Verifichi la disponibilità delle funzioni sul client Rainbow
Una volta che il Gateway WebRTC, il tronco Sip del PBX e le risorse virtuali (REX su OmniPCX Enterprise, AnyDevice su OXO Connect e OXO Connect Evolution) sono configurati e il suo telefono principale è ben associato al suo account Rainbow, dovrebbe avere nel suo client Rainbow un nuovo menu' per selezionare l'instradamento delle chiamate.
In questo menu' di instradamento delle chiamate può ora scegliere il suo dispositivo per effettuare le chiamate telefoniche. L'elenco dei dispositivi dipende dai numeri di telefono che ha definito nel suo profilo; le voci predefinite sono Chiamata telefonica se ha un telefono fisso, Computer (chiamate internet) e Altro telefono.
Configurazione, Stato e controllo della connettività
Promemoria: Utilizzi il comando mphelp per ottenere un elenco di tutti i comandi e le loro spiegazioni. L'accesso SSH è disattivato per impostazione predefinita. Se deve attivarlo/disattivarlo, deve eseguire i seguenti comandi: mpssh ON|OFF
Configurazione
Il comando mpshow visualizzerà la configurazione attuale utilizzata dal gateway WebRTC.
Stato
Il comando mpstatus visualizzerà lo stato attuale dei diversi servizi in esecuzione sul gateway WebRTC.
Può riavviare il gateway WebRTC con il comando mprestart; questo riavvia tutti i servizi.
Può riavviare il gateway WebRTC con il comando mpreboot.
Connettività
Il comando mpcheck eseguirà alcuni test di connessione al cloud Rainbow. Vengono verificati la configurazione della rete e l'accesso a NTP, DNS, Proxy, PBX, server TURN.
Il comando mpcollect --all salverà, oltre ai risultati di mpcheck, alcune informazioni sul gateway WebRTC (HW, utilizzo di CPU/RAM, pacchetti linux installati, servizi in esecuzione, ecc...) e i log del gateway WebRTC. Il file di output risultante si trova, per impostazione predefinita, in $HOME/rainbow/mpcollect.tgz.
Su richiesta del team di assistenza, potrebbe essere necessario modificare il livello di registrazione prima di riprodurre un problema e raccogliere i log. Questo si fa con il comando mplog, opzione debug o verbose. Dopo aver riprodotto il problema, reimposti il livello a info. Una volta modificato il livello, dovrà riavviare il gateway con il comando mprestart (non è richiesto un riavvio, solo un riavvio).
Il livello di log attualmente configurato può essere controllato con il comando mpshow.
Fornisca questo file mpcollect.tgz quando apre una richiesta di assistenza.
Tracce SIP con il comando mpndump
Dalla versione 2.3.7 si raccomanda di utilizzare il comando mpndump (on|off|clean) per creare tracce SIP.
Quando viene eseguito mpndump, il comando controlla se c'è sufficiente area su disco per generare un massimo di 8 file di 32 MB ciascuno, con un meccanismo di rotazione dei file. Per il controllo dello spazio su disco, viene preso in considerazione un margine aggiuntivo di 512 MB per riservare l'area per un aggiornamento remoto.
In conclusione, è necessario un minimo di 768 MB di area libera su disco per iniziare l'acquisizione con mpndump.
I file saranno salvati in $HOME/rainbow/ con il seguente formato ndump-2023-10-06T06-57:04.pcap-0 fino a pcap-7.
Quando il comando mpndump viene avviato, i file vecchi vengono prima rimossi.
Si noti che può chiudere la console ssh, la cattura della traccia tcpdump non verrà interrotta. Quando si ricollega vedrà che tcpdump è ancora in esecuzione, per interrompere la cattura della traccia dovrà eseguire il comando mpndump off.
La preghiamo di fornire i file da pcap-0 a 7 quando apre una richiesta di assistenza.
Una volta raccolti i file, potrà rimuoverli con il comando mpndump clean.
Modalità temporanea verbosa
mptrace [durata in ore]
Aumenta temporaneamente il livello di log dell'applicazione a verboso per la durata specificata (da 0 a 120 ore) senza richiedere il riavvio dell'applicazione.
Quando è abilitata, la modalità verbosa produce anche tracce del protocollo SIP (verso il PBX) e tracce del protocollo XMPP (verso i server backend Rainbow), fornendo una visibilità diagnostica più profonda.
Esempio:
mptrace 2
Attiva la registrazione verbosa per 2 ore, dopodiché il livello di registro torna automaticamente all'impostazione precedente.