Configurare i gruppi Manager/Assistente

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Un gruppo manager/assistente è composto da un manager e da uno o più assistenti con le seguenti regole:

• Un membro non può essere contemporaneamente manager in un gruppo e assistente in un altro gruppo.
• Un membro non può essere manager in diversi gruppi manager/assistente
• Un membro può essere assistente in diversi gruppi di manager/assistenti.

Il manager e gli assistenti possono:

• Attivare la delega: il manager non riceve più le chiamate telefoniche, che vengono gestite dagli assistenti disponibili nel gruppo.
• Disattivare la delega: il manager riceve e risponde alle chiamate telefoniche.

La delega può essere attivata dal manager a condizione che ci sia almeno un assistente nel gruppo.

Gli assistenti possono anche modificare l'inoltro delle chiamate programmato dal manager.

Prerequisiti

• Il manager e gli assistenti devono avere almeno una licenza Business.
• Il manager e gli assistenti devono essere associati a un dispositivo nel PBX (ad esempio un interno remoto o un telefono fisso).

Accesso alla finestra di gestione dei gruppi

1. Dall'interfaccia di amministrazione Rainbow, clicchi su Gestire la sua azienda nel pannello sinistro.
2. Nel pannello LA MIA AZIENDA, clicchi sul nome della sua azienda.
3. Nel pannello di sinistra, clicchi suComunicazione.
4. Nella parte destra della finestra, clicchi sulla scheda Supervisione.

Creare un gruppo manager/assistente

1. Dalla finestra di gestione del gruppo( schedaSupervisione ), clicchi su Crea.
2. Inserisca il nome del gruppo manager/assistente.
3. Nel campo Tipo, selezioni Manager/Assistente.
4. Clicchi su Crea.
5. Per aggiungere il manager, inserisca le prime lettere del suo nome o indirizzo e-mail. Apparirà un elenco di voci corrispondenti che le consentiranno di selezionare il membro di sua scelta.
6. Per aggiungere gli assistenti, inserisca le prime lettere del loro nome o indirizzo e-mail. Appare un elenco di voci corrispondenti che le permettono di selezionare i membri di sua scelta.
7. Clicchi su Aggiungi.
   Il gruppo manager/assistente viene creato e visualizzato nell'elenco dei gruppi.

Configurazione di un gruppo manager/assistente

1. Dalla finestra di gestione del gruppo( schedaSupervisione ), clicchi sul gruppo manager/assistente di destinazione e selezioni la scheda Manager/assistente.
2. Esegua una delle seguenti operazioni:
   • Per rimuovere un assistente: clicchi su davanti all'assistente target e selezioni Rimuovi membro.
   • Per aggiungere un assistente: inserisca le prime lettere del nome del membro o dell'indirizzo e-mail e selezioni il membro di sua scelta nell'elenco delle voci corrispondenti.
   • Per cambiare il manager: rimuova prima il manager attuale e aggiunga quello nuovo, come per gli assistenti.
3. Clicchi su Aggiorna.

Eliminazione di un gruppo manager/assistente

1. Dalla finestra di gestione dei gruppi( schedaSupervisione ), clicchi su davanti al gruppo manager/assistente desiderato e selezioni Rimuovi gruppo.
2. Clicchi su Rimuovi.
   Il gruppo manager/assistente viene eliminato dall'elenco dei gruppi.