Personalizzare i messaggi vocali

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La configurazione dei messaggi vocali viene eseguita dalla finestra di gestione dei messaggi vocali: veda: Accedere alla finestra di gestione dei messaggi vocali.

I messaggi vocali predefiniti sono disponibili per impostazione predefinita e possono essere sostituiti da messaggi vocali personalizzati in formato wav: veda: Personalizzazione di un messaggio vocale.

Una volta caricati, i messaggi vocali personalizzati sono automaticamente attivi e riprodotti al posto di quelli predefiniti.

I messaggi vocali personalizzati possono essere disattivati, attivati, rimossi (se inattivi), ripetuti ai chiamanti (per i messaggi vocali autorizzati) e scaricati localmente: veda: Gestione dei messaggi vocali.

I messaggi vocali predefiniti possono anche essere ripetuti ai chiamanti (per i messaggi vocali autorizzati) e scaricati localmente.

I messaggi vocali predefiniti e personalizzati possono essere riprodotti utilizzando l'icona disponibile accanto al nome del file.

Accesso alla finestra di gestione dei messaggi vocali

1. Dall'applicazione Rainbow, clicchi su Gestisci la tua azienda nel pannello di sinistra.
2. Nel pannello LA MIA AZIENDA, clicchi sul nome della sua azienda.
3. Nel pannello di sinistra, faccia clic suComunicazione.
4. Nel pannello destro della finestra, faccia clic sulla scheda Richiami vocali.

Personalizzazione di un messaggio vocale

Per personalizzare un messaggio vocale:

1. Dalla finestra di gestione dei messaggi vocali, clicchi sulla scheda del servizio di destinazione( schedaGenerale per i servizi telefonici e le console Attendant).
   Esempio di scheda Generale:
2. Se è selezionata la scheda Membro, nel campo Membro, inserisca le prime lettere del nome o dell'indirizzo e-mail del membro di destinazione e selezioni il membro nell'elenco delle voci corrispondenti, quindi selezioni il messaggio vocale predefinito da personalizzare.
3. Se è selezionata un'altra scheda, selezioni il servizio target utilizzando le opzioni di filtro e clicchi su Aggiungi.
4. Clicchi su Sfoglia e selezioni il file wav da caricare.
5. Nel campo Utilizzo, selezioni il tipo di messaggio vocale.
6. Opzionalmente, inserisca una descrizione.
7. Se disponibile, selezioni Ripeti per ripetere il messaggio vocale personalizzato ai chiamanti per il numero di volte in cui rimangono online.
8. Clicchi su Carica.
   Il messaggio vocale caricato viene visualizzato nell'elenco con il tipo personalizzato e lo stato attivo (). Il messaggio vocale predefinito viene automaticamente disattivato.
   Esempio di scheda Generale:

Gestione dei messaggi vocali

1. Dalla finestra di gestione dei messaggi vocali, clicchi sulla scheda del servizio di destinazione( schedaGenerale per i servizi telefonici e le console Attendant).
2. Dal pannello di configurazione dei messaggi vocali, può:
   • Ritornare al prompt vocale predefinito: si sposti con il mouse sul corrispondente prompt vocale personalizzato, faccia clic su , e selezioni Ripristinare il default. Lo stato del prompt vocale predefinito cambia in attivo ().
   • Eliminare un prompt vocale personalizzato: sposti il mouse sul prompt vocale personalizzato di destinazione, clicchi su , e selezioni Elimina (il prompt vocale personalizzato deve essere inattivo).
   • Attivare un prompt vocale personalizzato: sposti il mouse sul prompt vocale personalizzato di destinazione, faccia clic su e selezioni Attiva. Il suo stato cambia in attivo ().
   • Scaricare un prompt vocale personalizzato: sposti il mouse sul prompt vocale personalizzato di destinazione, faccia clic su e selezioni Scaricare.
   • Se disponibile, ripeta il messaggio vocale personalizzato ai chiamanti per il numero di volte in cui rimangono online: selezioni la casella Ripeti davanti al messaggio vocale personalizzato di destinazione.

Suggerimenti: Può anche eseguire le seguenti operazioni per i messaggi vocali predefiniti: Scaricare o Ripetere, se disponibili.