Pop-out gérez vos appels tout en gagnant du temps:
Avec notre interface de softphone, vous avez déjà la possibilité de passer et de recevoir des appels. Quel est l'intérêt de la fonction "pop-out" ? Elle vous permet de gérer vos appels tout en poursuivant votre travail. Allez dans les paramètres généraux et cliquez sur "ouvrir une fenêtre séparée". Vos appels s'ouvriront sur le côté de votre écran. Vous pouvez désormais continuer à modifier un document ou à consulter des informations tout en étant simultanément en appel.
Une meilleure expérience pour Attendant Console:
Améliorez votre expérience grâce à un affichage de la console entièrement adaptable ! Vous pouvez désormais choisir entre trois formats d'affichage : normal, petit et condensé, ce qui vous permet de contrôler totalement la quantité de cartes que vous voyez en même temps. Que vous préfériez une vue plus détaillée ou une présentation plus nette et plus compacte, vous pouvez adapter l'interface pour qu'elle corresponde parfaitement à votre flux de travail. Grâce à cette flexibilité, la navigation et la gestion de votre contenu deviennent plus efficaces, ce qui vous permet de vous concentrer sur ce qui compte le plus.
Gestion améliorée des utilisateurs grâce à des groupes de clés prédéfinis:
Cette nouvelle fonctionnalité permet aux administrateurs de définir et d'assigner des groupes de touches programmables aux softphones des utilisateurs d'une manière plus efficace et organisée. Vous n'avez plus besoin de définir les touches une par une. Cette fonctionnalité permet aux administrateurs de préconfigurer des groupes de touches, ce qui facilite leur attribution rapide en cas de besoin. En structurant à l'avance les attributions de groupes de touches, cette fonctionnalité permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'améliorer la gestion globale.
Rainbow Hub est désormais disponible sur les téléphones haut de gamme Myriad M8:
Améliorez votre expérience avec un grand écran tactile de haute qualité qui offre un grand confort et des images claires. Profitez de toutes les fonctionnalités de Rainbow Hub sur le dernier téléphone haut de gamme qui fait référence en matière de qualité. N'attendez plus, découvrez dès aujourd'hui tout le potentiel et les services du Rainbow Hub sur votre nouvel appareil haut de gamme !
Salle d'attente Bulles pour les nouveaux participants:
La salle d'attente de Bulle permet aux propriétaires et aux organisateurs d'examiner et d'approuver les nouveaux participants avant qu'ils ne rejoignent l'événement. Au lieu d'entrer directement, les utilisateurs externes ou nouveaux sont placés dans une salle d'attente, ce qui permet de s'assurer que seules les bonnes personnes y accèdent. Les notifications en temps réel facilitent la gestion des demandes, les approuvent ou les refusent instantanément, et conservent votre Bulle sécurisée et organisée.
Bulles partagées ou salle d'attente indicateurs activés:
La gestion des Webinaires récurrents vient d'être simplifiée. Désormais, lorsque vous clonez un Webinaire, vous pouvez choisir d'inviter automatiquement tous les participants précédemment inscrits, comme dans le cas d'une invitation CSV. Cela garantit une inscription automatique transparente tout en permettant des ajouts manuels via CSV ou des liens directs. Gagnez du temps, réduisez le travail manuel et conservez l'intérêt de votre public avec un minimum d'efforts.
Nettoyer facilement les conversations:
La nouvelle fonctionnalité "Bulles effacées" vous donne plus de contrôle avec des options à la demande et automatiques. Les propriétaires peuvent effacer manuellement les messages, les fichiers et les sondages, le système se souvenant de vos préférences pour un nettoyage plus rapide. L'option de nettoyage automatique garantit que le contenu est supprimé après chaque conférence, protégeant ainsi contre les suppressions accidentelles si la session se termine de manière inattendue.
Amélioration du centre de notification et augmentation de l'efficacité:
Notre centre de notifications a été amélioré ! Les Notifications sont désormais centralisées en un seul endroit, les éléments nécessitant une action restant visibles jusqu'à ce qu'ils soient résolus. Nous avons simplifié l'affichage en masquant les catégories sans action en cours, en réduisant l'encombrement et en triant les notifications par date afin que les dernières mises à jour soient toujours en haut de l'écran.
Amélioration du partage des vidéos grâce aux vignettes générées automatiquement:
Nous avons amélioré votre expérience vidéo sur tous les appareils ! Désormais, lorsque vous partagez une vidéo, une vignette automatique est générée à partir d'une image située au quart de la vidéo. Cet aperçu apparaîtra dans les fils de discussion, les messages épinglés et les chaînes d'information, ce qui facilitera l'identification des vidéos et l'interaction avec elles. Disponible pour tous les nouveaux téléchargements de vidéos.
