Questo articolo consente di configurare la registrazione delle chiamate quando è abilitata nelle impostazioni delle chiamate di Cloud PBX.
La registrazione delle chiamate viene definita a diversi livelli:
- Livello Cloud PBX (solo per i rivenditori), selezionando le chiamate per le quali verrà riprodotto il messaggio vocale per la registrazione delle chiamate.
- A livello di gruppo, selezionando le chiamate che saranno registrate per il gruppo di destinazione: veda: Configurazione della registrazione delle chiamate a livello di gruppo di ricerca
Questo si applica ai seguenti gruppi: gruppi di ricerca (con o senza coda di attesa), gruppi di Attendant e gruppi di manager/assistenti. - A livello di membro dell'azienda, selezionando le chiamate che saranno registrate per il membro dell'azienda di destinazione: veda: Configurazione della registrazione delle chiamate a livello di membro aziendale
Per i membri dell'azienda appartenenti a gruppi di ricerca, si applica la registrazione delle chiamate configurata a livello di gruppo di ricerca.
Le chiamate che possono essere selezionate a ciascun livello sono:
- Tutte le chiamate
- Solo le chiamate interne
- Solo chiamate esterne
- Nessuna (cioè nessuna chiamata)
Il messaggio vocale predefinito che informa i chiamanti che la loro chiamata sarà registrata può essere personalizzato: veda l'articolo: Personalizzare i messaggi vocali.
Configurazione della registrazione delle chiamate a livello di gruppo
- Dall'applicazione Rainbow, clicchi su Gestire la sua azienda
nel pannello sinistro.
- Nel pannello LA MIA AZIENDA, clicchi sul nome della sua azienda.
- Nel pannello di sinistra, clicchi suComunicazione.
- Nella parte destra della finestra, clicchi sulla scheda Gruppi.
- Clicchi sul gruppo di destinazione e selezioni la scheda Informazioni.
- Nel campo Registrazione chiamate, selezioni le chiamate che verranno registrate per il gruppo di destinazione: Tutte le chiamate, Solo le chiamate interne, Solo le chiamate esterne o Nessuna (opzione predefinita).
- Clicchi su Applica.
Configurazione della registrazione delle chiamate a livello di membri dell'azienda
- Dall'interfaccia di amministrazione di Rainbow, clicchi su Gestire la sua azienda
- Nel pannello LA MIA AZIENDA, clicchi sul nome della sua azienda.
- Nel pannello sinistro, clicchi su Membri.
- Clicchi sul membro aziendale desiderato e selezioni la scheda Telefonia.
- Scorra fino al campo Registrazione chiamate e selezioni le chiamate che verranno registrate per il membro dell'azienda di destinazione: Tutte le chiamate, Solo le chiamate interne, Solo le chiamate esterne o Nessuna (opzione predefinita).
- Clicchi su Applica.