Questa funzione è disponibile anche per i membri con il ruolo Analisi.
La sezione Comunicazione peer-to-peer nelle analisi copre gli scambi effettuati su Rainbow tra due utenti, sia con messaggi che con chiamate Rainbow.
Queste analisi sono disponibili:
- Nel cruscotto globale.
- Nella scheda dedicata"Peer-to-peer" per le analisi di 1 anno.
Nota: la collaborazione negli spazi ha una sezione dedicata, così come le chiamate effettuate tramite un sistema di telefonia(Chiamate telefoniche per i sistemi OXE e OXO o Rainbow Voice per Cloud PBX).
Nota: nella scheda Peer-to-peer vengono presi in considerazione solo gli utenti con licenza diversa da Essential, chiamata 'Licensed'. Pertanto, i dati possono differire da quelli del Dashboard Globale, che riporta ogni utente.
Suggerimenti: Selezioni l'icona di aiuto per visualizzare le informazioni sui dati.
Punteggio di adozione (DashBoard globale)
Ilpunteggio di adozione è un indicatore dell'adozione della funzione da parte dei suoi utenti. Si basa sulla frequenza con cui i suoi utenti utilizzano la funzione negli ultimi 28 giorni.
Vengono prese in considerazione le seguenti azioni dell'utente:
- Invio di un messaggio ad un altro utente.
- Rispondere a una chiamata Rainbow di un altro utente.
- Chiamare un altro utente, sia che l'utente chiamato risponda o meno.
Si tratta del valore medio dei punteggi di adozione degli utenti: ad esempio, un utente attivo per 2 giorni o meno in questo periodo conta come 0%, mentre un utente attivo per più di 14 giorni conta come 100%.
I valori accettabili dipenderanno dal contesto della sua azienda. Ad esempio, in un'azienda con molti dipendenti part-time, il punteggio sarà inferiore a quello di un'azienda in cui i dipendenti utilizzano Rainbow quotidianamente. Pertanto, è più importante seguire l'evoluzione del punteggio piuttosto che un valore istantaneo: se il punteggio è in aumento, significa che Rainbow viene utilizzato sempre più spesso, mentre un punteggio in diminuzione dovrebbe essere affrontato promuovendo maggiormente Rainbow verso i suoi utenti.
Sono disponibiliuna vista aggregata e una vista per giorno:
-
La vista Gauge mostra l'evoluzione del punteggio di adozione tra l'ultimo giorno (quindi il giorno più recente) e ilprimo giorno del periodo. -
La vista a linee mostra l'evoluzione per giorno nel periodo selezionato.
Messaggi (DashBoard globale)
Questa metrica visualizza il numero di messaggi inviati da tutti i suoi utenti.
Il grafico rappresenta la distribuzione tra:
- I messaggi inviati da uno dei suoi utenti ad un altro utente(all'interno della sua azienda).
- I messaggi inviati da uno dei suoi utenti ad un utente di un'altra azienda(Fuori dalla sua azienda).
In questa sezione, vengono visualizzati solo i messaggi inviati agli utenti. Per i messaggi inviati all'interno di uno spazio, controlli la sezione Collaborazione negli spazi.
Sono disponibilidue visualizzazioni aggregate e una visualizzazione giornaliera:
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Grafico a torta per la somma di tutti i messaggi inviati nel periodo del dashboard
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Grafico a barre per la somma di tutti i messaggi inviati nel periodo del dashboard.
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Grafico a barre per il numero di messaggi inviati al giorno.
Chiamate web (DashBoard globale)
Visualizza il numero di chiamate Rainbow ad altri utenti:
- Lechiamate in uscita sono le chiamate Rainbow effettuate da utenti della sua azienda verso altri utenti.
- Lechiamate in entrata sono le chiamate Rainbow effettuate da qualsiasi utente verso gli utenti della sua azienda.
I grafici rappresentano la distribuzione tra le chiamate a cui ha risposto e le chiamate a cui non harisposto .
Sono disponibilidue visualizzazioni aggregate e tre per giorno:
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Grafico a torta per la somma delle chiamate nel periodo del dashboard.
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Grafico a barre per la somma delle chiamate nel periodo del dashboard.
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La vista Tutte le chiamate fornisce un grafico a linee che combina il numero di chiamate in entrata e in uscita.
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La vista Chiamate in arrivo divide le chiamate in arrivo in risposte e non risposte.
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La vista Chiamate in uscitadivide le chiamate in uscita in risposte e non risposte.
Profilo dell'utente (scheda "Peer-to-peer")
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Frequenza di utilizzo
Questo grafico classifica gli utenti in base alla frequenza di utilizzo negli ultimi 28 giorni. Il volume non viene preso in considerazione. Possibile vista:
o
.
Tutti i giorni: ha utilizzato la funzione più di quattro giorni alla settimana.
Spesso: ha utilizzato la funzione meno di quattro giorni alla settimana.
Qualche volta: ha utilizzato la funzione meno di due giorni alla settimana.
Mai: non ha usato affatto questa funzione o l'ha usata solo un giorno.
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Utilizzo interno o esterno
Questo grafico classifica gli utenti in base al numero di comunicazioni all'interno della stessa azienda o con un utente di un'altra azienda. Possibile visualizzazione:
Più con l'esterno: l'utente ha effettuato più comunicazioni con qualcuno di un'altra azienda che con qualcuno della stessa azienda.
Più all'interno dell'azienda: l'utente ha effettuato più comunicazioni con qualcuno della stessa azienda che con qualcuno di un'altra azienda.
Quasi solo internamente: l'utente ha effettuato 10 volte più comunicazioni con qualcuno della stessa azienda che con qualcuno di un'altra azienda.
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Mobilità
Questo grafico mostra la distribuzione delle azioni effettuate da un
computer e da un
dispositivo mobile. Possibile visualizzazione:
Utilizzi (scheda "Peer-to-peer")
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Messaggi inviati dagli utenti con licenza 1/2
Questo grafico è l'equivalente a 1 anno del grafico del cruscotto globale Messaggi , ma prende in considerazione solo i messaggi inviati dagli utenti con una licenza diversa da Essential.
- Imessaggi interni sono messaggi inviati da un suo utente con licenza ad un altro utente (con licenza o Essential).
- Imessaggi esterni sono messaggi inviati da uno dei suoi utenti con licenza a un utente di un'altra azienda.
- Tutti i messaggi è la somma dei due valori precedenti.
Possibile visualizzazione:
o
Il grafico a linee(veda l'immagine sopra) è il migliore per vedere l'evoluzione e i numeri di ciascun gruppo separatamente.
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Messaggi inviati da utenti con licenza 2/2
Nel grafico ad aree
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Messaggi inviati dagli utenti con licenza - Numero e durata
Questo grafico mostra il numero di chiamate web al giorno e la loro durata totale.
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Chiamate web con utenti con licenza - Chiamate interne ed esterne 1/2
Questo grafico mostra la ripartizione delle chiamate web tra:
- Lechiamate interne sono chiamate stabilite tra un suo utente con licenza e un altro suo utente (con licenza o Essential).
- Lechiamate esterne sono chiamate stabilite tra uno dei suoi utenti con licenza e un utente di un'altra azienda.
- Tutte le chiamate è la somma dei due valori precedenti.
Possibile visualizzazione:
Il grafico a linee -
Chiamate web con utenti autorizzati - Chiamate interne ed esterne 2/2
Nel grafico ad aree