Des sondages plus intelligents et plus flexibles:
Notre fonction de sondages dans les conversations Bulles a gagné en flexibilité ! Vous pouvez désormais modifier votre vote au cours d'un sondage si vous changez d'avis avant la clôture de celui-ci. Les organisateurs peuvent activer ou désactiver cette option selon les besoins. De plus, les organisateurs peuvent désormais consulter les résultats des sondages sans voter, ce qui leur permet de rester neutres tout en conservant des discussions équitables et informées.
Rainbow est désormais disponible sur CarPlay:
Vous pouvez désormais utiliser Rainbow dans l'interface préférée de votre voiture : CarPlay ! Passez et recevez des appels en mains libres, envoyez et consultez des messages, et restez informé grâce aux notifications en temps réel, le tout depuis votre tableau de bord. Accédez rapidement aux conversations récentes et aux favoris, tout en étant sur la route.
Collaboration transparente lors des réunions grâce à l'intégration d'Outlook:
Désormais, lorsque vous planifiez une réunion dans Outlook, votre Bulle Rainbow est automatiquement créée et tous les participants sont instantanément invités, sans qu'aucune configuration manuelle ne soit nécessaire. Toute mise à jour de votre invitation est automatiquement synchronisée avec la Bulle, ce qui permet de conserver l'alignement de tous les participants. De plus, le lien de Bulle est ajouté au champ "Lieu", ce qui en facilite l'accès. Ce processus rationalisé permet de gagner du temps, d'éliminer les étapes supplémentaires et de faciliter la collaboration.
Une gestion plus intelligente des Webinaires pour les organisateurs:
Nous avons apporté deux améliorations pour rendre l'organisation des Webinaires encore plus transparente. Grâce à l'intégration du calendrier, vous pouvez synchroniser vos Webinaires directement avec votre calendrier personnel ou professionnel, ce qui permet de conserver les détails de l'événement à jour et d'éviter les conflits de planification. De plus, la fonction d'ajout direct de participants vous permet d'ajouter des participants instantanément, ce qui élimine le besoin d'inscription manuelle, parfait pour les réunions internes. Ces mises à jour permettent de gagner du temps, d'améliorer l'efficacité et de garantir une expérience plus fluide des Webinaires.
Clonage de Webinaires sans effort avec inscription automatique des participants:
La gestion des Webinaires récurrents vient d'être simplifiée. Désormais, lorsque vous clonez un Webinaire, vous pouvez choisir d'inviter automatiquement tous les participants précédemment inscrits, comme dans le cas d'une invitation CSV. Cela garantit une inscription automatique transparente tout en permettant des ajouts manuels via CSV ou des liens directs. Gagnez du temps, réduisez le travail manuel et conservez l'intérêt de votre public avec un minimum d'efforts.
Améliorez votre flux de travail grâce aux nouvelles extensions Rainbow Desktop:
L'extension de bureau est un ensemble de personnalisation du bureau Rainbow visant à créer une interaction avec l'écosystème commercial de l'utilisateur. Vous pouvez désormais déclencher des événements automatiques pour rationaliser les processus, ajouter des menus ou des boutons personnalisés pour exécuter facilement des actions commerciales, et afficher automatiquement des données sur les clients pour prendre des décisions plus rapides et plus éclairées. Ces Nouvelles fonctionnalités d'extension pour Bulles Rainbow apportent encore plus de flexibilité, vous permettant d'adapter Rainbow aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Gestion flexible des groupes d'appels sur votre téléphone de bureau:
Les agents peuvent désormais utiliser un bouton dédié sur leur téléphone de bureau pour quitter temporairement un groupe d'appel. Le processus est tout aussi simple en sens inverse, ce qui leur permet de rejoindre le groupe à tout moment, de manière indépendante et directement depuis leur appareil.
Supervision plus intelligente des appels, moins de perturbations:
Les superviseurs utilisant un groupe de supervision Rainbow peuvent désormais choisir de recevoir des notifications d'appels supervisés uniquement sur l'application Web, empêchant ainsi leur mobile de sonner ou de vibrer. Cela garantit une expérience plus concentrée et sans distraction lors du travail sur le Web ou le Bureau, permettant aux superviseurs de gérer efficacement les appels sans interruptions inutiles.
Contrôle transparent de la sonnerie de votre téléphone de bureau:
Les utilisateurs d'OXE peuvent désormais gérer la sonnerie de leur téléphone de bureau directement depuis leur appareil mobile. Grâce à la fonction de sonnerie silencieuse, vous pouvez empêcher votre téléphone de bureau de sonner lors d'appels entrants, ce qui est parfait pour les situations de travail à distance où la sonnerie de votre téléphone pourrait déranger vos collègues. Cette fonction est disponible pour les téléphones de bureau NOE et est accessible via les applications Web, Desktop et Mobile, vous offrant ainsi une plus grande flexibilité et un meilleur contrôle de vos communications.
