Cet article s'adresse aux utilisateurs de Rainbow qui passent des appels téléphoniques depuis le téléphone de bureau de leur entreprise.
Le deskphone doit être associé à votre compte utilisateur Rainbow et connecté au serveur de communication de votre entreprise (c'est-à-dire le Cloud PBX dans Rainbow). Pour connaître les téléphones de bureau pris en charge et leur version logicielle minimale, reportez-vous à la section VERSIONS ACTUELLES dans la rubrique Actualités et mises à jour.
Les différentes façons de passer un appel téléphonique sont :
- Appeler par le numéro.
- Appel par le nom
- Appel à partir du journal des appels
- Appel à partir du répertoire personnel
- Appel à l'aide d'une touche de numérotation rapide
Pour effectuer un appel téléphonique par numéro ou par nom, il faut d'abord ouvrir le composeur sur le téléphone de bureau : voir : Ouvrir le composeur.
Ouvrir le composeur
Pour ouvrir le composeur, effectuez l'une des opérations suivantes :
- Décrochez le combiné ou le casque si vous êtes connecté (
).
- Composez le premier chiffre du numéro à l'aide du clavier numérique (
).
- Appuyez sur la touche du haut-parleur
Appels par numéro
Pour appeler un contact par son numéro, effectuez l'une des opérations suivantes :
- À partir du composeur, composez le numéro à l'aide du clavier numérique.
Pour un appel externe, composez le code d'accès à la ligne extérieure suivi du numéro du contact.
L'appel est immédiatement lancé. - S'il est présent dans la liste des derniers appels, sélectionnez le numéro cible et appuyez sur la touche OK ou sur la touche programmable Appel.
Appel par le nom
Le nom du contact est recherché dans l'annuaire de l'entreprise.
Pour appeler un contact par son nom :
- Dans le composeur, appuyez sur la touche abc pour passer au clavier alphabétique.
- Saisissez les premières lettres du nom du contact.
La recherche démarre dès la saisie des premières lettres (recherche prédictive). les noms correspondants s'affichent. - Utilisez les touches de navigation pour sélectionner le contact cible.
- Appuyez sur la touche OK ou sur la touche de fonction Appel.
Appel à partir du journal des appels
Le contact est recherché dans votre journal d'appels.
Pour appeler un contact à partir du journal d'appels :
- Depuis la page d'accueil, appuyez sur les touches de fonction : Menu > Historique pour accéder au journal des appels.
- Utilisez les touches de navigation pour sélectionner le contact cible.
- Appuyez sur la touche OK ou sur la touche logicielle Appel.
Appels à partir du répertoire personnel
Un contact peut être appelé à partir de votre répertoire personnel, s'il est défini.
Pour appeler un contact à partir de votre répertoire personnel :
- Depuis la page d'accueil, appuyez sur les touches de fonction : Menu > Répertoire pour accéder au répertoire personnel.
- Utilisez les touches de navigation pour sélectionner le contact cible.
- Appuyez sur la touche OK ou sur la touche logicielle Appel.
Appels à l'aide d'une touche de numérotation rapide
Les touches de numérotation rapide doivent avoir été programmées pour votre deskphone avec vos contacts favoris ou des contacts définis par l'administrateur de votre entreprise. Pour configurer vos propres touches de numérotation rapide, reportez-vous au guide Business disponible sur le site Web du MyPortal.
Les touches de numérotation rapide sont identifiées par l'icône .
Depuis la page d'accueil, appuyez sur la touche logicielle Menu et sur la touche de numérotation rapide associée au contact cible.
L'appel est immédiatement lancé.