Cet article a été traduit automatiquement. Consulter la version de référence en anglais.
Cette fonction est autorisée pour les utilisateurs Rainbow connectés au Rainbow Hub avec un Voice Phone ou une licence Business ou Enterprise.
Cet article décrit les actions de base pendant un appel téléphonique.
Mettre et reprendre un contact en attente
Pendant une conversation avec un contact, vous pouvez mettre le contact en attente. Selon la configuration du système, une musique d'attente peut être lue pour la personne en attente. Vous pouvez reprendre l'appel à tout moment.
- Pendant un appel téléphonique, sélectionnez l'icône "
Mettre en attente" dans la fenêtre de conversation ou dans la liste des conversations actives à gauche de l'écran (l'icône apparaît lorsque vous survolez le contact que vous souhaitez mettre en attente) . Votre contact est mis en attente.
- Pour reprendre l'appel, sélectionnez l'icône "
Envoyer des codes DTMF
La signalisation DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) est un système dans lequel des tonalités audibles sont utilisées pour
représenter les touches d'un clavier et permet de communiquer avec des serveurs vocaux interactifs.
Au cours d'une conversation, vous devez parfois envoyer des signaux DTMF, par exemple avec un serveur vocal, un standard automatique
ou un répondeur consulté à distance.
- Pendant un appel téléphonique, sélectionnez "
Afficher le clavier à fréquences modulées" pour ouvrir le clavier de numérotation.
- Saisissez le code DTMF.
Mettre fin à l'appel téléphonique
- Pendant l'appel téléphonique, sélectionnez l'icône "
Raccrocher" dans la fenêtre de conversation ou dans la liste des conversations actives à gauche de l'écran (l'icône apparaît lorsque vous survolez la conversation active pour y mettre fin).
- L'appel téléphonique est terminé.
Prochaines étapes: Gérez plusieurs appels téléphoniques. En savoir plus.