Panoramica dell'ottimizzazione dei media di Omnissa Horizon
L'ottimizzazione audio e video si ottiene tramite l'integrazione dell' SDK Omnissa Horizon WebRTC Redirection.
Compatibilità con Omnissa Horizon
La versione minima del componente Omnissa Horizon per utilizzare l'ottimizzazione Omnissa Horizon con Rainbow sono:
- Horizon 8: 2206 (8.6) o successivo
- Horizon Client (Windows): 2206 o successiva
- Sistemi operativi:
- Windows 11
- Windows 10
- Linux e macOS non sono supportati
- La macchina virtuale per ogni desktop remoto soddisfa i seguenti requisiti:
- Dotata di 2 vCPU, come minimo
Configurazione
- Esegua l 'applicazione Rainbow Desktop v2.156.2 o superiore, con l'SDK Omnissa Horizon WebRTC Redirection integrato di default.
- L'applicazione Rainbow Desktop rileva automaticamente l'ambiente Horizon e la capacità di attivare l'ottimizzazione, senza alcuna configurazione da parte di Rainbow.
- La capacità è guidata dalla configurazione appropriata da parte dell'IS/IT sull'ambiente Horizon, come descritto di seguito.
Configurazione di Horizon
Omnissa sta aggiornando la sua documentazione e si prevede che pubblicherà una nuova guida di configurazione per gli Amministratori per distribuire e monitorare l'attivazione dell'SDK Horizon WebRTC Redirection.
Di seguito vengono comunque fornite alcune informazioni a titolo indicativo, in attesa del puntatore ufficiale alla documentazione di Omnissa.
Si noti che da Horizon 2412 e in seguito al rebranding in Omnissa, i nomi dei file e dei percorsi del registro sono cambiati utilizzando "Omnissa" invece di "VMWARE".
Configurazione dell'agente Horizon
La funzione Horizon WebRTC Redirection è installata per impostazione predefinita con Horizon Agent come parte del set di funzioni principali.
Tuttavia, la funzione è installata in stato disattivato. Deve attivare o abilitare manualmente la funzione utilizzando l'Editor di Gestione Criteri di Gruppo (GPO).
Consulti la documentazione di Omnissa per assicurarsi che sia scaricato l'ultimo bundle GPO di Horizon, utilizzando il file zip Horizon-Extras-Bundle, e imposti il criterio GPO per includere i file del modello Horizon ADMX.
Utilizzando l'Editor GPO, individui il modello "Funzionalità di reindirizzamento WebRTC" nella directory "Funzionalità HTML5" (con il prefisso "Omnissa" o "VMWARE" a seconda della versione di Horizon).
Imposti il criterio "Abilita l'ottimizzazione multimediale per le applicazioni Electron generali" sullo stato di Abilitato.
Per verificare che il criterio GPO Reindirizzamento WebRTC sia abilitato sul computer agente:
- Sul computer agente, si rechi in
- \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Omnissa\Horizon\WebRTCRedir (da 2412)
- \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\Vmware WebRTCRedir (prima di 2412)
- Verifichi che la chiave di registro electronAppEnabled sia presente in questa cartella.
Installazione del client Horizon
L'opzione Horizon WebRTC Redirection è installata e abilitata in Horizon Client per Windows per impostazione predefinita.
L'utente può disattivare questa opzione dalle impostazioni di Horizon Client, come mostrato nella seguente schermata.
Controllo della configurazione
Controllo dello stato
- Nell'applicazione Rainbow Desktop può vedere se la Omnissa Redirection è utilizzata.
Restrizioni note
- Imessaggi vocali nei messaggi istantanei non funzionano ancora.
- Push-to-talk nella chat: Disabilitato - il pulsante non appare.
- Sfondi virtuali: Non supportato - nessuna opzione da attivare o modificare.
- Condivisione dello schermo: Ottimizzata per un singolo schermo - le configurazioni multi-schermo potrebbero non funzionare in modo affidabile (è invitato a testarle).
- Condivisione a livello di applicazione: Non supportata.
- Webinar: Non disponibile.
- Pop-out: il pulsante pop-out non è disponibile - l'impostazione di pop-out automatico sarà ignorata.
- Tooltip: Possono apparire dietro gli elementi video.
Risoluzione dei problemi
Alcuni promemoria sul recupero dei log:
- Il modo più semplice per l'utente finale di recuperare i log del client Rainbow è utilizzare la funzione Segnala un problema.
- Per i log del client Rainbow, consulti l'articolo dedicato.
- Oltre ai registri del client Rainbow, per il client web il registro del browser può essere molto utile.
- Per i log del gateway WebRTC (mpcollect --all) e le tracce SIP (mpndump on) consulti l'articolo dedicato.
Segnalare un malfunzionamento/bug:
Se il problema viene riprodotto, fornisca una descrizione passo passo per riprodurre il problema. Si senta libero di aggiungere screenshot o video per aiutarci a capire il problema.
In caso di problemi relativi alle chiamate, non dimentichi di fornirci tutti i dettagli sulla configurazione dell'utente:
- Tipo/versione di PBX
- Dispositivo (Deskphone, REX, Anydevice)
- Versione del gateway WebRTC
- Impostazione di routing (modalità computer/telefono ufficio)
- Data e ora esatta della chiamata.
Tutte le informazioni sul chiamante e sulla parte chiamata
- e-mail dell'account Rainbow
- numero del chiamante/numero chiamato
- tipo di destinazione, interna/esterna, cellulare/linea fissa
Oltre a queste informazioni, fornisca tutti i log del client Rainbow coinvolto e i log del gateway WebRTC in caso di chiamate VoIP (modalità Computer).