Cet article s'adresse aux utilisateurs de Rainbow en conversation depuis leur téléphone de bureau d'entreprise et qui doivent gérer un second appel téléphonique :
- Passer un second appel téléphonique
- Répondre à un second appel téléphonique
- Annuler un second appel téléphonique
- Passer d'un appel à l'autre (appel de courtage)
- Connecter des appels (transfert d'appel)
Effectuer un deuxième appel téléphonique
Le premier appel est mis en attente lorsque le deuxième appel est établi.
Pour établir un second appel :
- Appuyez sur la touche de fonction Nouveau.
- Effectuez l'une des opérations suivantes :
Appeler par le numéro. Composez le numéro interne ou public Appel par nom Appuyez sur la touche abc pour passer au clavier alphabétique, entrez le nom du contact et appuyez sur la touche OK ou Call . Appel à partir du journal des appels Sélectionnez le contact cible dans le journal des appels et appuyez sur la touche OK . Appel à partir du répertoire local Appuyez sur la touche logicielle Répertoire Pour accéder au répertoire personnel, sélectionnez le contact cible et appuyez sur la touche OK ou Appeler . Appel à partir d'une touche de numérotation rapide c ontact
Répondre à un deuxième appel téléphonique
En communication avec votre premier contact, vous êtes averti d'un nouvel appel sur votre téléphone de bureau par trois appels sonores. L'identifiant de l'appelant s'affiche tant que l'appel est présenté sur votre deskphone.
Vous pouvez :
- Répondre au second appel téléphonique en utilisant l'un des éléments suivants :
Combiné (le cas échéant) Décrocher le combiné ( )
Mode mains libres Appuyez sur l'une des touches suivantes : Touche logicielle de prise d'appel , touche , touche de haut-parleur
ou touche OK .
Casque (si connecté) Appuyez sur la touche de fonction Prendre l'appel ou sur la touche OK. - Transférez le second appel vers :
Votre boîte vocale Appuyez sur la touche de fonction Rejeter l'appel ou sur la touche .
Un autre contact Appuyez sur la touche de fonction Deflect et effectuez l'une des opérations suivantes :
- S'il est présent dans votre journal des appels, sélectionnez le contact cible à l'aide des touches de navigation.
- Saisissez le numéro ou le nom du contact.
Annuler un second appel téléphonique
Un premier appel est en attente alors qu'un second appel est en cours.
Pour annuler le second appel et reprendre le premier appel :
- Appuyez sur la touche de fonction Fin ou sur la touche
Le deuxième appel est annulé. Le premier appel est toujours en attente. - Appuyez sur la touche de fonction Reprendre.
Le premier appel est repris : vous êtes en communication avec votre premier contact.
Passer d'un appel à l'autre (appel de courtage)
Un premier appel est en attente tandis qu'un second appel est en cours.
Pour reprendre le premier appel et mettre le second en attente, appuyez sur la touche logicielle Permuter ou sur la touche .
Mise en relation d'appels (transfert d'appel)
Un premier appel est en attente tandis qu'un second appel est en cours.
Pour connecter les deux contacts et quitter la communication,appuyez sur la touche de fonction Transfert ou sur la touche .