizzo https://pilot.openrainbow.com/?lang=en. Da questa piattaforma, può anche scaricare l'Agente Pilota, un eseguibile leggero per Windows destinato a gestire i test non possibili attraverso la sola applicazione web.

Caratteristiche disponibili

Questa versione iniziale di Rainbow Pilot è disponibile per l'uso gratuito da parte dei Business Partner e dei clienti, in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo, con le seguenti caratteristiche:

Requisiti di rete: Fornisce informazioni concise sui requisiti di rete di Rainbow, integrando la documentazione ufficiale disponibile sul Centro Assistenza Rainbow.

Test di connettività: Consente l'esecuzione di test di connettività tra la rete del suo sito e i datacenter Rainbow, coprendo tutti i percorsi di rete e i protocolli coinvolti nell'utilizzo dei client desktop o mobili di Rainbow, nonché dei gateway WebRTC locali:

• Risoluzione e raggiungibilità dei domini Rainbow
• Attraverso l'SDK web Rainbow incorporato, un test di connessione reale del cliente al datacenter locale, identico a quello dei clienti web, desktop, mobili WLAN o gateway WebRTC di Rainbow.
• Chiamata WebRTC unitaria con audio + video con larghezza di banda, verifica della qualità dell'audio
• Raggiungibilità dei relè TURN e dei server di conferenza in tutto il mondo utilizzando i rispettivi protocolli su UDP, TCP e TLS.
• Raggiungibilità dei server Rainbow Hub per i telefoni SIP

Nota: si consiglia di utilizzare il browser Google Chrome. I test WebRTC non funzionano con Firefox.

Pratiche migliori

Test di rete tra le sottoreti per la topologia Rainbow Hybrid

In un'implementazione Rainbow Hybrid, il PBX, il Gateway WebRTC e i clienti Rainbow possono risiedere su reti, VLAN o sottoreti diverse. Poiché ognuno di questi componenti deve raggiungere in modo indipendente i vari servizi cloud Rainbow (ad esempio, i server di segnalazione, media, TURN e conferenza), è essenziale:

Eseguire test Rainbow Pilot da ogni subnet pertinente per convalidare che tutti i componenti abbiano una connettività e prestazioni adeguate agli endpoint cloud richiesti.

Questo assicura che:

• Il PBX possa connettersi al centro dati Rainbow.
• Il Gateway WebRTC possa connettersi al centro dati Rainbow e ritrasmettere le chiamate SIP ai clienti Rainbow remoti o ai server TURN.
• I Rainbow Client possono connettersi al data center Rainbow e condurre sessioni multimediali con client remoti o server di conferenza Rainbow.

La mancata verifica di ogni segmento di rete può causare problemi non rilevati che hanno un impatto sulla qualità delle chiamate, sulla registrazione o sulla disponibilità del servizio.

Test di rete tra le sottoreti per la topologia Rainbow Hub

In una distribuzione Rainbow Hub, i client Rainbow e i dispositivi SIP (come i telefoni SIP) possono risiedere su reti, VLAN o sottoreti diverse. Questi componenti devono interconnettersi e raggiungere l'istanza di Rainbow Hub Cloud PBX assegnata alla regione dell'azienda, utilizzando protocolli e servizi specifici.

Esegua i test Rainbow Pilot da ogni sottorete pertinente per convalidare che tutti i componenti abbiano una connettività e prestazioni adeguate agli endpoint cloud richiesti.

Questo assicura che:

• Itelefoni SIP possano registrarsi e comunicare con l'Hub Cloud PBX utilizzando SIP o SIP-TLS.
• Iflussi multimediali (SRTP/UDP) siano trasmessi in modo affidabile attraverso la rete.
• I dispositivi possono recuperare gli aggiornamenti della configurazione e del firmware via HTTPS dal servizio di provisioning di Rainbow.
• La sincronizzazione dell'ora tramite NTP è disponibile e stabile.
• Il provisioningbasato su DHCP funziona correttamente, se applicabile.
• I client Rainbow possono stabilire sessioni di segnalazione e media senza degrado.

Testare ogni segmento di rete aiuta a identificare i problemi che potrebbero influenzare la registrazione, la qualità dei media o la disponibilità del servizio; soprattutto in ambienti segmentati o multi-VLAN.

Quali sono i log da raccogliere in Rainbow Pilot e perché?

Rainbow Pilot genera diversi tipi di registri durante i test di connettività e la diagnostica WebRTC. Capire quali registri raccogliere - e a che cosa serve ciascuno di essi - aiuta a semplificare la risoluzione dei problemi e garantisce di ottenere le giuste informazioni senza inutili ingombri tecnici.

Panoramica dei registri disponibili

Per che cosa è utile ogni registro?

1. Registri delle connessioni client

• Cattura lo stesso livello di dettaglio dei registri completi del client Rainbow.
• Include i dati dei test delle chiamate WebRTC, come la negoziazione ICE, l'impostazione dei media e la segnalazione.
• Da usare quando: Deve capire perché il test di una chiamata WebRTC non è andato a buon fine o vuole la parità con la diagnostica completa del client.

2. Registri dell'agente

• Generati dall'agente che conduce i test di connettività.
• Contiene tracce verbose, orientate allo sviluppatore.
• Da utilizzare quando: Sta eseguendo il debug del Pilota stesso o ha bisogno di tracciare la logica interna dell'esecuzione del test.

3. Informazioni sui Registri Box

• Un riepilogo semplificato e di facile accesso dei risultati dei test di connettività.
• Più leggibile e accessibile dei registri degli agenti.
• Da usare quando: Desidera un'istantanea dei risultati dei test senza immergersi nei dettagli tecnici.

4. Report esportati (PDF/Excel)

• Progettati per la condivisione e l'archiviazione.
• Riassumono i risultati dei test in un formato strutturato.
• Da utilizzare quando: Deve presentare i risultati agli stakeholder o mantieni un registro dei risultati dei test.

Strategia di raccolta consigliata

• Avvia il registro About Box per una diagnostica rapida.
• Aggiunga i registri di connessione del client se si sospettano problemi di WebRTC.
• Utilizzi i log dell'Agente solo se è necessario un debugging più approfondito.
• Esporti un rapporto PDF o Excel per la documentazione o la condivisione (si consiglia di prendere il rapporto Excel).

Suggerimenti: La prassi migliore e la raccomandazione è di raccogliere TUTTI i connetti + il rapporto Excel e allegare tutti i file al ticket di assistenza.

Passi successivi

I prossimi passi importanti riguardano le considerazioni aggiuntive da fare quando si pianifica una distribuzione di Rainbow:

Pianificazione della capacità: la capacità di stimare il traffico WAN legato a Rainbow per un numero previsto di utenti nelle ore di punta, tenendo conto degli usi di collaborazione, conferenza e telefonia.

Test di traffico: sfruttando i risultati della pianificazione della capacità, la capacità di generare i flussi di traffico corrispondenti tra il sito di un'azienda e i data center Rainbow. Tali test copriranno i modelli di utilizzo previsti per una popolazione di utenti specifica, con ipotesi sui livelli di utilizzo e sul comportamento durante le ore di punta, e forniranno in cambio metriche di qualità.

Domande e feedback

Nel frattempo, continueremo a perfezionare e migliorare lo strumento, tenendo conto del suo feedback, che è altamente incoraggiato e può essere condiviso nella nostra area Community.

Se dovesse riscontrare un problema nell'utilizzo dello strumento, la preghiamo di utilizzare il processo di assistenza standard di Rainbow.