Les détails du répertoire de l'appelant sont accessibles pour un meilleur accueil:
Désormais, lors des appels entrants, l'utilisateur dispose instantanément de la carte de contact complète. Que ce soit à partir du journal des appels ou pendant l'appel, vous pouvez facilement accéder à tous les détails de l'appelant à partir du répertoire correspondant. Obtenez une vue d'ensemble du bout des doigts et améliorez vos interactions grâce à un accès transparent aux informations importantes.
Garantir une expérience d'appel plus cohérente:
Lorsque vous recevez un appel alors que vous êtes déjà occupé à Rainbow, le système OXE fait désormais entendre à l'appelant une tonalité d'occupation. Cela garantit une communication plus claire et un statut plus cohérent, permettant aux appelants de savoir instantanément si vous n'êtes pas disponible.
Disponible si le pbx est un OXE N4-MD3 version OCT 2024
Partagez facilement des informations : insérez un code QR directement dans le chat.:
Rationalisez le partage d'informations en insérant un code QR directement dans le chat. Transférez instantanément des informations importantes en quelques clics, pour une communication plus rapide et plus efficace pour tous.
Suivi des présences pour les conférences sans effort:
Nous avons ajouté une nouvelle fonctionnalité pour simplifier la gestion des réunions. Après un appel conférence, vous pouvez désormais générer un rapport détaillé sur les participants, comprenant les noms des participants, les affiliations de l'entreprise et le statut de la participation. Il vous suffit d'aller dans l'onglet "Statistiques" après votre réunion pour créer un rapport complet avec tous les détails pertinents.
Fonctionnalité de recherche améliorée:
Nous avons amélioré l'expérience de recherche avec de nouvelles fonctionnalités conçues pour la rendre plus intuitive et plus conviviale. Lorsque la zone de recherche est vide, vos 20 dernières recherches s'affichent automatiquement, ce qui vous permet de revenir plus facilement sur des requêtes antérieures. Vous avez également la possibilité de gérer vos recherches récentes en supprimant des éléments individuels de la liste, ce qui vous permet de mieux contrôler votre historique de recherche. En outre, une nouvelle option permet d'effacer toutes les recherches récentes en une seule fois, avec une demande de confirmation pour éviter les suppressions accidentelles. Ces mises à jour simplifient la gestion de l'historique de recherche et améliorent votre expérience globale.
La gestion des Webinaires simplifiée sur mobile:
Le nouvel Organizer Lite pour Android apporte une plus grande flexibilité à la gestion des Webinaires en déplacement. Les organisateurs et les intervenants peuvent désormais accéder à leurs prochains Webinaires, suivre le nombre de participants et afficher des informations détaillées sur l'événement, le tout à partir de l'application mobile. Le partage des liens des Webinaires est plus facile que jamais grâce à une fonction de copie en un seul clic, ce qui rend les invitations des participants transparentes. Cette mise à jour vous permet de rester organisé et de garder le contrôle, où que vous soyez.
Une expérience de délégation plus fluide pour les gestionnaires:
Lorsque la délégation "Manager/Assistant" est activée, les appels délégués ne sonneront plus sur l'appareil mobile du manager. Cela garantit moins de distractions, permettant aux gestionnaires de se concentrer sur leur travail pendant que les assistants traitent les appels entrants de manière transparente. Il n'y aura pas de Notifications ou d'indications de ces appels sur le mobile du manager, ce qui offre un processus de traitement des appels plus clair et plus efficace.
Page sur la qualité audio améliorée pour les administrateurs:
La gestion de grands ensembles de données est désormais plus rapide et plus efficace grâce à la page améliorée sur la qualité audio. Les graphiques se mettent à jour dynamiquement en fonction des filtres sélectionnés, ce qui permet d'obtenir des informations plus claires. De plus, les exportations ne sont plus limitées à 1 000 enregistrements, ce qui permet aux administrateurs d'accéder à l'ensemble des données pour une analyse plus complète.
Graphiques personnalisables pour une meilleure analyse des appels:
Vous pouvez désormais intégrer des graphiques adaptés à vos besoins, notamment la direction des appels, le statut des appels, le volume quotidien, les principaux appelants et les principaux contacts appelés. Ces outils visuels rendent l'analyse des données plus claire et plus intuitive. Les graphiques sont mis à jour dynamiquement chaque fois que vous modifiez la granularité temporelle ou les filtres (par jour, par mois ou par année), ce qui vous offre des possibilités d'analyse étendues pour mieux comprendre les tendances et les performances en matière d'appels.
Nouveau filtre "Appelant" pour un meilleur suivi des appels:
Auparavant, vous pouviez analyser qui émettait un appel, qui le recevait et qui répondait. Désormais, grâce au nouveau filtre Call Party, vous pouvez également identifier tous les intermédiaires impliqués dans le flux d'appels. Cela signifie que vous pouvez suivre les appels de plusieurs services à la fois, comme le service d'accueil, le standard automatisé ou les groupes d'appel, ce qui vous permet d'avoir une meilleure visibilité sur l'acheminement et la gestion des appels.
