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Prendre le contrôle d'un ordinateur distant
Il peut être utile de prendre le contrôle du bureau de votre correspondant, par exemple pour l'aider à effectuer une tâche ou pour le dépanner. Rainbow vous permet de prendre le contrôle d'un bureau à distance si vos contacts utilisent l'application Rainbow Desktop pour Windows ou Mac.
Lorsque vous prenez le contrôle du bureau à distance, vous pouvez effectuer des actions sur le bureau à distance sous l'œil attentif de votre contact.
Conseils: Vous pouvez télécharger l'application Rainbow Desktop à partir du centre d'aide Rainbow à l'adresse https://support-beta.openrainbow.com/hc/en-us/p/download.
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Ouvrez le menu contextuel situé à droite de la barre de conversation pendant la conversation.
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Vous pouvez soit demander à prendre le contrôle de l'ordinateur de votre contact en sélectionnant "
Demander le contrôle de l'ordinateurou votre contact peut vous donner le contrôle de son ordinateur en sélectionnant "Donner le contrôle de l'ordinateur".
- Votre correspondant peut soit "Accepter", soit "Refuser". S'il accepte, il peut choisir de vous donner le contrôle de son ordinateur en partageant un écran ("Screen") ou seulement une application ("Application"). Vous aurez alors le contrôle de son ordinateur ou de l'application sélectionnée.
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Pour arrêter le partage, sélectionnez l'option "
Arrêter le contrôle de l'ordinateur" en ouvrant le menu contextuel
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Du côté de votre contact, voici les étapes qu'il doit suivre pour vous permettre de prendre le contrôle de son ordinateur :
- Accepter le partage de son ordinateur :
- Sélectionnez le partage de l'ensemble de l'ordinateur ou d'une seule application :